對高階主管而言，「高處不勝寒」是一種境界，也是一種挑戰；如何回歸「部屬需求」的基本面，才能找回遲來的春天。
「為什麼我的主管不聽我的建議？」
「如果主管對我的建議不回應，我該怎麼辦？」
「主管竟然在公開會議批評我的建議不切實際，讓我無地自容…」
這是多年來在企業輔導時常聽到的心聲。以上3句疑惑還呈現出3種不同類型的主管特質。第1句說明了「主管拒絕聆聽」。第2句說明了「主管有聽沒到」。第3句說明了「主管聽不懂部屬的好意」。
（假意周旋）老話一句：再看看！
明義剛加入公司的業務團隊，當初他是被張經理衝勁十足、談吐高亢所吸引，心想大學畢業後換了2、3個工作，總算找到一個足以信賴的主管，應該可以跟著有所學習。
經過3個月的職前訓練後，明義對公司產品已然有了深入的認識，去拜訪客戶時也從戰戰兢兢，變得比較從從容容了。
不料，半年左右，明義開始發現自己服務的客戶，竟然被其他的業務同仁「踩線」而搶走；要不就是會計同仁對他的業績計算方式斤斤計較，年輕氣盛的明義當然會直接向張經理反應，可是張經理的回應都是：「再看看！再看看！」
從來沒有明確的回應，也沒有明確的後續處理，更沒有做出公平公正的賞罰懲處……。
明義生氣了，明義失望了，最後，明義放棄了。並在不到一年之內遞出辭職書。他說：「寧可當流浪上班族，也不要當浮濫上班族。」
（奪命連環call）怠忽下班權 24小時待命
瑞卿帶領著12人的業務團隊，每天為了業績、為了部屬的私人情緒、為了家中兩個幼兒，忙得焦頭爛額，這其中最令她頭痛的不是家裡的老公和小朋友，也不是工作上的部屬、客戶，反而是公司的業務副總。
在瑞卿的形容之下，她說：「副總是一個對公司盡心盡力的好主管，我敬佩他的專業能力，但是我怕死了他的電話。」
原來副總多年一直未婚，整個心思就是投入公司的業績提昇，對總經理而言，這是一個得力助手，總經理可以放心地到海外出差，還可以不時到美國探視妻兒。
然而，對於副總所管轄的這些經理級同仁們可就慘了，大家不時接到「緊急電話」，可能是正要起身去吃中餐的12點多；可能是正在開車回家，塞在車陣的6點多；更「經典」的，還曾經在就寢後的夜裡11點多接到「指令」。
「難道妳沒有反應請尊重員工的下班權。」我好奇地問瑞卿。
「我講過了，但是沒有用，這次表面上說『對不起』，到了下次又再犯，我只能自求多福。」
〈不良主管8類型〉有能力做事 無能力做人
職場上有形形色色的主管，有的主管懂得體恤員工，善待員工，不但把最好的福利提供給員工，還關心到他們家人的近況，讓員工備受尊重和關心，樂於全力以赴地工作。卻也有主管犯下8大忌諱，造成空有能力「做事」，卻無能力「做人」，以致領導上問題重重。
1‧老鷹型主管：對部屬的業績核算方式斤斤計較，甚至和部屬爭權奪利。2‧猛虎型主管：宣佈新政策時，只有「告知」，而欠缺「溝通」，讓部屬有不受尊重的感覺。3‧刺蝟型主管：排他性強（排斥非校友、非同鄉、非同好的部屬。）4‧老牛型主管：任勞任怨，卻不懂適度下放責任，以致部屬得不到培訓。5‧貓咪型主管：依賴不當的副手，造成副手如同小人當權，在公司興風作浪。6‧候鳥型主管：主管經常出差，讓部屬彷若孤兒，尤其當出現突發問題時，大家都無法當下決斷。7‧孔雀型主管：外表光鮮、言詞浮誇的主管，只會做表面工夫，並沒有引導部屬踏實成長。 8‧狐狸型主管：不尊重部屬的提議，聽的時候不給予回應；背後又批評部屬無理。
遠離部屬3大因素
1‧時間因素：有的主管只顧往前衝，忙得疏忽關心周邊的部屬。而且在分身乏術的情況下，容易出現人事糾葛現象。2‧心態因素：有的主管打從心眼裡，把部屬看成是幫助公司賺錢的工具，沒有尊重到每位部屬的獨特性和貢獻。3‧能力因素：有的主管儘管時間資歷比部屬長，但是論學歷背景或專業能力，不見得比部屬佳，結果因個人見識短淺而冷落了優質的部屬。
主管如何回頭是岸
1‧如果你是做「苦工」的主管當你習慣把工作一把抓，每天累得個半死，又怪罪部屬不合作時，請把職務適時地、公平地「下放」，讓部屬有機會表現，並且有個目標前行。2‧如果你是做「白工」的主管當你怎麼做都賺不到錢時，你必須儘速調整和部屬的關係，究竟如何善用部屬的長才，如何改變領導團隊的風格，才能讓部屬為公司賺錢，而不是讓你每天白忙一場。3‧如果你是做「涼工」的主管當你已做到部屬能自動自發，工作團隊也能自然運轉時，你要感謝這些努力賣命的部屬，因為沒有部屬就沒有今天你的成就。
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