一天無意間看到一個有趣的問題：「如果當時沒有萬里長城，這個世界會有什麼不同？」我從沒想過類似的問題，不過這個問題開啟了很多想像。
傳統教育只告訴我們「什麼」（what）；但除了必須知道「什麼」之外，還必須探究當時為什麼（why）要建造萬里長城；再進一步思考，如果沒有萬里長城，世界有什麼不同（what if）。
【心得分享】
同樣的理論可以套在職場上。
想一想，顧客為什麼要購買這項產品（why）？再想一想，哪些功能會帶給客戶最大的價值（what）？如果今天客戶不購買這項產品（what if），他會如何藉由別的方法來滿足他的需求，藉此來想出更好的解決方法。
在競爭的時代，我們更需要多激發一點why和what if 的能力。
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東森電商大補丸 (9)
