在今天想要具有競爭力，就必須擁抱科技帶來的鉅變。MCM 代表「多重通路行銷」，這就是表示給顧客1種以上的方式來購買你的所有商品。MCM意味著你將相同的訴求，透過多種行銷通路或管道傳遞給顧客。如果顧客沒有回應你在某個通路的促銷方案，或許他們對於透過不同行銷通路推出的類似方案會有回應。而真正的成功關鍵在於，你得想清楚該選擇哪些通路，然後設法將那些通路整合起來，使銷售與獲利同時倍增。
1. 直接回應式網路行銷
電子郵件行銷是網路世界裡吃苦耐勞的阿信，也是最具威力的一個行銷通路。相較於傳統的平面直效郵件，透過電子郵件進行的直接回應式網路行銷具有下列幾項迷人的好處：
‧電子郵件的成本比平面直效郵件便宜得多，寄電子郵件幾乎不用花成本。
‧電子郵件的低廉成本讓你能更頻繁地和潛在顧客溝通，投資報酬率相當吸引人。
‧電子郵件促銷活動的效果能夠快速且精準地掌握，你可以立即看出哪些效果好、哪些不好。
成功的電子郵件或直接回應式網路行銷，最重要的原則是：
■文案至上——文案的品質會大大影響你所能達成的效果。精心設計的傑出文案對直效郵件行銷非常重要。
■長文案效果一向好過短文案——在其他條件都相同之下。
■使用的標題對成效有80%影響力——因此要費盡心思下好標題。如果你能在一開頭就傳達出主要重點，接下來就會一帆風順。
■堅守6大鐵律——這是直效郵件史的不敗真理；6大鐵律是：
●用迷人的承諾推出優惠方案
●直接提出邀請
●拋出問題並提出解決方案
●分享某個秘密
●說個感人肺腑的故事
●大膽預言
■同時利用直接與間接的方案——因為兩種方法都各有其優缺點，在尋求潛在顧客名單時，要懂得如何拿捏輕重。
■要提出涵蓋各種資訊的方案——也就是包括絕佳點子、具體好處、可信度，以及自己引以為傲的過去表現。
■要講究細節——也就是說要根據4U法則，用心塑造你的標題和重點，4U分別是：獨特性、實用性、迫切性、具體性。
■強調並說明你的獨特銷售主張（簡稱USP）——也就是能使你的產品脫穎而出的特質。
■不要講功能，講好處——尤其是表面上看不出來的內在優點。當你好好體會所有內在優點，你就能把它們整合到訴求之中。
■一次永遠只對一個人說話——要用日常對話的口吻，不要用做作的用語、科技術語，或者意義不明的縮寫。要讓人喜歡閱讀你的文案，而不要讓他們因為內容枯燥乏味，覺得要看完自己完全沒興趣的東西很辛苦。
2.社交媒體
社交媒體包括部落格（網誌）、論壇、討論區、影片分享網站、相片分享網站、音樂分享網站、各式各樣的社交網站，以及網站上的評論和意見區。
社交媒體的最大優點是，能夠讓口碑推薦傳到更廣泛的訴求對象。如果你能讓社交網站上的所有人都討論你們公司或產品，你就能帶動話題以及正面的媒體曝光。社交媒體通常成本低廉，不過缺點是要花費很多時間去完全參與在社交媒體上進行的各種對話。
要善用社交媒體，你必須：
■切記必須以媒體型態來塑造你的訴求——以大家有興趣的話題為主，而不只是想你要提出的訴求。內容要寫得有新聞價值，而不要有過於明顯的商業氣息。
■要夠大膽——在社交媒體上，大膽、甚至是有些瘋狂的點子，會比稀鬆平常或日常瑣事更能引起注意。
■引用世界紀錄或前10大的概念——社交媒體偏好這些東西。網友喜歡針對社交媒體上其他人的強烈意見，發表意見或評論。
■一定要給人可以討論的話題——找找看有沒有什麼醜聞或爭議的角度可以切入。
■用字要盡量簡單——讓人更容易記住你的訴求，也更容易對朋友轉述。
■所有內容都要簡短扼要——要迅速、簡潔地切入核心概念，不要繞圈圈。
我們認為，21世紀的行銷跟20世紀迥然不同，也更為理想。懂得好好利用這些改變的企業，將會有更快速的成長、更龐大的獲利。要發揮你們公司的最大潛力，光是擅長1種行銷方法再也不夠了。」
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