不知道從什麼時候開始，家裏的大小東西都在網路上買了，吸塵器的集塵袋缺了好久了，終於下單買了。
在中國網購第三方支付的公信力是個人覺得比較有信心。買方不需要直接把錢匯到不認識的賣方帳戶，而是放在有公信力的網上第三方支付單位，等到買方簽收快遞的貨物，確定無誤後，費用才會實際支付給賣方。
而賣方也可以在確定第三方支付中心扣到錢之後才出貨，保障賣方出了貨，但是收不到錢的情況。
這個急著用的吸塵袋，原本一，兩天就可到貨，眼巴巴地等待了三個星期，直到忽然發現網上的記錄寫著已經簽收，貨款已支付，才覺得，哇！受騙了嗎？
肯定要檢舉這個賣家，這種店還要繼續讓別人受騙嗎？為了在判他死刑之前再次確認，我還是打了個電話過去，沒有想到電話遲遲無法接通，更是進一步符合了黑店的特徵。
急著出門，也只能在網上留言給老闆，結果在車上就接到了快遞公司的電話。快遞員氣急敗壞地說我在找他麻煩，害他工作不保，明明簽收了；我說確實沒有收到，請他把他說的簽單給我看一下。
掛了電話，更確定這個快遞員搞錯了，他不可能有這個簽收單的，不要到時候他為了圓一個謊，又編出另一個謊，到時候萬一又去仿冒客戶簽名，這下子不是陷人於不義了嗎？如果真的害他失去了工作，那可不好。
一想到這個，我就想打電話去給賣方說算了，就當沒有這件事吧！電話還沒撥出，就接到賣方打來的電話，說他們跟快遞了解情況後，跟我的感覺一樣。為了不使我受損，賣方重新發貨給我。
其實賣方的積極處理態度，已經讓我不但怒氣全消、而且印象極好，居然還主動換個快遞公司重新發貨，換成我不好意思，以後不去這家網店光顧都不行了！
是什麼改變了客戶？
賣方不因金額大小積極處理的態度，改變了怒氣衝天的我，以後非他的東西不買；犯了錯誤態度惡劣的快遞公司也改變了他的客戶（賣方），換了另一家快遞公司配合。
人無信而不立，事無信而不成。「態度」、「誠信」，愈是簡單的道理，愈有味道，愈是禁得起反復試練。
我們有時候是買方，有時候又會變成賣方，誰都不願意失去客戶，看到別人美好的示範，一整天都覺得莫名地愉快起來！
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東森電商大補丸 (9)
