一位曾合作過的廠商，每次對於交辦事項總是以「好」、「對」、「沒錯」回應，問他清不清楚需求，他都說沒有問題，然後，當我請他把待辦事項再重複一次，他的描述與我的想法卻差距好遠。
於是我再用另一種方式陳述，並確保他充份理解，然後再著手進行。兩天後，我打電話了解最新狀況，他回應進度良好，但最後交差時，結果竟不是我要的，溝通上有很大的問題。
【心得分享】
雞同鴨講，在職場上屢見不鮮，想避免有幾個方法。第一：重述一次，確定雙方的理解是一致的；其次，定期追蹤，確定行駛的方向沒有偏差，最好是把已完成的部份結果與對方核實，若有偏移，立即修正；最後一招，製作範本或案例，一對一、二對二的參考，如此一來，能有效改善溝通。
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東森電商大補丸 (9)
