近年來歐洲、美國和日本的餐廳紛紛推廣電子菜單,讓顧客在餐桌上的電腦螢幕上點菜,不必再忍受不耐煩或老是出錯的服務生,而且有助於節省經營成本和刺激消費。
電子菜單自從前年在以色列問世後,很快吸引歐洲各國跟進試用。製造商宣稱,這套系統除了無法送餐點、斟酒或抱怨小費太少外,幾乎無所不能。顧客只需動手在電腦螢幕上點選,不必看服務生臉色,就能愉快用餐。而且菜單上還附有餐點實照,可刺激顧客食慾、鼓勵他們大膽嘗試。
開發電子菜單的以色列Conceptic公司,已率先在壽司店、酒吧與家庭聚會餐廳安裝這套系統。
執行長奇特亞(Adi Chitayat)說:「重點是購買衝動。如果顧客開始端詳巧克力蛋糕的照片,十之八九就會訂購。」
電子菜單原本只是餐飲業者為滿足消費者新鮮感而採取的新手法,希望藉掀起新風潮刺激業績,目前的成績證實效果的確不錯。
位於特拉維夫的壽司餐廳Frame自從使用電子菜單後,業績已大幅攀升11%。經理艾芮指出,客人經常打電話預約設有螢幕的座位。在Frame用餐的資訊科技業者烏里爾對電子菜單讚不絕口,他和家人邊點菜單邊說:「這樣感覺更真實。看到照片讓我們更容易選擇、討論。」
電子菜單的概念很簡單:每張餐桌上的電腦螢幕都透過無線電腦網路與中央電腦連線,顧客在觸控式螢幕上點完餐後,系統會將指令傳輸到廚房,最後再由服務生上菜到各桌。
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