每個主管都希望像山內溥(任天堂第三代社長)一樣,他挖掘到「瑪莉歐之父」——宮本茂;沒有瑪莉歐,任天堂不知道會是什麼樣子?
每個主管也都希望成為奇異(GE)前執行長傑克‧威爾許(Jack Welch),他培養出伊梅特(Jeffrey R. Immelt),五年內,伊梅特讓GE的營收,提高了50%。
但在大部份的企業裡,主管就好像貓,部屬成了「部鼠」,當貓要求老鼠努力工作的時候,他們非但不甩你,還希望在你脖子上繫個鈴鐺,希望永遠躲著你!
用coaching灌頂,加速領導能量
貓與鼠,永遠不可能會有交集。
而貓追老鼠,就算再會跑,也只會隨著體力耗竭,終致精疲力盡。
企業看見了這個問題,現在,在財星500大(Fortune500)裡頭,有超過80%的企業,紛紛學習「教練輔導」(coaching)技巧,試圖藉由轉化經理人的角色,幫助企業提升營運能力。因為他們知道,想在瞬息萬變的商業市場中站穩腳步,現在的企業,不但要拚人才,也要拚「速度」。
企業期待員工的能力,能夠加速被開發。
企業希望訓練(training)的成果,能夠加速被學員內化。
企業需要團隊的共識,能夠加速被凝聚,減少團隊前進的風阻。
要加速,企業經理人對教練(coach)的需求,將會變得愈來愈迫切。
一方面,經理人必須扮演好教練的角色,發揮領導才能(leadership),幫部屬設定優先目標、排除障礙,讓他們能更上一層樓。另一方面,經理人自己也需要接受「教練輔導」(coaching),不是為了技能,而是為了搞清楚欠缺自信的根源,以及擁有哪些優良的潛質,能夠幫助自己在愈來愈窄的升遷跑道上,不斷出線。
「coaching不是要提升經理人的專業,是要提升他們的自覺,幫助他們放大優點、管理缺點,不讓小瑕疵成為升遷的絆腳石。」前台積電人力資源處長,現在專門進行領導人教練輔導(executive coaching)的資深顧問商大曄說道。
領導人教練,突破盲點
好部屬需要教練來教他們如何就戰鬥位置,而好主管,則需要教練來幫助他們突破盲點。因為人的位置愈高,聽見的聲音就愈少,將軍上戰場通常就是最大的敵人就是自己。
《BusinessWeek》就這麼調侃著:「CEO因才能被雇用,因性格被解雇!」
就像一艘郵輪在進入新港的時候,對港口環境很陌生,郵輪再大,也需要一艘「拖船」把大船引導進來。
「對『領導人才教練』而言,如何選擇接受教練輔導者(Person Being Coached,PBC),就跟如何選擇教練(coach)一樣重要。」商大曄點出對高階人才施與教練輔導的關鍵。
顧問不能使人改變,他只幫助人改變想要改變之處。
有的資深主管認為他已經夠好了,不需要被coaching,有的則是認為他已經拚到了極限,更多的coaching只會讓他壓力過大,信心過度與信心不足,都是問題。
小事,往往是大關鍵
「如果強迫他做就會敷衍,一敷衍就沒效果,所以對方必須有相當的企圖心,」商大曄強調,教練不是要提升這些高階主管的專業能力,是要讓他們「自覺」。
教練輔導一開始對方會跟你混,但教練要讓對方漸漸有自覺,學會自我管理,讓自己進步,教練要在適當的時候毫無保留告知對方,並且時時刻刻要他練習。
有個國外的著名案例,整個教練費用大概花了10萬美金,最終教練提出的解決方案只是一句話:「別人講的話要聽完!」以前這位主管的朋友跟他談這個毛病,說破嘴他都不在乎,現在花了10萬美金,第二天就改了。
對企業的資深主管、明日之星來說,教練就是協助他們抓住一些關鍵,有些事很小,但對日後升大老闆,可能是大阻礙,有的人永遠不曉得為什麼一直升不上去,為什麼重要關頭,自己老是出局。
留言列表