「我決定追隨台中市長胡志強，準備做第二隻烏鴉！」嚴長壽在選後敏感時刻出書，面對外界猜測他是否會進入新內閣、讓人耳目一新，但是他卻表示，過去8年台灣人經歷了深刻的反省，現在必須步步為營，他願提出更多建言、來發揮更大力量。
連大學都沒唸的嚴長壽，28歲當上美國運通台灣總經理，32歲時成為亞都飯店總裁，兩年前進入圓山飯店，讓飯店轉虧為盈。1998年《天下雜誌》標竿企業調查，由企業家票選出來：企業家最佩服的前十名企業家，嚴長壽是唯一一位以服務業領域入榜的企業家。
※不停止學習的企業家
嚴長壽曾透露，剛退伍之後整整6個月找不到工作，最後才找到一個送貨小弟的工作，每天都要在以前的同學面前，替她清理字紙簍、收拾、清洗茶杯。這樣的對比，刺激他努力突破現狀，最後他領悟到，假如從人家喜歡的、正在做的事去學，大概沒有機會。應該從人家不喜歡做的事情學起，這就是他所謂的「垃圾桶哲學」：寧願像一個收垃圾的人一樣，做一些別人不願意做的事當作學習。
學習多年，讓嚴長壽不只是飯店達人，也曾多次組團到國外推廣台灣、擔任觀光協會會長等職務，並寫下對觀光旅遊的「畢業報告」。他指出，發展城市觀光，首先要決定「誰是我的顧客？」，如果顧客群鎖定台中人，那賣賣小吃、夜市就可以了；如果是台灣人，那麼太陽餅、咖啡、奶茶也要加入，而如果顧客是全世界，就一定要具備多元化創新的點子。
《我所看見的未來》首次提出全台觀光藍圖，並分為北、中、南、東、小離島與大離島六部分，針對每一區的特有環境、人文發展提出主題式規畫，並認為應以美食、宗教、醫療與茶藝等台灣自成一格的文化，做為吸引世界走進台灣的元素。
而他做烏鴉的第一聲，就是針對松山機場直航提出看法。嚴長壽強調，應以全球市場的更高格局思考台灣在亞太航空的角色，若從未來50年台北都市規畫的角度觀察，「松山機場是一個障礙」，台灣應用高速鐵路等來連接台北和機場，避免飛安限建問題造成土地資源與空間運用浪費，更擋住商機與美麗。
4月8日，有台灣「觀光教父」之稱、前中華民國觀光協會理事長嚴長壽發表了他職場生涯37年的「畢業報告」─《我所看見的未來》。在新書發表會的現場擠滿了各家媒體，主要就是台灣觀光業是未來「拚經濟」的一大顯學，觀光業可以讓包括「航運」、「資產」、「飯店」、「百貨」等整個台灣內需行業活絡起來。
嚴長壽交友廣闊，去年新光集團少東吳昕紘結婚時，他還擔任「證婚人」，不過嚴長壽這次發表「畢業論文」主要請來站台的好友，卻是兩位「文化人」：一位是「民歌之父」原住民運動先驅胡德夫、一位是民間音樂大師林谷芳，胡德夫還在現場獻唱了一首排灣族的頌歌，來祝福他的新書出版。
胡德夫和林谷芳是嚴長壽多年好友，但事實上嚴長壽請他們兩位出席其實別有用心。主要就是嚴長壽認為，觀光其實是整個文化的「下游」，有好的文化，觀光才會有深度及差異化，而觀光又可以帶進人潮、幫文化藝術表演帶進需要的觀眾，這種良性循環相輔相成，卻是台灣觀光有別於全球其地的差異化過程。
※台灣「燈塔」照亮中國商機
像1950年生於台灣的林谷芳，是佛光大學藝術所所長、民族音樂學會理事長，精通中國音樂美學、禪修行、茶道、文化重建，他在93年召集「忘樂小集」，致力於民族音樂及禪學文化，他最有名的一個故事，就是有一次在紐約籌辦中秋禪茶花樂節，當地的劇作家、戲劇家都來觀賞。林谷芳將當地一家畫廊改成茶館，改得讓當地人都非常訝異，紛紛為之側目，直說紐約何時有這樣一個地方。不過西方人很挑剔，有位老外對著林谷芳說：中秋的禪茶花樂，有花、有茶、有樂，那禪呢？禪在哪裡？林谷芳站在他前面只簡單回答一句話：「我就是禪。」
林谷芳曾經在2年前出版了一本書，就叫做《兩岸之繭-台灣面對大陸如何心理解套》，他直陳，「台灣必須站在中國巨人的肩膀上才能觀其遠、成其大」、另一方面，「台灣以其特有的歷史進程，原有機會在中國的發展上發揮燈塔效應，問題就在我們抱持何種態度。」
如果在文化上，台灣可以做「中國的燈塔」，那未來帶動的觀光效應更可以發光發熱，事實上目前兩岸如果單就文化比較，台灣有其無可超越之處，這也是為什麼嚴長壽會呼籲政府當局，要有自信、把眼光看遠，用至少20年的眼光來規劃台灣，這也是為什麼他反對松山機場的直航及開放觀光賭場。
※賺大陸人的錢要用心
嚴長壽分析，比硬體，台北比不上上海，但台灣的觀光優勢是在人和文化素質。如果大陸客到南投去買茶，參觀不同的茶園，能聽到茶園主人對種茶的心得和甘苦談，並且喝到不同的茶香，那種感動才是永恆的。
嚴長壽最著名的理論，就是所謂的「觀光客三階段成長：走馬看花、深度旅遊以及無為」；像大陸人來台灣都會想去參觀寺廟，台灣其實可以用宗教的力量來影響大陸；例如在奉行無神論的共產社會，早期肉身菩薩已毀於文革時期，於是大陸客到汐止慈航堂看到肉身菩薩時，對他們是難忘的衝擊。還有台灣藝文團體「表演工作坊」的即興創作、「優劇場」的鼓聲表演，茶葉的產製、賣茶、泡茶，每一個講究的階段，對大陸客都很新鮮。
大陸人的宗教還停留在「信仰」階段，但台灣已進到「內省、放下」階段，如果能發展到更高的「度化」，就一定會影響兩岸關係，兩岸不用繼續花錢買武器對抗，和平也更有望。
至於台灣觀光業現在都在盼望陸客商機，但嚴長壽認為：「我們的心態還沒準備好」，業界所想的都是要如何賺人家的錢，卻沒有想過用心去包裝與服務。曾有大陸一名高官告訴他，要去台灣必須先入關香港，到旅行社拿入台文件後再出關，整整要折騰一天，「人家花錢來玩，我們要這麼折騰人家，怎麼算是已經做好大陸來台觀光的準備呢？」
※文化是商機的制高點
根據估算，以大陸客一人平均在台停留7天6夜，一天花費280美元，共兩千美元，未來若一年開放100萬名觀光客，潛在的利益可達20億美元，約700億台幣。開放大陸客來台，背後的龐大商機被視為振興台灣經濟的一大活水，不過嚴長壽認為，台灣不能只是想著賺鈔票，把大陸客當肥羊，更應該藉此打破兩岸的隔閡。
但嚴長壽把觀光旅遊當成是「讓台灣和世界交朋友」，他認為，政府不能心存「開放是給對方恩惠」的施捨心態，民間也不能只想從開放中賺對方的鈔票。否則當遊客量一大，業者無可避免就會殺價競爭，甚至以低於成本的價格搶生意，再想辦法賺取回扣，旅遊品質便節節惡化，大陸客返家後可能口耳相傳對台灣的不滿，台灣卻沒有補救的機會。
因此除了包裝好行程，嚴長壽也認為，最有條件感動大陸客的就是台灣出了名的人情味，從證照查驗人員的微笑眼神，以及店員、計程車司機的親切態度，都能讓同文同種的大陸客更感受到友善如家的生活環境。
在執行面上，嚴長壽認為政府應要加強對業者的品質管制。例如發給來台旅遊注意事項、意見調查表，讓大陸客填寫，觀光局回收後，可針對評分高的旅行社、導遊給予獎勵，增加接待大陸客的配額。而評分低的旅行社，觀光局除了給予警告，也減少接待配額，不適任的導遊予以淘汰。
※音樂、醫療成來台動力
嚴長壽也認為，台灣的流行音樂及民歌，已在華文世界打出一片天下，因此可以成立一所當代流行音樂博物館，打造鄧麗君、張惠妹、周杰倫、蔡依林等歌手的特區，吸引粉絲深入台灣。還有宗師的道場也可以規畫出安身養性的禪修研習體驗營、都是台灣創造感動的重要資源。
另外，台灣精湛的醫療體系、與大陸語言相通，若發展整型、美容、坐月子中心等醫療觀光十分有利，而且大陸已有超過1000萬個富翁，有能力自費到台灣就醫，整體經濟效益也高於一般旅客。
留言列表
東森電商大補丸 (9)
