「陣前換將」是兵家大忌,特別是兩軍對峙、戰況膠著之際,撤換領軍的大將,易使軍心渙散並暴露內部問題,讓敵軍有機可趁而大舉攻城掠地。

企業運籌全球布局時,雖知陣前換將犯大忌,但在戰略運作上,有時仍不得不調整區域領軍的大將。

此時的規劃重點,在於如何讓「陣前換將」的執行過程,能如同船過水無痕般地平順。

想讓企業運作不致受到影響,可以從人才流、商務流、資訊流、金流及物流等五個構面進行考量,並著手擬定行動計畫。

在人才流部分,如何遴選接任人選,是最主要考量。如果接任人選來自外部,得規劃如何讓外招人才在派任前先了解組織與企業文化。

此外,區域主管異動常導致人心浮動,故得構思留任區域關鍵人才的方法。至於不打算留任的原區域主管,則須謹慎規劃退場機制。

為確保商務流穩固如昔,在調兵遣將前,得先設法讓重要客戶與主要供應商安心,並讓雙方的信賴關係可移轉延續。

在主管交接的過度期,如何確保產品與服務品質不受影響,也是商務流能否穩固的關鍵。

資訊流的思考重點,在於如何完整留存各項攸關戰情的重要資訊,如何順利移交給新主管,並留意在權力移轉期間如何避免重要情資外洩。

這些資訊包含內部商業情報、任務執行現況、人員背景與戰力資料、金流與物流相關文件檔案、作業程序與細節等。

資金流非侷限在現金部位,除了區域零用金額度、帳冊的清點確認外,還得考量如何釐清財務往來狀況,並確認應收帳款品質與額度。

經核對資產負債表、損益表、現金流量表等財務帳務與清冊後,再清點與移交給新任主管。

物流部分應考量如何釐清固定資產數量、殘值與可使用狀況等。基於產業特性差異,得視個別公司情況,擬定區域零件、製成品等庫存的盤點計畫,清點戰備物資的項目、數量與實際堪用狀況,再由新任主管點交與接管。

俗話說:將在外,君令有所不受。由於戰地情境特殊,有時派外將領得因應戰地緊急狀況,做出與中央命令相砥觸的權宜決策。

但也可能因此導致區域主管權柄過大,中央或母公司難以掌控而孳生弊端。

此外,區域主管掌控地區事務過久,易導致心腹人脈深植,且與當地特定廠商產生盤根錯節的利益糾葛,形成利益共生,到了難以撼動的地步。

為避免產生弊端,調整或輪調區域領軍統帥有其必要性。但在執行職務異動前,得先做好風險管控與規畫,預先考量人才流、商務流、資訊流、金流及物流等構面,並擬定因應措施,較能平順地移轉權力與交接戰地政務。

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