台達電替戴爾筆記型電腦,研發出全世界最輕薄的電源供應器,小巧一片,體積只有一般電源供應器的三分之一,台達電副董事長暨執行長海英俊示範,可以順手塞進西裝口袋。
「二十幾年前我們是ODM,現在我們是DMS,就是設計、製造、解決方案,」海英俊說,「談到替客戶解決問題,有兩個基礎:第一,了解你的客戶,他的問題在哪裡;第二,要有技術,要提供解決方法,不能只有嘴巴說。」
全球最大的電源供應器大廠台達電,讓電腦、電視、手機、遊戲機等各種電子產品,能更有效率地運用電力資源。
台達電也是台灣持續獲利最久的公司之一。根據資策會市場情報中心的統計,台達電連續獲利二十二年,比台達電持續獲利更久的,只有少數早期成立的傳統產業。
去年是台達電連續第二十二年獲利,營收一○五二億,較前年成長三○%,獲利一一三億,成長五○%。
◆長期持續獲利的關鍵
即使是穩健獲利的老面孔,台達電永遠具有領先市場的新思維,投資也永遠和新商機相連,是台達電能長期持續獲利的關鍵。
台達電的環保廠房,建築節能效果達三一%,日常用水可節省五○%,一年將節省電費一八○萬元,三月份獲得《天下雜誌》企業社會公民責任獎;去年市場推出的新產品,台達電紛紛搭上成長列車:到今年還供不應求的Wii、明顯普及的液晶電視,今年將受惠微軟新作業平台Vista的個人電腦,以及剛上市的蘋果手機iPhone,台達電都名列電源供應器供應商。
加上國際油價創歷史新高、全球暖化等議題當紅,台達電投資的太陽能電池公司旺能跟著水漲船高。
「其實,台達電花了整整三年的時間,才跳躍到現在的地步,」台大EMBA前執行長,也是台達電監察人黃崇興分析,有人以為台達電有這樣的好成績,是不是用了什麼怪招?「台達電做了一個非常根本的事情,就是回到組織的重整。」
◆組織重整 落實決策
三年來台達電變身為一個魔術方塊型的組織,把許多大公司兩象限的矩陣式組織,更進一步細分為三個象限,除了根據產品線、根據人事、財務等功能,還因應全球化,根據地區來分組,讓決策更加落實。
「在這過程中很重要的一點,就是公司體質的改變,」海英俊分析,「簡單來說,就是要發揮組織的力量。大組織中,每個小組織必須要清楚自己的目標,跟人家之間的互動又是如何。」
海英俊舉例,以前地區負責各地工廠管理,產品負責前端的銷售和研發,從研發到製造到銷售,過程是不連貫的。組織改變後,工廠的績效、設備採購都算進產品部門,獎懲一條鞭。
這樣高難度的組織改造,中間增加了許多溝通時間,花掉高階經理人非常多的能力,其中的產品、功能、地區主管間的摩擦沒有間斷。「前兩年你會覺得組織內有劍拔弩張的感覺,」一直在旁觀察的黃崇興說,「但是不斷溝通帶來策略的落實,這不是容易的事情。」
上至董事會,董事長鄭崇華本人,都參與這場組織變革。當時黃崇興邀請幾位台大的教授,為台達電一級主管上課,「那個時候我跟鄭先生(鄭崇華)說,你不用來上課,他非常生氣說為什麼我不用來上課,」黃崇興回憶,上課中產生的爭論非常火爆,鄭崇華、海英俊這些C(chief)字頭的人物,從第一天,到最後一天,都沒有缺席過。
這樣的組織改革幫助台達電的決策更加落實,包括對客戶的解決方案,以及新事業投資的評估,海英俊和黃崇興也談到在台達電不斷成長的同時,各階段人才的儲備與培育,將是台達電未來面臨最大的挑戰。
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