你要長成什麼樣子，將由你自己決定。
我在當台灣科技大學學務長時，有一次對全體大一新生說：「20歲以前的長相，由父母遺傳決定，而20歲以後的長相，將由你自己決定。」因為相由心生，如果你很快樂，你長得就會愈來愈陽光；如果你天天吃飯睡覺穿拖鞋，久而久之，臉上就會長出一個「懶」字而不自知。
我在大學看過無數長相原本一樣稚嫩的大一新鮮人，受教育四年以後，到了大四長得都不一樣了。有的人臉上出現了個「混」字、有些人臉上看到了「木訥害羞」。但也有人臉上充滿了「愛」字、寫了個「誠」字。有的人一臉聰明相，更有人五官擠在一起，像極了「宅」字。所以要常常照照鏡子，注意自己臉上出現了甚麼字，這些字，除了影響交友戀愛、升學口試、工作面試之外，在工作職場上也決定了你的競爭力。
近年來「美學經濟」很夯，主要強調一件美的產品設計，能夠增加產品的附加價值與競爭力。像是我們喜歡購買設計美美的家具或電腦、手機。在職場上，你也是個產品，那麼，你的設計美嗎？
在一篇國外研究網路溝通的論文發現，將十張照片「隨機」分給十個女孩，其中五張是笑容燦爛的美女，另外五張則是不起眼的女生，並邀請男生在網路上以匿名的方式，彼此溝通一段時間之後，請每位男生寫下他們對十位女生的評價。結果，笑容燦爛照片的五位女生，普遍在幽默、能力、人緣、可靠度等等的評價都高於不起眼照片的女生，即使這些男生知道照片可能是假的。
台灣要發展服務業，服務人員的長相很重要，如果有人是一張「晚娘臉孔」，有人笑容燦爛，你覺得誰比較有競爭力？宅配到家的司機，最好也要長得像金城武，那麼我也要天天宅配，宅配產業應該就會快速地發展起來了。
在台灣科大學務長任內時跟全體同仁說，要給大家一個快樂的工作環境，然後大家要把這快樂的感覺，感染給學生。
當時也成立了「學生親善大使」，我跟指導老師說，親善的重點不在美貌與英俊，而在笑容。親善的笑容很難裝出來，而是由心發出的。
快樂的臉孔可以假裝一時，無法假裝一世，最佳的方法就是確實學習做一個快樂的人。原來，快樂不只是享受，還是你的競爭力。
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東森電商大補丸 (9)
