新人事命令熱騰騰出爐，獲得晉升機會的你，如何掌握新官上任前準備期？群文國際顧問總經理何文堂建議，新手主管可掌握「3W1H」原則。
第一是「Why」。何文堂認為，新手主管別只記得沉浸在升官的喜悅氛圍中，未來將深具挑戰，更需思考自己雀屏中選原因。不妨與直屬主管單獨對話，了解他對你評價及未來期待，藉以盤點自我能力；另可旁敲側擊，了解前任主管離開原因，若其有缺失需借鏡，讓自己準備期快快補足不足處。
第二是「Who」。組織打的是團隊戰，新手主管需認識攜手打拚的所有夥伴，何文堂說：「主管責任是用人所長，才能發揮最大團隊力。」
新官上任，部屬對新主管領導方針，想必心懷重重疑問，新手主管需花時間與團隊成員當面對談，了解其想法，也訂下未來互動模式，並輔以部屬先前績效考核單，清楚他們的背景、能力，才能用人唯才。
另需拜訪未來需密切合作的關聯部門主管，如生產與研發單位，將來雙方需合力完成多項組織目標，是重要工作夥伴，先打好關係，才能穩固合作情感。
第三是「What」。指派優秀人員上任新官，上司都有既定期待，新手主管需清楚未來部門與個人職責目標，才能擬訂計畫按部就班完成任務。
何文堂建議，新手主管可向人資單位詢問部門職掌的書面資料，與該部門主管職務的工作說明書，對照績效考核表，了解部門與個人存在公司意義，需展現貢獻為何。
接著，再從公司訂定的年度目標，了解部門需達成的目標與關鍵績效指標；同時對照部門過往績效表現，若有進度超前、落後狀況，馬上與直屬主管溝通內容，討論處理方式。
第四是「How」。3W的目的是清楚檢視新手主管未來職責樣貌，How則是強調達成目標的方法與資源運用。
何文堂說，新官上任前，需擘劃前期的學習計畫，找出上任初期的工作重點，運用這段蜜月期補足、提升實力，尋找達成目標方法與資源，若在過程中遇到困難，需一一紀錄，尋求上司支持，步步耕耘，讓自己初上任就成功。
好的人際關係，是新手主管未來績效成果的決定關鍵。
群文國際顧問總經理何文堂指出，主管對組織要有貢獻，其一關鍵奠基於人際關係。新手主管要經營組織人際關係，思考視角需從180度拉廣360度，舉凡上下左右的利害關係部門，都需好好耕耘。
人際相處模式，因人而異，往往需長時間，才能找出彼此感到平衡的互動關係。新官剛上路，若對夥伴了解仍不深，可從「細節」觀察夥伴性格，揣摩與其應對方式。
比如，可從長官與不同職務部屬溝通的態度，了解他的做事型態，自己與他對話該如何投其所好。
觀察一人的穿衣模式，也可推敲一人個性。日系化妝品RMK廣宣企畫部課長宋文端建議，新手主管可用一周時間，觀察夥伴穿衣顏色有無太大變化。
例如許多人慣於黑白配，個性上，可能較嚴謹，和其互動就需嚴肅些；反之，穿著花俏，個性相較活潑，互動便可輕鬆些。公司若沒有限制統一制服，每個人的穿著可明顯凸顯每人個性。
若著統一制服與套裝，可觀察此人喜歡使用的物品色調、品項，也可看出夥伴個性端倪。
「空降部隊型」的新官上任，首要面對難題是新公司文化的重新適應。
日系化妝品RMK廣宣企畫部課長宋文端建議，空降型新手主管若是轉任同行業公司，可向業界朋友打聽，旁敲側擊新公司文化與做事模式；但若缺乏相關人脈與資源，企業網站是很好的學習資料庫。
企業網站裡往往有公司最新訊息與經營理念，可從中對新環境有初步了解；網站風格呈現活潑與否，也是一種表達語言，可透露公司文化。公司若有內部雜誌刊物，也可從版面排版與內容規劃，體會公司文化風格。
六個月前從外商公關公司轉任本土企業副理的小維認為，新手主管很難在短期內徹底融入企業文化，需有敏銳觀察力，從生活中揣摩夥伴做事方法，讓自己慢慢跟上公司步伐。
資深同仁是很好的學習對象。她認為，資深同仁不僅對公司業務、作業模式都很清楚，應對進退也已拿捏一套生存法則，是最好的學習對象，可觀察他們與同事、主管、客戶的互動模式，找出箇中脈絡。
「常說換個位置，換個腦袋，並非指升官就要轉換待人處事方式，而是很多事情不得不重新歸零觀察。」宋文端說，換了新位置，需考量的責任範圍也不同，站在不同視野觀察團隊與組織，會有不同收穫。
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