領導與管理才能,一直是企業老闆或是專業經理所必須具備,由其是領導能力,因為管理可以靠制度、工具、方法來協助,比較偏向技術性,是「左腦」的能力發揮,也是大家較擅長部分。領導卻是藝術、哲學,是屬於「右腦」的範疇,必須透過學習、經驗、挫敗以及創意而來。

筆者擔任企業顧問輔導企業成功完成專案後,以問卷調查詢問專案成員,發現影響專案成功的「領導」有幾個要素。包括:一、能明確授權及分派職務。二、專案負責人個人要素:技術專長、人際關係溝通技巧、資訊掌握能力、溝通及尊重、明確獎懲、有誠信。三、專案工作有趣、富挑戰性,且有未來發展性。在專案成功的要素中,負責人幾乎要有成功的領導能力、創造專案合適的環境,優異的性格、及對成員的影響能力。

但筆者觀察有些企業領導人,認為成功的領導能力就是就是走在最前面,展現「魅力」,讓屬下追隨,並且「廣交朋友」拓展人脈即可。事實上,魅力和廣交朋友能力在領導能力中,只是部分,而且相當膚淺。

筆者1995年在軍中服役時,擔任特種車輛連長,要將30多輛車隊(有鎮暴車、工程車、吊車、貨車)從台中帶到嘉義,因為必須穿越城市,而且是在尖峰時段,所以將各型車輛排成一長隊,我坐在最前面的悍馬車,通信車在後面。

一個小時後剛穿過台中,我停下車觀察,整個車隊不見了,開軍車的人都是新手,大型車輛在市區橫衝直撞,已造成台中市區嚴重交通阻塞,後來我多花了兩小時才將車隊找齊再出發。

這個筆者親身經驗,說明領導人不是走在最前面,而是要授權、分權領導,若是在出發前將車隊分割成許多小隊,並且走不同路線,由小隊負責人領導,隨時聯繫報告,讓我掌握即可,就可以在時間內完成任務。

如何授權呢?領導人應能評估團隊成員接受授權和執行任務的能力,授權的過程應該從「指導」開始,從按部就班一對一指導開始,變成重點指導,成員上手後,將指導過度成「支持」,團隊成員需要時才介入幫忙,漸漸不需支持後,才適切地轉化成完全授權。

專案負責人除了適切的授權外,也要清晰表達願景,讓成員在追尋願景過程中匯聚且發揮才能;為了實現願景則創造理想專案的工作環境,就是要建立緊急問題處理制度、不迴避問題、排除各種障礙、不做表面文章、不搞官僚及政治;再則創造良好溝通環境,尤其是會議,必須有效率執行會議,無效的會議是缺乏領導能力的主要象徵。

最後就是以身作則,領導團隊向前行,走在團隊之前,此時的團隊因為授權領導,會團聚在領導人規劃的願景下,順利完成專案,創造出企業的績效。

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