過去一年受到金融風暴的影響,企業對於行銷預算的態度越趨謹慎,以網路為核心、能整合多元工具,且可追蹤執行成效的數位行銷,開始受到青睞,逐漸改變過去注重印象(impression)的廣告型態。這樣的情勢轉變,從金手指網路獎可看出端倪。

被視為華文網路界年度盛事的第十屆金手指網路獎,在二○○九年十二月初畫下句點。本屆徵件數量創下歷年來新高,這不僅顯示華文網路領域百家爭鳴,已達成熟階段,也代表邁向成熟之後,即將迎來的關鍵轉型期。

根據IAMA的數據顯示,台灣網路廣告的市場規模年年成長,二○○八年台灣網路廣告市場規模達五十九.七六億元,較前一年成長超過二○%。其中網站廣告占整體網路廣告市場六成五,剩下三成五是關鍵字廣告,IAMA並預測二○○九年台灣整體網路廣告市場規模將達到六十八.六八億元。

關鍵一:保持策略一致性

不僅市場規模有明顯成長,網路廣告在製作與技術上也有顯著提升。不過,在執行面成熟之際,如何凸顯廣告的核心策略就更顯重要,而非單為技術而技術。「真正勝出的作品,多半能貫徹廣告行銷的策略,不至於在其他的大眾媒體上玩一套,在網路上又性格分裂,」中國凱絡數位行銷副總經理翁詩雅表示。

由於網路的特性,容易結合數位新科技,也因而每年都會出現創新的手法。例如在本屆中就出現應用最新的擴增實境(Augmented Reality, AR)及3D即時引擎的案例。然而,在應用新技術時,台灣電通創作部副總經理詹朝棟給了廣告人幾點提醒。首先,新科技仍要符合品牌調性與廣告策略,其次要思考能帶給消費者什麼利益,最後則是新技術能否帶給企業主正向的回饋,如此一來,便能跳脫單純展示技術的迷思。

近一、兩年掀起的社群網站與影音風潮,也讓廣告人更加注重分享、互動與串聯的行銷元素,不過評審一致同意,雖然加入社群與影音後,通常能獲得較好的廣告成效,但最終還是要緊扣行銷目的及洞察消費者需求。

「我們看到有些企業主想要自成一個圈、一個平台或一個社群,這失敗率尤其之高,你不要想要自創一股勢力。假如你能借力使力、順勢而行,這可以帶給品牌或產品很大的推動,」翁詩雅表示。

關鍵二:打破既有的價值鏈

面對網路成為消費者生活不可或缺的一環,也帶動網站經營升級進化,中華電視公司總經理陳正然觀察,相較以前,現在網站製作不論在技術應用、視覺設計或動線規劃上,都有明顯進步,「但是我也要直言,整體看起來太過四平八穩,沒有辦法用創新或突破去描述它。」因此網站主的當務之急,便是思考如何找出創新的突破點。

「好的創新比較可能出現在,讓你的使用者開始習慣一種他以前從來沒有過的體驗,建立一種行為模式;或是藉由你的網站或網路行銷,來打破既有的價值鏈,那會是創新,」知世網絡知識長暨資深副總經理邱元平表示,好的網站會考慮到虛實結合,如搭配手機或網路社交工具的運用,讓網路經驗和實體品牌經驗感覺一致。長期來說,重視策略的公司較容易運用網路提升整體的競爭優勢。

在創新之外,如何找到對的方式與消費者溝通也是很重要的一部分。陳正然認為,這牽涉到企業主如何看待網站的定位。網站作為一個新媒體,不僅造成資訊傳輸形式的改變,還包含閱聽行為及內容鋪陳方式的改變。例如1.0時代是線性、集中、單向的傳播型式,到2.0使用者為王後,網站設計理念便大幅改變,甚至大量運用社群網絡的方式,將自家服務串聯到人潮多的地方。因此未來網站的決勝點不在於技術,而是服務型式的轉變,「華文網站發展到現在,接下來是更關鍵的時刻。」

關鍵三:跨媒體互動與接軌

在網站與其他媒體整合的部分,群邑中國互動行銷部董事總經理吳湘玲指出,相較於發展已久的網路廣告與網站,操作整合行銷的經驗值,其實仍有明顯差距,但已看到不少傳統媒體工作者加入數位行銷的領域。加上廣告主對網路接受度提高,更期望將廣告效益發揮到極致,因此跨媒體的互動與接軌,將會是接下來數位行銷發展的重點。

不過,一旦行銷廣度拉到跨媒體的範圍時,便更加考驗廣告人對於整體傳播策略的安排。「我們看到大家在每一小塊裡的技術都非常好,可是講到整合行銷時,我們就發現一件事:到底這一次溝通的主題是什麼?」吳湘玲表示。如何避免在眾多媒介中,模糊了最初的行銷策略,她建議,「透過不同的技術、工具、媒體,真正做到同時烘托一件事,而不失在每一個環境下的創新,這時候多元化的媒體才叫做加分,不是多頭馬車進行,而是朝同一個目標前進。」

過去總是扮演廣告主角色的尚凡資訊首席顧問吳世雄也指出,企業行銷長最在意的還是行銷預算與成效。因此即使整個行銷活動做得再豐富,最終還是要回歸到廣告成效,而非單純將很多媒介整合在一起。

雖然每每談到網路廣告總不脫濃濃的科技味,酷炫技術多能吸引人們的眼球,但是不忘廣告策略的初衷、洞察消費者需求,以及回歸到最終的廣告成效等萬年不衰的廣告理論,才是造就一個好的網路行銷最佳法則。

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