自2007年起，手機市場在iPhone的魅力推波助瀾下，正式引爆了手機使用觸控螢幕的熱潮。在看好全球手機市場擁有10億支以上的規模，手機也成為觸控螢幕業者所爭相搶攻的主力應用市場。本文則針對目前使用者對觸控螢幕手機的主要需求，及需求與觸控技術間之關聯做一說明，以期提供欲跨入此領域之業者作為參考。
使用者在觸控螢幕手機的應用需求中所考量的幾個要項，主要包含耐摔、直覺化的操作介面、操作反應速度、續航力、按鍵回饋、減少誤動作／防掌觸、戶外使用、多點觸控、觸控解析度、手寫輸入、大螢幕顯示以及輕/薄化等項目。
尤其針對較為強調商務功能的PDA手機應用上，則更為強調觸控解析度與手寫輸入的功能需求。在耐摔的需求方面，主要與ITO Film／Glass厚度、觸控面板厚度、外殼材質等技術項目相關，其中以外殼材質最為重要，例如採用無須直接接觸即可感應的電容式觸控面板，可在外殼加上一層壓克力或其他具防護特性的材質，即可強化手機的耐摔程度。而在ITO Film／Glass以及觸控面板厚度的選擇上，則可視產品設計，選用較厚的規格，以避免玻璃不耐摔、易破損的問題。
直覺化的操作介面亦為使用者所認為最重要的項目之一，而與其相關的技術項目則以應用軟體支援為最相關，觸控流程（touch flow）的設計是否能夠符合人性的直覺反應為主要的設計重點。其次在操作反應速度方面，則主要與觸控面板的操作力量、Controller IC的操作頻率、應用軟體支援、處理核心運算能力等技術項目相關，其中以處理核心運算能力以及應用軟體的支援程度最為關鍵，而觸控面板的操作力量則可讓使用者因輕輕觸碰就可感覺到觸控的作動，而有心理上操作反應速度較快的感受。
在續航力的需求方面，則與ITO材料表面處理、觸控面板的透光度、觸控面板與IC的操作電壓，以及顯示模組亮度等項目相關；其中由於整個顯示器模組仍以顯示器背光源最為耗電，因此顯示器背光模組的設計才是改善產品續航力的重點。按鍵回饋的需求部分，則與IC的回饋電路設計、軟體的音效或視覺回饋，以及系統端的物理性震動回饋裝置等設計有關。而在減少誤動作/防掌觸的需求處理方面，則可透過加大操作力量、以應用軟體識別使用模式等方式加以改善。
多點觸控的需求與Controller IC可否同時處理多觸控點資料，以及應用軟體的支援等技術項目相關。傳統的電阻式觸控面板，由於其Controller IC定義觸控座標的方式限制，僅供同時處理單點資料，因而無法提供多點觸控功能。
由於觸控螢幕具備友善直覺化操作介面優勢，終將引起使用者對於手機配備觸控螢幕的青睞。對於使用者而言，以觸控螢幕取代傳統機械式按鍵雖為外觀上的主要改變，但觸控螢幕所能帶來的更多使用功能以及傳統按鍵無法提供的觸控體驗更是消費者所期待的。以觸控面板的技術發展來看，目前的使用者需求多半已可滿足，設計的重點終將落在系統業者對軟體的支援與設計考量上。
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