「知己知彼，百戰百勝」是無人不知的成語，但卻非人人能做到。例如「知己」，大多數人只知道自己的長處，卻忽略自己的短處。「知彼」也一樣，多數人會說人家的短處，卻很少有人肯定與讚賞競爭對象的長處。這些通病，無論在家庭或社會，乃至經商時都可見到——在科技發達、商品日新月異的當今社會，有些廠商投下鉅資、人力、時間研究成功的新產品，一上市場往往會意外地遇到別的廠商也研發出品質更精良、價格更便宜的類似新品，使得投下的資金、人力、精神都付諸流水。
尤其政治競選，沒有人會認為落選也沒有關係而參選，參選人都自信「非我莫屬」或「當仁不讓」，信心滿滿地參加競選。當然政治性的競選，除了參選人的品格素養等條件外，還有所屬政黨派系或家屬以至金錢等外力因素的影響，但是諸如工商團體或各種社團選舉，儘管不若政治性競選那麼複雜，但「知己知彼」也很重要。尤其，反省自己的弱點與承認對手的優點，要比只知自己的優點和只知對手的弱點更要緊。這些道理，不但攸關個人為人處事，甚至經商或從政，乃至國家外交、安全戰略、經貿等更大的領域，都是成敗關鍵。
知己知彼，只是知道而已，要如何運用所知的基礎，來達成圓滿或成功的目的，要有方法與手段。日語有句「根迴?」，意思是要移植樹木前，得將樹木主根周圍的小樹根切掉，讓主根萌生鬚根以後才移植，如此，移植的樹木才不會枯死，而能順利成長。這個道理用我們的語言來說就是「溝通」。溝通分為事前和事後兩種。事前的溝通，事先告知要項，然後彼此商量交換意見，這是讓對方感覺被尊重，且對那件事有參與感。因此，事情就比較能圓滿解決而達成其預先的目的。但如果事後才告知的話，往往會被認為不被尊重，就容易發生爭執、惹出意外，事情就不可能會達到預期的目的。
有個家庭，其孫女人在國外，車子留在國內，因保險到期，她的祖母及姑姑趕緊在保險到期前辦理續保的手續。然而這位孫女的父親（也就是祖母的兒子、姑姑的弟弟）休假回到家後，知道沒有先被告知，車子就被續保，便大發雷霆、責難說：車子要換照前必須先辦妥保險，所以他在監理所換照時就已辦妥續保。家中的人要辦理續保，為何不先告知他？這樣一來便造成重複投保。但姑姑與祖母也責怪說：在換照時既已先辦妥續保，為何也不先告知家裡？從這件事來看，兩方都對，也都不對，不對之處在於事前彼此沒有互相先告知，也就是缺乏溝通。所以在日常生活中，無論處理任何事，事前的溝通是極為重要的。●
留言列表
東森電商大補丸 (9)
