信義企業集團董事長周俊吉指出，信義房屋正積極展開全球布局，繼去年與日本歐力士合作、跨出海外市場第一步後，近日也延攬外商公司主管蘇海接下集團執行長。他說：「華人世界不是信義唯一的市場，信義最大的目標是要成為國際房仲品牌。」
周俊吉表示，信義房屋深耕中國大陸市場的計畫不變，將以「信義房屋」直營體系及「科威國際」加盟體系雙品牌策略，持續擴大在大陸市場的版圖，希望五年內培育出1,000名經理人。以下是專訪紀要：
房市回溫 再等一年
問：房地產景氣持續低迷，年底前可能回溫嗎？
答：去年下半年開始，台灣房市景氣開始趨緩。今年總統大選過後，各界預期政府會更重視經濟、兩岸關係有大幅進展，在市場過度期待下，導致房市短暫演出噴出行情；如今景氣轉冷，只是延續去年下滑趨勢。依目前看來，今年應該不會好，但各界對未來還是有信心，假如執政團隊表現好，我想一、兩年後，房市表現會轉佳。
問：信義房屋如何因應房地產走下坡？
答：相較前兩次房市多頭市場，近四、五年來這一波房市多頭，多數建商體質較為健全。只要建商不要快速擴充、穩健營運，要度過景氣較差的日子並不難。但要注意的是，目前只有台北市的住宅存量低於家庭戶數，其他地區住宅存量都高過家庭戶數，也就是供過於求。
信義仍維持一貫作法，「有多少店長開多少店」。就像賽車一樣，「彎道加速」才看得出技術；而經營事業在不景氣時逆勢加碼，才看得出專業、看得到機會。
前進東瀛 有利學習
問：信義房屋未來展店計畫？
答：根據天下雜誌500大服務業調查，我們已連續13年名列第一，但若看買賣移轉件數，信義去年在房仲產業的市占率僅4%，還是有成長空間。至於展店的策略，將以「都會區向外輻射」為主。
很多人問：拓展兩岸以外的市場，為何不挑新加坡等華人國家，而要到日本？我認為，日本的服務業發達，到日本拓點的難度最高；但在面對高挑戰時，也能獲得更多資訊、學習更快，有利於信義提升服務品質。
問：信義堅持直營連鎖經營模式，但大陸幅員廣大，因此開放加盟，如何進行品質管控？
答：今年初，中國信義有頗大的組織異動，將原本的「中國信義房產」切為「中國信義房屋」及「科威國際」雙品牌，前者為直營體系、後者是加盟體系。這項策略主要是想兼顧服務品質與展店腳步。目前直營體系以北京、上海、蘇杭等地為主、約有90店；重慶則是加盟體系，約有十餘家店。
過去有很多人找我，想在大陸加盟信義，但我怕品質無法維持、砸了招牌，而有所疑慮。在嚴控品質情況下，店數成長頗為緩慢。
今年信義決定調整，就是在品質有所控制的情況下加快展店腳步。我希望未來中國信義是全中國服務品質最好的房仲品牌；科威國際則是第二名，僅次於信義，卻優於其他同業。我也預期，科威國際明、後年的成長速度會非常快。
陸資置產 成效有限
問：未來在大陸的發展比重是否會大過台灣的規模？
答：信義在台灣市場有400店差不多就「到頂」了。至於大陸市場，拓展至一、兩千店應該不成問題；而在日本的分公司，也將在明年下半年正式成立。
問：是否針對陸客來台置產有不同的經營策略？陸客來台置產能否會帶動房地產另一波發展？
答：近來新政府祭出八大措施救經濟，決定放寬銀行業的建築融資比重。但今年以來，銀行承作房貸放款的態度愈來愈保守，以前能貸到八成五的物件，現在只能貸到七成，這並不是銀行可貸款的額度已滿，而是銀行也在做風險管控。從此角度觀察，放寬銀行業的建築融資比重，應該宣示意義大於實質效應。
房地產業並非資金行情的產業，例如說近日熱門的陸資來台議題，我認為資金若流進台灣，但對房地產的實際需求並未同樣流入，這種房市需求是「空」的，反而更容易導致房市泡沫化。
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今年8月，信義房屋新增執行長與人資長兩個職務，當時外界以為這是信義房屋全球布局的開始；其實這是創業近30年的周俊吉，開始找尋接班人的重要訊號。
信義近日延攬前惠普關係企業、安捷倫科技全球副總裁蘇海擔任集團執行長，以及前IBM人力資源副總黃慧珠接掌人資長。由於信義與惠普、IBM核心價值「誠信」相同，周俊吉希望借重兩人的專業，刺激信義房屋新的思維。
周俊吉接受本報專訪時坦言，「向科技業挖腳，是為交棒做準備」。信義房屋只在兩岸布局，較沒國際化經驗；惠普、IBM都是國際化企業，有利信義進軍國際市場。請專業人才出任執行長，建立專業經理人制度，也有利於健康交棒。
他認為，擁有大量股權的人不一定會經營，一個企業要走得長久健康，還是要建立專業經理人制度。
長久以來，周俊吉一直視人才培訓為公司最重要的資產，而且人才培訓要視市場而做調整，例如房市現在轉為買方市場，就要多培養擅長經營買方的人才。
未來信義也會加強兩岸員工交流，用人要「不分陸幹、台幹，只看誰較能幹」。下個月浙江信義的總經理就將由大陸的同仁出任，這也是信義第一位大陸籍的總經理。
大陸與台灣市場不同的地方是，大陸每個省份都有不同的法令規定，需要有不同的因應之道，因此每個省都要設總經理；但台灣要有一個總經理。因此，大陸也成為信義房屋培養人才的好地方。
信義房屋董事長周俊吉非常喜歡爬山，已多次登上玉山頂峰，他說：「老是做自己做過的事，不叫創意；帶著一群沒有經驗的人，爬一座從沒爬過的山，這才有成就感。」
他的這席話，就好像信義房屋從民國70年成立以來，首創「先調查產權再進行買賣」、「收取固定比例服務費」、「分段收費」、「製作不動產說明書」、「購屋全面保障系統」到「成屋履約保證」等新式房仲制度，周俊吉一直喜歡走跟別人不一樣的路。
周俊吉說：「爬山就跟創業一樣，多爬別人沒有走過的山，收穫愈多。」他認為，如果別人開牛肉麵店，你也要開，永遠只會跟在別人後面，倒不如走自己的一條路，才有成功的機會。
周俊吉就讀文化大學時迷上登山。他記得第一次和學校登山社爬山時，因為經驗不足，加上身體不好，一路上都在最後面。由於不服輸的個性，他回來後就自組登山隊，要和登山社一拚高下。
由於當時他是登山菜鳥，因此非常努力找資料、做足準備。他說：「這件事對我影響很深，也促使日後開辦事業時堅定的信念：『要走別人沒有走過的路』。」
很多人覺得，周俊吉說五年要開1,000家店是夢話。但他在27年前從零創業，以30萬元資本做到現在30億元股本，成長率1萬倍，因此周俊吉認為，只是成長100倍，不會太難。
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