網路購物業者的月營收,在短短一年從百萬躍升至億元,這樣的成績意味已「收買」了消費者的心。

除了正逢「宅經濟」好時機外,網路購物業做到了兩件事,一是網路賣場的品項已多到跟大賣場差不多;二是廿四小時快速到貨的物流,讓消費者不必猜想:「今天買的衛生紙,什麼時候才送來?」。

虛擬通路本來就有展示空間限制的優勢,目前網路家庭線上購物光是快速到貨專區,就有十萬件商品,雅虎奇摩購物中心有六萬多件,除了買不到蔬菜、肉類這些生鮮食品,其他一天所需的民生必需品,幾乎在網路上都找得到。

品項齊全不是問題,但是,以往約需三天以上的送貨時間,為了做到廿四小時到貨,網購業者就必須把倉儲、物流一條鞭整合起來,才能做到保證廿四小時送貨到府。

網路家庭在台北縣五股有個倉儲中心,規模大到像是個賣場,所不同的是,消費者在家中上網訂貨後,是倉儲中心人員拿著消費者的訂單,在倉儲中心中選貨、包裝,並將商品送交給宅配業者,廿四小時內送到消費者手上。

除了上述好處,平常在大賣場購物享有的好處,網購商品一樣都不缺:買了不滿意,有「七天鑑賞期」,七天內可以退貨、退錢;購物要發票,網購一樣開立發票;不想用現金付,不但可以刷信用卡,還有一堆銀行銀行爭取提供刷卡分期的優惠。

網路購物未必比到大賣場買便宜,要負擔八十元左右運費,但是,若一次購買達一定的金額,可以免運費,也比出門花的油錢少一些。

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