糾紛頻傳
根據金管會統計,去年保險申訴案件達2195件,創下歷年新高。其中,壽險非理賠案件共有865件,較2005年暴增58%,投資型保單更首度衝上第2名,高達26.63%。
投保前先試算費用
壽險公司表示,投資型保單最大的陷阱,就在過度強調投資報酬率,業務員招攬時會把獲利說的天花亂墜,讓民眾以為穩賺不賠,直到虧損才發現上當。
金管會表示,投資型保單的費用包含行政費用、管理費、投資標的申請手續費、贖回及轉換費用、解約費。
以行政費用來說,過去保險公司集中在前幾年收取,目的是支付行政成本及業務員佣金,結果有些民眾首年一毛錢都沒投資,全被保險公司拿去運用。儘管行政費用為必要成本,但複利效果的時間因此大打折扣。
後來,多數保險公司把費用改為後收型,但延後收取行政費用前,會先斟酌收取管理費,若提前解約,還要負擔解約費。
金管會提醒,投資型保單內含的費用,原則上收取後都不會退還。而因為業務員銷售投資型保單前,須先取得證照,消費者投保時,最好請業務員出示登錄證。
收取5%增額手續費
投資型保單的另一項特色,是提供保戶彈性增額的空間,保戶可視需要增加投資比重。但增額都要額外扣除約5%的費用,性質類似銀行賣基金時的手續費,只是銀行每筆只收約1.5~3%的手續費,且促銷時還有打折,投資型保單相對較貴。
ING安泰人壽表示,銀行除了手續費,還會收取管理費,轉換贖回也要收費,但保險公司幾乎都會提供一年4~5次免費轉換的優惠,除非保戶沒有轉換需求,不然總成本應該不會比較貴。
10天無條件猶豫期
至於投資標的,保險公司最常強調已先篩選,但實際上不是基金檔數有限,或全是自家關係機構旗下基金,就是檔數太多、績效太差。如果台幣匯率波動太大,保戶還要承受匯兌風險。
此外,消費者投保後都有10天無條件的猶豫期,但有些業務員為了業績,常會忽略告知,造成民眾過了期限,最後硬著頭皮繳費,之後想利用投資型保單辦保借款周轉,卻又發現相對傳統壽險,額度少且利息高。
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