在Web 2.0持續發展之際,預料未來Web 2.0將會朝向更多元化的方向發展, 預測未來Web 2.0將出現包括行動化、安全性的保障、新收費模式等趨勢。

在各種手持式設備的普及率不斷增加,以及寬頻的普及率與頻寬提升影響之下,未來網路環境將更完善,而跨平台應用的程式與網站,甚至因為通訊與網路整合而產生新的手持式設備與平台,將會進一步發展,並衍生新的互動方式與服務形態;如目前Google已針對行動平台推出許多行動服務,讓使用者能夠在行動設備上使用Google的服務,如圖片搜尋、行動地圖、部落格等,或透過特別為行動設備所創造的行動網頁(Mobile Web),來進行資訊的瀏覽與搜尋。

行動服務 擴充網路環境

由於著作權、肖像權以及個人資訊保護等問題,在Web 2.0開放與參與的架構持續發展之下,為消除使用者對於安全性以及隱私權的疑慮,未來很可能將出現新的規格或程式,提供使用者安全性的保障,同時又不影響分享與傳播上的便利性;這將會是Web 2.0發展上的一個重要課題;以現有的發展來說,如eBay與Google Checkout所提供的個人資料與交易安全之保護;或者如部落格可提供相簿、文件防止複製的功能,但未來仍待更便利、更能確保使用者安全的程式、資料格式與相關資訊協定的發明與建立。

目前部落格等相關網站的服務逐漸普及,使用者不需付費便可得到相當完善的服務,致使網站目前的營運模式,僅有升級版本的服務是對使用者進行收費,主要的收費模式仍然以針對第三方企業進行收費為主,如廣告費用或系統費用,針對使用者本身進行收費的模式相對較少,目前有許多相關的網路服務,透過外掛Google關鍵字廣告,便能支持網站創始時期的利潤,而使網站主能夠專注於網路服務的創新與改善。

但未來網站彼此間將很可能面臨流量取得的問題,而影響流量與點擊所帶來的廣告費用,因而此種主要依附於B2B收入上的經營模式可能會有新的模式產生,透過新形態的服務或溝通工具,而產生新的經營模式、服務平台,進而誕生出針對使用者服務進行收費的新模式,或針對第三方企業收取佣金、廣告費之外的費用。

對於行銷者而言,Web 2.0提供一種創新的媒介形式,集中的社群環境則是目標族群的集散地,或者是新產品概念的來源;與Web 2.0相關的行銷方式,除了目前逐漸盛行的部落格行銷、關鍵字廣告之外,未來將可能因新網站、溝通方式的誕生,而產生新的行銷模式。

功能融合 瞄準網友需求

舉例來說,目前已有討論區與購物網站之間的結合,但彼此間的界線仍較為明確,並非以討論區與購物網站之間的互相連結為重點;未來可能會產生整合性的平台,將購物網站、拍賣網站的商品資訊,與部落格的文章、社群的討論進行整合與連結,使用者得以在同一介面上瀏覽與產品相關的資訊,並可透過網站進行點選、購買,網站本身則藉此收取廣告費、佣金、參考費用,甚至是後方的物流服務費用等;這些都是可以思考的方向。

現在企業主已經開始尋找創造性的創新,不僅是在產品與服務,也包括在企業運作模式方面。這部分的創新,極可能是基於網路功能之間的融合,一旦創造出符合消費者需求的網路融合,便可能開啟全新的商業領域並進而獲利;舉例來說,行動功能與企業內部的資訊發佈,或行動功能與網路服務的結合,目前已有業者進行相關的嚐試;未來在網路環境與手持式行動設備的升級之下,將會促進新形態的網路融合之產生。

在企業逐漸於資訊架構中引入Web 2.0概念的趨勢影響之下,目前的工作方式可能將會逐漸產生變化,個人電腦可能會逐漸朝向以平台方式存在,資料與軟體則都由企業本身或第三方提供,提供企業軟體或服務的廠商,則會考量本身產品或服務與Web 2.0特性的搭配,以增進企業的效率,以及降低使用者本身的成本。

例如已有一定企業,在軟體與架構方面,加入Web 2.0的概念,如部落格、標籤等,以增進企業於資訊管理或企業管理方面的效率,凡此種種,都將使現有的工作方式產生一定的改變。

未來網站 聚焦個人應用

未來網站在公司或個人的應用上會愈來愈重要,因而留住訪客便成為重要的課題,因此網站的內容可能將從靜態網頁轉為動態,網站將會使用網站程式功能,像是留言版、連絡表單、產品查詢、全站檢索等,讓使用者得以透過網站進行瀏覽之外的活動。

除此之外,網站亦可能提供符合客戶需求的網站應用程式,甚至是可針對使用者需求而選擇、組合或打造的功能,例如電影網站可能可以提供除了電影時間之外的訊息,包括電影院位置、路徑規劃、結合鄰近景點的旅遊規劃等,此類具備個人化色彩的功能將會逐漸受到重視。

舉例來說,目前話題性的網站,如社群網站本身就是以使用者之間的交流為重點,因此均具備一定的個人化功能;而影音分享網站YouTube、照片分享網站Flickr,均以文字之外的數位內容作為主要重點;而旅遊網站也開始增加行程規劃的建議等;互動性與個人化功能的發展,也將影響未來網站的創新與發展。未來Web 2.0的發展仍將受到矚目,如何把握Web 2.0發展的趨勢,並開拓新的領域,仍是值得持續關注的課題。

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