產業市場（Business to Business）完整的銷售流程為：市場資訊蒐集、潛在客戶開發、產品（服務）的介紹、異議處理、銷售談判、交易合約簽訂、合約的履行（貨物交付、安裝、售後服務），最後是貨款的支付。
有些業務人員對市場訊息的掌握十分敏銳，也擅於建立客戶關係，但是對訂單總是缺乏臨門一腳的能力，以致業績不彰。
或者，有業務員把大部分的精力和重心放在業績的開拓，但是對於售後服務和應收帳款漠不關心，導致交易後客戶產生負面評價，而公司也因逾期帳款過多、資金流動性不佳，而影響獲利。
業務團隊的管理制度，應該讓單位主管和部屬以最客觀、合理的方式，聚焦在最核心的流程和最重要的績效上，業務團隊方能有健康的體質。
以下幾點原則，提供主管建立管理制度時參考。
一、每一年度開始前，考量市場狀況、內部資源，訂定具挑戰性、又有機會達成的目標。
主管應在公開場合，正式向團隊成員布達團隊和個人的目標，讓所有人知道公司朝什麼方向努力，個人又在其中扮演什麼角色和比重。
二、業務目標應包含「財務性衡量指標」如銷售額、毛利率、應收帳款等，以及「非財務性衡量指標」如重要專案進度、客戶開發成果等。
許多公司因為沒有非財務績效指標，使得業務人員的紀律、日常作業等無法量化的項目，只能流於主管片面、主觀的評斷。
三、公布每月／季／年績效檢討時間、地點及形式（小組會議，或公司全員參與的大型會議、研討會等）。
讓所有業務人員能預先知道，績效的優劣會在何種場合、以何種方式被公開檢視。對許多人而言，「榮譽心」比主管的鼓勵或懲罰更能激發自己。
四、業務人員的薪資和獎酬，必須和績效做連結。
有時礙於公司預算的限制、獎金制度更改的困難、高層支持與否等等，會造成業務人員表現的良窳，無法合理反應在待遇上。對許多業務主管而言，「公平」這項知易行難的原則，是最重要的課題，也是能否激勵團隊的關鍵。
健全的業務團隊管理，可以讓空口開支票、畫大餅的「老鳥」無所遁形，也可以讓摸索中的「菜鳥」修正工作方向；而正面的業務行為和結果，也會在體制內受到鼓勵，對士氣的凝聚有絕對的助益。
對所有業務單位主管及業務人員而言，以成敗論英雄，才是真英雄。
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