網路世界總是令人充滿驚奇,每天與報紙為伍的送報生,也可以變成網拍大王。
現年36歲的李大戶(化名),高中畢業後一度無所事事,偕好友遍遊義大利、法國、荷蘭、美國等一、二十個國家,當同學都在拚大學文憑時,他18歲至24歲的日子卻都是在玩樂中度過。
玩了六年,原本做送報生的妹婿正好考上公家機關的工作,問他要不要接手送報?這時李大戶也覺得自己玩夠了,該找些正事做做,於是開始了每日送報的生涯。
冬天送報 寒風徹骨
1997年開始送報時,金門的阿兵哥還很多,訂報踴躍,單單他一個人,一天就得分送800份的報紙,每天早上八點第一班飛機飛抵金門,領到報紙後要送到下午三點才送得完,一刻都不能停歇。
最慘的是,當時金門機場還沒有裝設導航系統,一起濃霧,飛機三天沒辦法降落,濃霧散去後,三天的報紙一次到齊,曾經挨家挨戶送到凌晨兩點,尤其金門冬天超冷,路旁的草還會結霜,騎機車送報真的是寒風徹骨。
隨著金門阿兵哥人數大幅裁減,訂報份數跟著一年年的減少,至2004年左右,李大戶每天送報的份數已縮水至五百多份,早上九點開始送,下午約一點就送完了,「漫長的午後,開始感到無聊」。
試賣特產 深受矚目
當時正逢網路拍賣市場萌芽,喜歡音樂的李大戶,每天送完報紙後,開始玩票性質的透過拍賣網站,網拍私藏的古典音樂CD、DVD等二手物品,甚至用半價拍賣過華航歐美頭等艙來回機票。
邊送報、邊玩網拍大約兩年,有一天,李大戶的妹婿又心血來潮的跟他說,金門的牛肉乾、貢糖和菜刀等特產很有名,建議他在拍賣網站上試賣金門牛肉乾、貢糖或菜刀等地方名特產。
這似乎是個有趣的提議,就這樣,李大戶開始從單純的網拍CD、DVD等二手物品市場,跨足地方名特產網拍市場,當時他在拍賣網站上評價只有700多分,網拍同行評價則不到100分。
同行競爭 雙方拚價
剛開始網拍金門地方名特產時,李大戶是以金門高坑和良金高粱牛肉乾為主打,每包網拍價180元、三包500元,和金門當地實體通路販售的價格一模一樣。
但李大戶會花些廣告費,在奇摩拍賣網站的「食品與地方特產」類別刊登「注目商品」廣告,一開始牛肉乾拍賣訊息貼上去之後,只有二、三十位網友會下標,同行則是沒幾個人下標。
漸漸地,同行在競爭壓力驅使下,常常會在結標時間前五天更改網拍價格,發動價格戰,第一次先是把每包180元的牛肉乾下殺至170元、第二次又從每包170元再下殺至160元。
雙方你來我往,拚價拚了大約一年,李大戶被激怒了,決定狠狠地打回去,直接將牛肉乾價格下殺至每包150元,同時打出一次訂購10包免郵局包裹運費、滿15包免費空運宅配到家的訴求,跟他拚了。
出乎意料的是,牛肉乾下殺至每包150元的價位後,銷售量馬上激增,每個月銷售包數從百位數成長至千位數;農曆春節前一個月,他更打出買肉乾搶亞洲線國際機票的行銷活動,一舉讓銷售量暴增八倍,包裹包到手軟。
網拍交易量大增,李大戶開始分身乏術,決定辭去送報生的工作,專營金門地方名特產網拍,至今短短兩年,李大戶經營的「無限的家」地方名特產網拍,已成為奇摩、露天和合購網等網站上網拍金門名特產銷售量第一名的賣家。
網拍新貴 年收百萬
在拍賣網站上的評價也已飆升至6,741,買家給的正面評價百分比達99.97%;而李大戶揮別終日風吹、雨淋、日曬的送報生生涯後,現在年收入已超過「七位數」,蛻變為令人稱羨的網拍新貴。
李大戶並非拍賣網站上第一個網拍金門牛肉乾的人,卻能以後起之秀姿態竄升為銷售量第一的個體戶,關鍵在於他提供了消費者更快速且便宜的取貨的方式,懂得幫消費者省運費。
李大戶表示,金門郵局運送包裹到台灣本島的船隻,只有每週二、四、六才有船班,消費者在網站下單購買牛肉乾等名特產之後,若從金門郵局以包裹的形式寄送,時間拉得很長。
南台灣消費者平均三天才會拿到商品、中台灣消費者約五天、北台灣消費者則要枯等七天才拿得到貨;若消費者選擇從金門透過宅配公司運送,雖然多數貨品隔天就可送達,但消費者卻得多支付40元至120元的運費。
家住金門的李大戶,正好每週都會固定到台北一次,為了讓買家更快、更省的拿到商品,每週他都會趁著到台北的那一天,扛著重重的網拍的商品,提供大台北地區的買家在松山機場或者台北捷運面交的服務。
對於中、南台灣的消費者,他則從金門把買家訂購的商品扛到松山機場,從松山機場的郵局寄貨,他說,從松山機場郵局寄貨給中南部消費者,寄送費用是一樣的,但消費者隔天就能拿到貨,平均「省下三至五天的到貨時間」。
李大戶說,他曾創下一次扛著重達300公斤網拍商品到台北寄送或面交的紀錄,平常每週平均也要扛上五、六十公斤的網拍商品到台北,如此彈性的取貨方式,競爭同業根本難以匹敵。
最近他更與黑貓宅急便合作,提供消費者更迅速的到貨服務,前一天下午三點以後至凌晨一點下單,選擇空運宅配者,隔天下午約三點至五點,台北縣市和基隆地區客戶就可收到訂購的名特產。
不僅取貨方式多元,避免訂貨和出貨數量不一致的爭議,每件要透過空運宅配寄送給消費者的網拍商品,李大戶都會用電子磅秤秤重,並在出貨單上註明出貨數量和公克數,減少交易糾紛。
所有的出貨單和收據,他還會逐一用電腦掃描,再透過電子郵件寄給客戶,而不會直接用評價回覆給客人,以保護客人隱私;所有出貨程序都完成後,最後一個步驟李大戶則會稱職的一一給買方評價,「常常評價寫完就到了凌晨一、兩點」。
同樣是金門牛肉乾、金門貢糖,本是「我有、別人也有」的無差異化商品,在網拍競爭上如何創造差異化競爭呢?
網拍是個大者恆大的市場,除非商品很獨特、有吸引力,若是市場已經有的商品,產品的售價要便宜是最基本的,否則絕對玩不贏搶先進入市場的人。
所以網拍商品訂價通常要低於市價,若與市價相同,則要提供訂貨的便利性。
他並指出,目前他所拍賣的金門地方名特產交易量,高坑和良金牛肉乾占比高達85%、貢糖占10%,其餘為麵線、菜刀等名特產,最近並開始代銷金門高職學生生產的檸檬香茅酸白菜、檸檬香茅茶等實習產品。
由於牛肉乾是他的拍賣主力產品,他在肉乾的特色上主打「最新鮮」的訴求,目前高坑牛肉乾保存期限為四個月,良金牛肉乾保存期限為100天,他所拍賣的牛肉乾,出廠日期都和高坑與良金實體門市同步,新鮮度比網拍同行領先二星期至一個月。
在網拍通路的拓展上,目前他的商品同時在奇摩拍賣網站、露天拍賣和合購網等三天流量較大的網站上貼售,其中,奇摩和露天拍賣網站有六成是散客訂購、四成是團購;合購網則有九成客人是團購、一成是散客。
希望透過不同拍賣網站,吸引到不同客層,並以薄利多銷的策略,衝高出貨量,有了高出貨量,自然能換取商品的高迴轉率和新鮮度,贏得消費者青睞。
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