金融海嘯衝擊下,以全球為主要市場的台灣資通訊產業,2008年第四季出現該旺不旺的現象,出貨遠低於預估。2009年上半年市場需求反彈的可能性仍不高,下半年則須觀察各國政府推動的相關計畫是否能有效刺激產業發展,降低失業率,讓消費者重建信心,情勢才會明朗化。

面對景氣寒冬,許多廠商對內減少資本支出、降低庫存、保留現金水位,甚至推動無薪假、減薪、裁員,對外則尋求新市場、新營運模式積極應變。應如何進行風險的控管,並進行系統性的策略思考,以突破困境逆勢成長,是大家關心的課題。

平心而論,經營企業本來就是一個不斷與風險對抗的過程,因此思考如何降低、轉移甚至避免或隔絕營運風險,是企業領導人的功課。

但在此一前景渾沌的時點,如何看清未來的風險,需要更深刻的思索。「無悔策略」提供一個思考的架構。所謂無悔,是指不論在何種情境下,決策者對採取的經營戰略都不會後悔。就實務上而言,這是非常困難的。因此「無悔」指的不是真的不會後悔,而是最小化後悔。

過去企業經營講究的是以小搏大,亦即以最少的資源與投資,獲得最大的成果與效益。我們試圖尋找關鍵成功因素,追求企業最大的成長可能,並希望確保推動的成果。

但無悔策略的思維重點是「讓企業活得久,比短暫活得好更重要;不求絕對成功,但求免於悔恨」,提醒領導者應分析影響企業發展的成敗關鍵,降低失敗可能造成的衝擊,亦即設想最壞的情境,避免陷於其中,也由於未雨綢繆,可避免因為沒有選擇而被迫行動。

簡單而言,企業應投入一定資源進行情境模擬,這包括確定關鍵風險議題,並進行風險的分類、評量與盤點,尤其是未來可能情境的描繪與推演。

其次是對策的發展,這包括負載與致敗因子分析,找出影響企業的所有可能驅動因素,以及其中會讓企業崩潰的關鍵,設定觀測指標進行掃描,一旦指標訊號超過警戒線,就應立即採取必要的行動。最後是方案的執行,包括指標監控與分析系統建置,教育、溝通與情境演練。

舉例而言,日本企業進軍中國的風險思考就與歐美不同。日本企業認為在大陸經商最大風險在於風險過度集中、反日情緒等;美國企業認為主要風險為智慧財產權保護立法與執法不透明,中資與外商企業差別待遇;智慧財產權保護、貪汙、執法標準不一、貿易傾銷等問題,被歐盟視為主要風險。

存在就是意義,活著就有希望,企業必須根據所處的總體環境、產業環境以及自身的特質作進一步的分析,找出可能影響企業生存的最壞情境,並研擬應對策略與方案,採取必要的措施,才不會在最壞情境來臨時坐以待斃。

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