日前，去醫院探視友人。走進電梯，發現裡面只有一對看似姊弟的兩個小孩子，孤伶伶地站在那裏，臉上滿是驚恐。
大約4、5歲的小男孩用求助的眼神望著我，聲音哽咽地說：「阿姨，我們找不到媽媽……。」話沒說完，就忍不住哭出聲來。旁邊那位個子略高一點的小姊姊也跟著哭。
我連忙彎下身去拉住小男孩的手，輕聲安慰他：「不要怕，阿姨帶你們去找媽媽。」
我接著問他：「你們是從幾樓坐下來的？」我猜想，他們的父母還有可能還在樓上。
「不知道、不知道，好遠好遠……。」小男孩一面哭一面猛搖雙手，看來他已經急壞了，無法再問出任何線索。
「好好好，不要著急，阿姨帶你們去找警察伯伯幫忙。」
我帶著他們走到醫院大廳，正好看到志工站有兩位女士在那裡服務。我對其中一位志工說：「這兩個小朋友找不到媽媽，能不能請你們幫忙？」
這時，小女孩東張西望，她眼見四周都是陌生人，沒有媽媽的影子，又急得嚎啕大哭起來。
不料，那位志工竟不耐地用手指著她，警告她說：「不准再哭喔！再哭我就不幫你們找媽媽。」
小女孩嚇得馬上壓低聲音，臉部的表情更加驚恐，讓我看了好不忍心。
幸好，這時候小孩的父母及時衝到志工站來找人，連聲道謝後趕緊把小姊弟帶走，我也跟著鬆了一口氣。
事後想起那位志工的態度，覺得實在不妥。媽媽不見了，對小孩而言是多麼嚴重又可怕的事情！旁人應該想辦法來安撫他們不安的情緒才對，怎麼忍心用威脅恐嚇的方式來對待那麼年幼的兒童呢？
看來，想當志工的人，愛心和耐性都是不可或缺的啊！
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