「生產力」是用來衡量工廠運作效率的重要指標，而同樣的概念也該應用在業務單位，以「營業生產力」來檢視績效的優劣。

以外銷業務單位為例，不同的目標市場（國家），會投入不同程度的資源，諸如業務代表人數、商務拜訪次數、媒體行銷、參展預算等，這些項目可以統稱為營業的「投入」；在該市場每年度可獲得的營業收入、營業毛利等，則為營業的「產出」。當公司將不同市場的「產出」除以「投入」，就可以得到不同市場之間「營業生產力」的排名。

同樣的概念，可以延伸到各業務小組或個人。

例如一名業務人員的「投入」，就是公司支付他的薪資所得、獎勵報酬、個人工作時間，以及其他部門（研發、生產）給予的支援等；「產出」就是個人的業績表現、毛利貢獻等。薪資較高的資深業務人員，若實質貢獻沒有等比例的提高，他的「營業生產力」可能還不及薪資較低，但投入較多、態度較積極的資淺業務人員。

建立起「營業生產力」的觀念，小自每一位業務人員、業務主管，大至業務單位或事業部，都應該體認到業務資源是有限的、有機會成本的。因為「投入」位於營業生產力公式中的分母，投入愈多的資源，如果「產出」不變，代表營業生產力的下降。

當一家公司用「營業生產力」去檢視個別客戶、個別產品、個別市場，或是業務部門的每一個小組、個人時，總是可以發現「80/20法則」一再被驗證：80%的獲利，來自於20%的客戶或產品；20%生產力較高的團隊或個人，可以創造出80%的績效。

「營業生產力」的概念，應該貫徹到業務部門的管理制度、業務主管的關鍵績效指標、第一線業務人員的日常作業，將高生產力、高獲利的商業模式加以複製、放大，並逐步淘汰生產力低的活動或產品組合，如此將是邁向高績效業務團隊的不二法門。

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