有個業務員很用心,在完成一筆交易後,還三不五時地跟客戶連絡,噓寒問暖,了解專案的進度到系統真正要上線的前一晚,客戶通宵趕工確保萬無一失,沒想到凌晨12點,這位業務員竟帶了一鍋雞湯出現。

哇!在冬天寒流一波波來襲的夜晚,這鍋雞湯不僅暖了大家的身子,更暖和了客戶的心。

【心得分享】

關懷客戶是很重要的,但是說得容易,做得難,多數的業務常常交易未達成前,過度熱心,完成交易後,異常冷漠,讓客戶有很糟的感覺。其實只要多一分關心,一張卡片或是一通電話,就能讓客戶印象深刻,不僅讓是為公司的名譽加分,更是為自己的人脈存摺加分。

 

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