企業與其不斷嘗試引進更優秀的新人才，不如設法讓現有人才更符合公司策略需求，實踐「差異化人力策略」。有效的「差異化人力策略」包含四個步驟。
步驟一：釐清組織真正的策略能力
公司內職務重要性各不同，有些人力與策略活動直接相關，有些人力則負責執行較一般性的營運業務。考量公司整體營運策略，選擇應以哪些能力作為人力策略重點，才能不斷創造顧客價值。
步驟二：找出策略能力中的A級職務
了解哪些策略能力攸關公司營運成果後，接下來必須找出這些領域所需的關鍵員工能力和行為。過程大致按照以下順序：1.釐清公司策略；2.找出關鍵能力；3.找出策略性職務；4.評量擔任這些職務的人員；5.規劃未來的行動。
步驟三：由A級戰將出任關鍵A級職務
公司應依照執行策略所需的策略能力來判斷職務價值。接著在這些最具策略意義的職務上做極高比例的投資，讓A級戰將擔綱A級職務，為A級顧客服務。公司主管須建立深厚的人才庫，培養A級職務人才。而要留住A級戰將，須同時提供獎勵和發展機會。如果公司人才充足，就能放心進行其他專案，而不會減損既有營運模式。
步驟四：贏得組織上下的認同
了解如何進行人力差異化後，接下來就必須設計人力管理制度，落實人力差異化。其中有些元素必須整個組織統一，有些則可視情況與職務量身打造。要讓所有成員都能認同、使公司邁向成功，傳達「做什麼」和「為什麼」至關重要。這個步驟要解決的問題是：「如何協助擔任策略性關鍵職務的頂尖員工提升績效？ 」
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