網路上,有什麼不能賣?水果、豬腳、牛肉麵、XO醬等各樣商品,現在只要在實體世界買得到的商品,幾乎都可透過網路銷售,網路購物已從利基市場轉變為大眾市場。
根據統計,台灣零售市場一年創造的產值高達3兆元,但透過網路購物消費金額只占2%;相較於美國網路購物占零售市場的15%,台灣的網路購物市場仍有很大成長空間。
資策會產業情報研究所(MIC)預估,2009年台灣網路購物市場規模將達到3,116億元,較去年成長30.4%。預估C2C的市場規模為1,427億元,較去年成長約35.2%;B2C的市場規模為1,688億元,較去年成長約26.5%。
調查顯示,2009年台灣線上購物市場中,C2C的成長幅度會大於B2C,而兩者占整體市場規模的比例,差距也愈來愈小。
這個數字顯示,網路購物市場將開始進入競爭白熱化的紅海市場中,不但消費者趨於飽和,業態也進入成熟期,商品多元也代表著競爭激烈,因此新進者要成功的門檻提高,已在網路上成功的業者,也必須找到新方向,才能永續發展。
PChome董事長詹宏志曾說:「網路購物是全新生活形態和消費方式,愈來愈多台灣消費者體驗過這種神奇購物模式。」
以PChome Online經營網路購物為例,多少可看出網路購物市場日趨熱絡的趨勢。2000年網路泡沫化之際,PChome Online獨排眾議開始做電子商務,許多外界雜音認為,台灣實體通路太方便,沒必要透過網路購物。
但是經過三年時間,PChome Online開始轉虧為盈,2004年更掛牌上櫃,到了2005年時,線上購物營收已占PChome Online八成以上,顯示PChome Online已從內容提供者轉型為電子商城。
這個例子顯示,透過網路交易的模式,已成為零售市場中不可缺少的一環,且銷售的商品愈來愈多,大至房地產交易,小到個人生活用品,現在網路上幾乎什麼都可以賣。
由於透過網路開店的成本較低,因此以網路創業的案例也愈來愈多,尤其是許多創業者熬過網路泡沫化後,能繼續存活的網路品牌,在這一、兩年網路市場回溫後,逐漸開始踏上獲利之路。
網路購物延伸出團購商機,是目前網路購物市場非常熱門的採購型態。
一群對同樣產品有購買需求,集體下單採購,不但有議價空間,還可節省運費。手指點點,就能在家裡從台灣頭買到台灣尾,這就是團購魅力所在。
團購並不是新發展的購物方式,辦公室裡最常出現團購,打通電話、傳真訂單、ATM付款,商家就將產品送達。網路團購則是集合不認識的網友,愈多人買同一件商品,議價空間愈大,甚至還免運費。
例如在網路上人氣歷久不衰的黑師傅捲心酥,必須一次訂購四箱、共48罐才能免運費,低於四箱以下則需付運費130元。每罐捲心酥130元起跳,若沒買到四箱,所付出的運費就相當於一罐捲心酥價格。
另外,以量制價更是團購的優勢。例如,喜生米漢堡一次買10包不但免運費,買愈多折扣也愈多,若集合更多人買,價格更優惠。
團購創造不少網路美食,更衍生新的網路購物平台,例如團購人氣指數最高的ihergo團購網,新崛起的Bye17團購網,這兩個平台都以美食為主。
團購網站如雨後春筍般出現,連購物網站如Yahoo、PChome也都推出團購平台,例如PChome 的大食團等,都是看好團購帶來的人潮與商機。
也有網路美食業者相中團購網站的人氣效應,在網站上推出試吃活動,企圖藉著免費試吃,打開網友的口碑,藉以帶動網路美食的銷售速度,成為下一個網路美食新星。
不過,這些新竄起的團購網站尚未找到獲利模式,初期藉著團購服務累積人氣,成為網路商家與購物者的平台。未來若服務量愈增,所需要的人力、物力、資金也更多,這些都是團購網站要面對的問題。
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