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去年9月25日，紐約客度過了一個炎熱、又傷心欲絕的夜晚，他們當然不是為了雷曼兄弟垮台滿月而哀悼，而是心痛紐約洋基隊（Yankees），這支美國職棒大聯盟薪資排名第一的豪門球隊，在老教頭托瑞（Joseph Paul Torre）離開後，13年來首次打不進季後賽。

明星球員雲集，為什麼連爭冠軍的資格都沒有？

這個問題，看在許多企業家眼裡體會特別深，因為他們意識到，人才就像球員一樣，就算是明星，也會受傷、低潮、有盲點，想要贏球，他們更需要一位好教練（coach）來擺平大牌間的紛爭，讓他們互相激勵，讓每個人持續發揮潛能。

光說不練，拿不了金牌

老虎伍茲（Tiger Woods）拿過四大公開賽冠軍

王建民連續兩個球季拿下19勝

菲爾普斯（Michael Phelps）破紀錄摘下八面奧運金牌

他們身手一流，為什麼還需要教練？

因為，再厲害的好手，都有遇到挫折的時候。「當你在山上遇到暴風雪，登山計畫就不再重要了，真正重要的是你身邊的那些人。」《從A到A+》（Good to Great）的作者柯林斯（Jim Collins）如此形容。

1998年日本長野冬季奧運賽前一週，美國滑雪名將皮卡寶‧史翠特（Picabo Street）在訓練時受傷，失去意識達兩分鐘之久，她的教練紅著眼眶在天寒地凍中背她滑下山來。

史翠特後來拿到長野冬奧的金牌，僅僅領先對手0.01秒。

高手過招，勝負總在一剎那。對好手而言，邁向卓越最大的障礙並不是技巧成不成熟，0.01秒的差距，往往在於心理層面那道無形的高牆。

要讓史翠特在緊要關頭突破那道高牆，教練就不光只是要冰冷冷地規劃比賽時間表，他還要能鼓舞、安撫、調整選手的心態，點燃史翠特的渴望，讓她願意在疼痛中不斷衝刺，直到力竭。

沒有溫暖，只會斥責，沒辦法逼出選手的極限，而光說不練，也永遠無法拿到金牌。

「coaching」（教練輔導）有兩個意涵，第一層面是skill transform（技巧的傳授），但更重要的，是能照顧人的mentality（心性）。

Coaching，領導力的關鍵

如果每個人都有一位專屬的教練，如果從繫鞋帶這種小事開始，每件事都有人示範，教你該如何做，如何做的更好，那麼會發生什麼事情？如果能充分地coaching，那每個人的能力，都可能比現在的自己好上千百倍！

對企業來說，激發員工的潛力，不要說百倍，就是雙倍，也絕對值回票價。

正因為看到「coaching」的力量，所以奇異（GE）、3M、寶鹼（P&G）、IBM、杜邦（DuPont）、微軟（Microsoft）這些跨國企業如今紛紛將「coaching」列為經理人的基本必備能力，《財星》（Fortune）更指出，「coaching」是目前管理界最火熱的話題。

過去，企業像洋基隊一樣，希望挖掘到各個領域的王建民，專注在「找」與「訓」（Finding& Training）下功夫；現在，他們觀察到，小學生哪個科目學得最好，通常，是在那一堂課遇到了會教的好老師。

《BusinessWeek》估計，美國企業光是用在訓練高階主管領導力的市場，每年就高達100億美元。花上大筆鈔票，他們的目的是為了讓經理人不但要當管理者，還要當個領導者（leader），而「教練力」（coaching），正是領導能力（leadership）當中最重要的素質之一。

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