提起宏達電,大家知道是台股股王,連續二年每股大賺50元以上,一年就賺進五個資本額,蟬聯台灣最賺錢上市公司寶座。

另一方面,提起宏達電「HTC阿福機」品牌,大家也知道HTC是全球最大微軟平台的智慧型手機品牌,也是全球唯一可與蘋果iphone手機相提並論的台灣手機品牌。

強化戰力 提升整體競爭力

其實,宏達電成立11年,自創HTC品牌才二年半,短短時間就交出亮麗成績單,2007年銷售近1,000萬支,但在全球一年10餘億支的手機市場中,HTC仍是「小品牌」。

宏達電站穩智慧型手機市場後,未來HTC品牌策略是要「追大」?還是維持「小而美」?

宏達電總裁兼執行長周永明明確的說:「我沒說宏達電不想大,但比起刻意追求大,刻意追求『價值』更重要。因為我不迷信市占率的力量,我不會刻意去追求大;我覺得很多公司都是為了要大,失去了自己的核心價值。」

周永明承認經濟規模當然很重要,事實上,宏達電在智慧型手機市場已有一定經濟規模。他說:「我會刻意追求價值,刻意追求我們對消費者、客戶能提供的價值。我常常自問,我們到底有沒有價值?我在乎這個。」

換句話說,不論宏達電是OEM、ODM營運模式,或是經營品牌市場,創造自己的核心價值,才是周永明經營企業的目標。不過,周永明強調,宏達電的價值不盡然是技術或產品,包括創新、品牌、市場經營能力等,都很重要。

周永明指出,對宏達電來說,已經不是單獨靠一個產品,而是靠整體的能力,把競爭力擴大到「不是純產品或純技術」,而是「整體」,價值才會更高。

勤於練兵 掌握時機出擊

周永明說:「我希望員工要思考做些什麼才有價值;做事情時,都要很有意識地去做,而不是唏哩嘩啦忙得不亦樂乎,看起來做了很多生意,品牌市占率很高,但是錢賺的不多,就變成市占率的奴隸。」

宏達電自創HTC品牌,雖然才二年多,過程卻是高潮迭起、峰迴路轉,尤其負責HTC品牌操盤的周永明,當年面對外界各種質疑、猜忌、不信任,宏達電股價自1,000多元的高峰,一路下滑。在「沒有人看好宏達電自創品牌」的壓力下,周永明始終堅持「宏達電一定要走出自有品牌之路」。

周永明說,創業之初,曾經跟宏達電總經理卓火土多次討論,是否由ODM業務轉戰品牌市場,但是當時大家都不知道該怎麼經營品牌,也沒有非經營品牌不可的想法,所以經營品牌的計畫被擋下來。

「現在想想,當初的決定很正確,若當時就決定做品牌可能會失敗。」他承認,經營品牌要耐心等待、勤於學習、練兵,掌握時機更是關鍵。

宏達電開發出全球第一支微軟平台智慧型手機後,送交英國電信公司無線通訊部門(現已改名O2)測試,讓這家歐洲電信業者相當滿意,一直鼓勵宏達電做品牌。當時,周永明認為,可以受到像BT這樣大的電信服務業者賞識,應該是宏達電經營品牌的良機。

周永明坦白,早年宏達電不知道怎麼做品牌、也不知道要付出多少代價才能成功經營品牌,但是,宏達電從小做起,先透過自創歐洲通路品牌Qte-k,從中學習行銷、產品發表、通路管理、消費者服務,才發現品牌經營真的必須深入每一個細節。

邊做邊學 全力經營HTC

不過,就是因為宏達電「一面做、一面學」,三、四年後,Qtek已經無法有效管理,且被市場定位為二線品牌。但是,經營ODM業務的HTC,在全球大型電信業者的支持下,品牌價值日增,宏達電2006年決定,放棄Qtek品牌,全力經營HTC品牌。

周永明為了全力經營HTC品牌,再三思考宏達電未來經營策略,以及品牌定位。

他先把經營品牌的利弊得失、風險和策略,寫成長達數頁的營運計畫書,呈給董事長王雪紅、總經理卓火土和營運長,獲得董事會認同後,再把這分計畫書交給經營團隊,2006年正式展開宏達電的營運轉型行動。

值得一提的是,周永明決定推出HTC品牌的時間點。

當初宏達電內部決議,HTC品牌必須在2006年之內推出,否則將面臨競爭對手技術成熟、台灣的手機代工廠培養出進入智慧型手機市場的能力等壓力,不利於HTC品牌的發展,宏達電的價值也將逐漸流失,以後恐怕再也沒有機會進入手機品牌市場。

事實證明,宏達電切入手機品牌市場的時機非常好。2007年6月推出「阿福機」,HTC一戰成名。

但是,2006年卻是「人人看衰」宏達電自創品牌,並且把宏達電和急著發展品牌業務的明基電通失敗案例,相提並論,因此,外資法人相繼拋出「調降宏達電投資評等」、「減碼宏達電投資」等負面看法,使得宏達電自創品牌之路,一開始就面臨「黑暗期」。

還好,宏達電經營品牌的「黑暗期」並不久。2007年6月,宏達電推出「阿福機」,剛好碰到蘋果電腦11月計畫推出iphone手機,宏達電搭上「蘋果熱潮」,引發全球話題,HTC品牌水漲船高,一掃陰霾。

經營HTC自有品牌後,周永明說,公司的活力與以往大不相同,以前做代工時,沒辦法把所謂的創新具體講出來,經營品牌可決定產品的功能、外觀與價格,產品也要夠好才能賣得出國門,因此現在很多員工自動自發地把事情做得更好。他強調,HTC品牌對內部的激勵與團結,都是以前沒想過的正面效果。

周永明再三表示,經營品牌是企業長期的承諾,代價很高,企業沒有足夠的強度不要輕易經營品牌,品牌不僅是宏達電的主體、是他個人的使命,更是台灣企業未來重要的出路。

 

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