抱怨是紓發內心的不滿,表達內心的不平,一般都認為是發牢騷,大多是負面的評價。但現在發現抱怨也有正面的意義,積極的作用。

近來很盛行創意城市,就是創意家用腦筋,把原來默默無名,機能退化的城鎮,重新包裝整合,發揮傳統的優良,去除故有的衰敗,把人氣又吸引回來,淡水、安平就是最佳範例。最近出版的「創意城市」一書,就透露創意城市的靈感就來自居民的抱怨。

常見公園、涼亭裏婆婆媽媽、三姑六婆三五成群,東家長,西家短,抱怨媳婦、抱怨丈夫、抱怨兒女。但如怨天尤人,牢騷滿腹,不僅於事無補,還惹人生厭。如果能化阻力為助力,危機就成了轉機,創意城市的構想就是抱怨聲下的產物。

要讓抱怨成動力就要讓抱怨成為溝通,集思廣益,成了創意,並化為力量,成為行動。城市創意的主導者,往往定期集結居民,讓他們抱怨發牢騷,發現問題,找出方法,達成共識,一股積極力量產生,把破壞化為建設。

其實家庭、職場、機關、團體也是一樣,成員難免不滿,難免抱怨,不必害怕,不必排斥,事情總有正反兩面,把阻力轉化為助力,抱怨就成了觸媒,轉化成動力。
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