金沙、永利及威尼斯人度假酒店陸續開幕,隨著拉斯維加斯的賭業集團進駐澳門,澳門這個以賭起家的行政特區,再度吸引了世人目光,也炒熱了亞洲賭場的投資潮和行銷大戰。

國際集團搶進澳門

走在澳門友誼大道上,隨處可見新酒店的興建工程,從早到晚,耳邊傳來都是鑽地機「達、達、達」的聲音。國際級的賭業集團搶進澳門,並帶進港幣上千億元的資金在澳門大興土木,在酒店陸續完工後,成功吸引大批觀光客訪澳,已成功振興澳門經濟。

其實,除澳門外,亞洲還有另一個博弈產業已經十分成熟的國家—南韓。面對澳門再度崛起,南韓政府雖然嘴上不說,但私底下已動作頻頻全力備戰。

由於韓國法令,不容許韓國公社對外宣傳賭場,因此,韓國賭場業者無法像金沙或永利,廣邀媒體對外宣傳。面對澳門的競爭,韓國政府已悄悄將賭場由偏遠地區,引進都會地區。

南韓轉戰都會地區

韓國政府准許韓國觀光公社轉投資七樂公司,開放在都會地區興建新賭場;另一家由韓國政府轉投資的江原道睹場,也準備擴大經營規模,興建第二、三期工程。

韓國觀光公社駐台代表徐英忠指出,韓國發展博弈產業主要目的,是想讓觀光客晚上有一個安全的娛樂場所。按韓國法令,外國觀光客每增加60萬人次,才可以設立一個新賭場,賭場所有收入都必須用在發展觀光產業上。

目前,亞洲地區國家包括,澳門、韓國、柬埔寨和馬來西亞都已經擁有賭場,台灣、日本、泰國及新加坡都有意發展博弈產業,新加坡已決定將興建整合會議、娛樂及賭場的多功能娛樂中心。

就在威尼斯人酒店開幕不久,澳門電視台播出了一則新聞,由於稅收增加,澳門政府決定,教育補助延伸至高中。這則新聞讓許多澳門家長十分高興,紛紛指出,節省下來的錢,可以讓子女出國留學,接受更好的大學教育。

台日泰星興趣高昂

另一則新聞則是,因應觀光客需求,澳門特區政府的公車司機將延長工作時間,由於賭場專車挖走許多司機,為了留住司機將大幅調薪50%以上。

金沙集團在澳門的投資規模十分龐大,投資金額約新台幣700億元,擁有3,000間客房、大運河購物中心及亞洲最大會展場地,新開幕的威尼斯人度假酒店只是其中一部分,另外,威尼斯人度假酒店外圍的路←金光大道,將花費七至十年,興建20間酒店、提供6萬間客房,進駐酒店包括香格里拉、四季、希爾頓及喜達屋等。

去年才開幕的永利酒店,擁有600間客房,結合水療、豪華客房、購物和美食,為了和威尼斯人互別苗頭,第二期工程也開始動工;老字號的葡京酒店也興建新葡京酒店應戰,為了區隔市場,葡京酒店內增加了許多中國珍貴的古董,企圖以中國風,迎戰美式風格。

觀光業者浴火重生

在國際大型賭業集團加持下,讓原本已顯疲軟的澳門觀光業,有如火鳳凰般的浴火重生。光是威尼斯人度假村開幕前三天,遊客就超過30萬人次,碰上假日,平均每小時湧進1萬人次的參觀人潮。

美國賭業集團進軍澳門,除了吸收當地原有客層,也帶來許多來自拉斯維加斯的老客人。金沙集團所投資的第一家澳門金沙酒店,號稱不到一年就回收了。據了解,光是澳門永利,第二季的營業額就達3.52億美元。

澳門政府填海造路,大舉引進外資,當初引起不少環保和文化人士的抗議,他們認為自然資源才是最珍貴的資產,澳門不應該全部只有賭業。隨著經濟快速成長,及大批澳門年輕人回流,反對聲浪似乎已逐漸消失。

長期來看,自然資源消失,對觀光產業終究是一大傷害。韓國觀光公社就指出,以韓國經驗來看,賭場終究只是觀光產業的一環,自然資源及特殊的文化,才是真正可以吸引觀光客的關鍵。

有人的地方,就免不了有賭博,但要發展博弈事業並不簡單,必須以發展產業鏈的思維,進行完整規劃,尤其面對亞洲其他各國的競爭,類似韓國所發展的中小型賭場,既可結合地方觀光資源,投入金額不會太高,算是進可攻退可守的選擇。

台灣應該興建一個結合會議、飯店和購物功能的大型會展中心?或是在台北、台中及高雄等都會地區的五星級觀光飯店中,設置中型賭場?就地理條件來分析,地狹人稠的澳門和面積大於台灣的韓國,都可做為台灣的借鏡,提供國人新的思考方向。

面積不大的澳門,靠著賭業養活眾多人口。在友誼大道上,以葡京酒店為首,聚集了各式各樣的賭場。澳門的賭業看似風光,但歷經了十多年的發展,最後還是因為缺乏新變化,面對觀光客人數衰退,澳門政府不得不引進外資進場。

外資果然也沒有讓澳門政府失望,金沙和永利這兩個國際級賭業集團大手筆投資,改變了澳門舊有賭場文化,也開了澳門人的眼界。

和澳門老賭場相較,美式賭場不論作風和現場氣氛的掌控完全不同。

傳統中式賭場,為了滿足賭客喜歡轉場改運的需求,賭客喜歡在各賭廳中遊走。因此,賭場多由幾個小賭廳組成,動線不明再加上空間挑高不夠,空氣流通也不好,經常讓一般非專家級賭客望之卻步。

新一代美式賭場,以寬敞明亮的空間取勝,賭場就在飯店的中心,訴諸的客層是家庭客,賭博只是點綴之一,一般遊客可以抱著純娛樂的心態,下場小試身手。

金沙和永利進軍澳門市場,不到一年時間,就能在澳門站穩腳步,打下近三成的市場。

由韓國觀光公社投資的七樂公司,雖然面積不大,但營造有如爵士酒吧的格調,沒有一般中小型賭場的各類小賭廳,只有一個寬敞的大廳,以開放式的環境區隔市場,迎合較高層級日本觀光客,開拓出不同於澳門的客層。

由澳門和韓國的經驗來看,如果台灣也興建大型賭場,勢必要和其他國家搶客人,且投資金額永無止境;反觀如果投資中小型賭場,可以結合各地不同的天然資源,持續吸引消費者注意,值得業者參考。

韓國公社轉投資七樂公司釜山分部營業本部長池一鉉表示,現在的賭場,不只是賭場,而是一個企業。只要管理得當,博弈不但不會對社會造成衝擊,還可以帶動經濟發展。

池一鉉指出,1967年第一家賭場在仁川開幕以來,韓國已經有40多年的博弈產業經驗。站在韓國政府的立場,博弈產業主要是因應發展觀光需求。

過去40年,韓國的賭業由Paradise一家獨大,韓國公社百分之百投資的七樂公司(7-Luck),去年才加入市場,在首爾開出第一家店,目前已有三家分店。七樂公司的高階主管都是由曾駐外的韓國觀光公社人員派任,主要鎖定國際觀光客。

目前,韓國國營賭場除了七樂之外,還有一家是由韓國經濟部、文化觀光部和產業支援部共同投資的江原道賭場。由於江原道地處偏僻,是目前韓國所有賭場中,唯一准許韓國人進場的賭場。

池一鉉表示,韓國公社決定投入賭場經營,主要是面對澳門及其他亞洲國家紛紛投入發展博弈產業,韓國勢必也要做一些改變。在七樂加入後,韓國的博弈發展已「愈來愈好」。

根據韓國觀光公社統計,2005年共有602萬人次觀光客造訪韓國,2006年則有615萬人次,大約只增加了13萬人次。2005年進入賭場的客人只有57.4萬人次,去年七樂加入後,成長為98.9萬人次,人數增加了七成多。

就收入來看,2005年,賭場的收入只有4.5億美元,2006年則為5億美元,增加了5,000萬美元。

池一鉉認為,由政府出面經營博弈產業,最大的好處是一切透明,所有收入一律捐做發展觀光產業用途,容易取得觀光客的信任。

為了讓賭場娛樂化,七樂公司也降低進入門檻,以位在樂天飯店內的釜山七樂為例,只要10韓圓就可以玩吃角子老虎,遊戲台最小籌碼為2,500韓圓。此外,所有賭檯都有專人詳細說明介紹,告訴觀光客怎麼玩。

「和台灣人不同,你們在討論要不要蓋賭場,澳門的年輕人,則是試圖在舊有賭場文化中尋找新出路」曾在澳門電視台當主播,目前任職威尼斯人酒店傳訊事務副總監的林志成說。

林志成在澳門長大,後來到英國留學,返鄉後投入新聞界,父母親都是公務人員,原本對賭場印象不好,也沒有想過會到賭場上班。但接觸了金沙集團深入了解後,才發現原來經營賭場也有許多不同的作法,讓他大開眼界。

30多歲的林志成,是澳門人在國外集團最年輕的主管,他指出,父母親從小就三令五申,千萬不要沈迷賭博。身處賭場環伺的澳門,從小見慣大風大浪,看到很多外地人在澳門輸光家產,讓他從小對賭就有正確的認知。

林志成指出,很多澳門年輕人希望不要只在賭這一塊發展。美式的經營模式,正是許多澳門年輕人希望的賭場發展模式,重燃澳門年輕人的愛鄉意識,紛紛選擇回澳門工作。

在美式賭場,賭博被視為一般的休閒娛樂,明亮寬敞的環境,改變了一般人對賭場的印象。最重要的是,美式賭場以各式各樣國際的表演,吸引觀光客的操作方式,也是許多澳門年輕人樂見的。

同樣是澳門人返鄉服務,永利酒店公關傳訊部經理梁碧紅表示,在永利酒店工作,讓她覺得很有認同感,也得到家人支持。

尤其永利酒店所有的客房都是大坪數的頂級套房,加上各種大型表演活動帶動,永利吸引了許多來自全球的家庭客層,開幕不到一年,年平均住房率都維持在八成以上。

林志成指出,現在的澳門,不再只是單純的賭城,而是結合時尚表演及國際美食的娛樂之都。過去,許多澳門年輕人由於不喜歡在賭場上班,現在澳門正興起年輕人的返鄉潮。

林志成說,在金沙集團,賭場只是附屬品,為了不讓賭客太過沈迷,金沙還有「負責任博彩計畫」,現場主管只要發現賭客待在賭桌上的時間太久了,或是發現賭客在短時間內,一下子輸了太多錢,就會柔性勸導他們離開。另外,兌換代幣金額超過港幣5萬元,就要登記身分。

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