走進MAZDA汽車客戶休息中心，發現門口種滿竹子，室內沙發、擺飾充滿濃濃日本風，就連客服人員端上的點心也是日本進口，茶水盤給人的感受就像來到日本食堂。
台灣MAZDA行銷處處長王文錕表示，「日本精緻文化」是MAZDA在台品牌形象的定位，而把「平民化的優越感」的意識型態傳達給消費者，讓品牌效益成功轉移在業績上。
王文錕表示，MAZDA在11年前進軍台灣，當時以「日本精緻文化」為品牌定位。他說，雖然台灣市場上有許多日本車，但沒有品牌特別強調日本製，而台灣消費者特別認同日本製產品，於是MAZDA決定強調日本精神來塑造品牌形象。
王文錕以「文化符碼效應」來說明對「made in Japan」的認同。文化符碼是人們透過自身成長文化，在潛意識中賦予物品的意義。例如多數美國人認為小孩會自己使用衛生紙如廁，就代表已走入獨立的第一步，於是衛生紙在美國文化中被視為兒童進立「獨立」階段的象徵，美國某衛生紙品牌就以這樣的符碼效應，成功塑造品牌定位。
另一個文化符碼效應案例，即是美商雀巢咖啡在進軍日本的策略。雀巢透過文化符碼理論，了解日本人鍾情於糖果與甜食，於是在日本先推出咖啡口味糖果，幾年後雀巢咖啡飲品成功在日本站穩腳步。
「MAZDA早期在台灣沒有知名度，大部分民眾只知道MAZDA是卡車品牌，要快速建立品牌定位並不容易。」王文錕表示，於是MAZDA利用這樣的符碼來打造品牌。
有了日本精緻文化的品牌定位，MAZDA也針對主要族群祭出平民化的優越感策略。讓消費者有不花大錢，就能和別人不一樣的感覺，及「做自己」的堅持。系列廣告即以凸顯個人特質為訴求。
MAZDA廣告與品牌定位策略果然奏效，根據NCBS車主調查，MAZDA車主平均年齡35.7歲，是所有汽車品牌最低的，單身人數、專業人士比例，則是所有汽車品牌中最高的，這群人的確屬於追求自我與享受時尚的車主。許多汽車業者表示，MAZDA在台灣能短時間創造銷售佳績，就是憑著日本精緻文化的品質保證精神，同時又注入年輕自我的品牌DNA的作法。
王文錕則表示，目前MAZDA在全球的品牌新方向為「ZOOM ZOOM」，則是再進一步將品牌融入「動的感動」。
留言列表
東森電商大補丸 (9)
