1993年，台達電第一次登上電源供應器市場的世界第一；自2002年開始連續八年，世界龍頭的地位屹立不搖。
不過，在發展品牌的道路上，台達電卻也因為產品線及客戶族群過於廣泛，讓消費者無法將台達電與其生產的產品產生完整且緊密的連結。面對全球化的來臨，台達電發現，必須加快品牌經營的腳步，更直接獲得客戶的認同。
打知名度 擴大國際視野
而讓台達電有此項認知的原因之一是，中國移動公司總裁王建宙的一項拜會行程。中國移動公司50%通訊中的電源系統，是向台達電採購，雙方的關係理應相當緊密。
然而，日前王建宙來台參訪台達電時，卻好奇地詢問道：「這是間怎樣的公司？」對此，更加速台達電對品牌經營的腳步。
台達電子副董事長兼執行長海英俊感慨地說，過去台達電的經營方向是專注ODM，將商品做到最好，對「自有品牌」以低調的方式經營。該公司在電源供應器的研發及製造等領域的表現相當傑出，近幾年更以「節能、環保、愛地球」的經營使命做為品牌願景，專注發展節能減碳產業，在電源管理等領域也已是世界知名的「綠色」工業品牌。
系統經營 整合品牌認知
然而，當品牌朝向全球化發展、進行海外擴張的同時，卻也發現許多不足之處。首先是知名度明顯不足。海英俊表示，該公司的主力商品屬於「內在元件」，是小螺絲釘的角色，例如電源供應器只是筆記本型電腦裡的一部分。「DELTA inside，加上沒有刻意宣傳，一般消費者對台達電的品牌認知並不高。」
其次是該公司商品種類橫跨工業性商品、消費性商品、零組件等，接觸的客層相當廣，造成消費者對品牌的認知不一致。台達電資深副總裁暨中國區總裁鄭平指出，台達電的商品還有其他「再生能源」、「工業自動化產品」、「通訊用電源系統」、「不斷電系統」等。隨著公司規模日益擴大，產品線多元延伸，台達電現在不只擁有內在元件產品，更增加「DELTA outside」商品，相關的業務也愈做愈好。
鄭平說：「每項商品的目標族群不同，使得每位消費者都從不同面向認識台達電，他們或許認識DELTA的品牌標誌，但對品牌的認知都是片斷的，到底什麼才是台達的主體？留下了許多待努力的空間。」
系統化的經營品牌已刻不容緩。海英俊表示，新興市場崛起，例如中國，以前是製造基地，現在已躍升為兵家必爭的市場時，品牌更是決勝關鍵，「開拓市場就要有品牌，能讓客戶指定採用，才是成功的品牌。」
由繁化簡 聚焦品牌主體
台達電子「DELTA」的名號，立志要響亮世界舞台。因此，加入由經濟部國貿局主辦、外貿協會執行、標竿學院承辦、台灣精品品牌協會協辦的「全員品牌管理實戰營」，導入智融集團董事長施振榮、台灣精品品牌協會理事長王文璨提倡的全員品牌管理（TBM）概念，期能找到品牌改造的明燈。
由繁化簡、先找到品牌的主體，是台達電加入TBM後的首要課題。經過討論，台達電釐清「電源系統供應器」是公司多年來的核心，「工業系統整合」則是未來發展的重要方向。所以，第一波以「自動化機電」、「通訊用電源系統」和「不斷電源系統」等共兩個事業群、三個產品線進行品牌重整。
思考轉向 貼近顧客的心
接下來是傾聽顧客的聲音。「台達電須重新定義對消費者的認知，仔細聆聽他們使用心得，並進一步把資訊回饋到研發設計，增加他們所需、減少不需要的，如此做出來的商品，才能真正貼近消費者的心。」海英俊認為，既然要從ODM轉向經營品牌，思考模式也要轉過來，「這是兩項完全不同的思維。」
決定改變，台達電全體總動員。全球各地高階經理人紛紛回台參加研討會，全球員工齊力收集客戶資料。同時，公司在內部設置品牌中心，由鄭平擔任品牌長、董事長鄭崇華和海英俊是總領導，決定從上到下、全員協力，打一場漂亮的品牌戰。
鄭平語氣堅定地說，台達電從前都是用自己的想法、要求自己。現在，台達電不只要賣產品、還要賣整體解決方案，增加和消費者的互動，「讓顧客購買台達商品的理由，不是因物美價廉，而是因為認同品牌的綠色精神。」所以，追求外界觀感和公司內部理念的一致性，就是台達電要努力的最終目標。
迎向未來，台達電子已完成備戰，將昂首闊步，邁向國際舞台，努力以赴成為最耀眼的品牌新星。
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