80年代,電子群雄興起,個人電腦領域百花齊放,研華創辦人暨董事長劉克振卻選擇工業電腦這個冷門的領域,每年營收穩穩前進,即便在景氣寒冬中,研華依然創下年營收超過170億元的成績。

研華如何維繫這20多年來的穩定成長?「起心動念最重要,我們只是保持當年的出發點。」劉克振說:「就是一次只做一件事,一次就做到最好。」

1981年,五位從台灣區惠普自動測試部門獨立出來的業務人員,創立了研華。劉克振說,他們只會自己原本懂的,包括製造企業用電腦及利用品牌行銷,因此在第一天,他們就將公司定位在「自有品牌的工業電腦製造商」,發誓只守在這個領域裡,但絕對要做到世界前三名。

這個初衷,讓他們專心在一個很狹窄的領域裡求領先,心無旁鶩。

在早年完全沒有本土廠商競爭時,很快在第二年就做到台灣地區最大的工業電腦廠商,近幾年更進一步取得世界第一的地位。

談到研華這個品牌,在80年代台灣經濟發展下,劉克振一開始為公司命名時,便屬意大中華的「華」字,再加上能表達出專業嚴謹品牌精神的「研」字。

除了傳達鎖定「系統整合商」為主要客群的概念外,更講究為客戶量身打造品牌不可獲缺的「研發創新」精神,「研華」品牌自此誕生。

英文的部分,則是從代表高科技的「Tech」出發,並試圖透過「Advanced」一字傳達高階與專業的深度產品內涵,結合「Advanced」和「Tech」,在20多年後,「Advantech」也在全球的工電腦領域家喻戶曉。

劉克振說:「品牌對企業而言,就像一個人的人品,我們用一個人的品格來判斷對方是否值得信任,我們也用一個企業的品牌來判斷這家企業的產品是否值得信賴,是否可以安心採購使用。」品牌之於企業,是一個信用的保證,也是無形的資產。

因為品牌就是「品質」加上「牌子」,要讓客戶對品牌產生認同感和信賴感,「品質」更是其中的重要關鍵。

研華為了提供給客戶的產品,能符合、甚至超越客戶的期望,讓客戶除了滿意研華的產品技術,也對研華的品牌產生更深的信賴感與認同感,建立了一個管理體系,提升同仁對重視品質的認同感及改善技術流程,也成立了「品質提升委員會」(Quality Reengineering Committee),透過嚴謹的管理體系,期望讓研華的產品品質更上一層樓。

「在研華內部建立起重視品質的精神,未來研華將不會只侷限在硬體設備提供者的角色,而是能更進一步提供客戶完整的解決方案,成為客戶值得信賴的長期夥伴,進而奠定長期成長的根基,創造品牌真正的價值。」劉克振強調。

雖然當初設定世界第一的目標已經達到,也許是多角化開端,但劉克振強調,在同一塊領域裡,只要持續改進執行力,研華未來仍然可以成長二至三倍。

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