從小就被爸媽教育要保持冷靜，萬寧在朋友眼中向來都是個成熟理性的男人。可是，談戀愛之後的萬寧，並沒有因為好EQ，而得到更多幸福。連續幾次的戀愛失敗，不同的女友在拂袖而去之前，都有同樣的評價：「你的確個性很冷靜，而且幾乎可以說是很冷血！」
女友A搭捷運被扒手偷走皮包，她慌張地哭訴，渴望得到：「乖，不要哭，我很心疼妳！」這樣的安慰，但萬寧卻說：「鎮靜一點，這沒什麼好難過的。」她覺得，他沒有把她當一回事。女友B騎機車回家，在路上發生擦撞而摔車跌倒。她通知萬寧到醫院急診室，他老兄比預定時間遲到了半個多小時，說了一句並不得體的話：「還好嘛！只是輕微擦傷，叫得好像腿斷了。」她聽了心裡很不是滋味。
女友傷心漠不關心
女友C養了十幾年的老狗往生，情緒很低盪，很盼望萬寧來陪她，可是他不聞不問。失聯3個星期後，兩人就宣告分手。
EQ 情緒管理的主張，是要提醒人們發揮理智，保持內心該有的平靜；但不是要用冷漠的態度，對身邊人事物無動於衷。其中最大的關鍵，其實就是同理心。冷靜，並不等於冷漠。EQ好，是要懂得用同理心去體會對方感受，然後用比較超然的立場，跳脫情緒起伏，經過理智的運作，找到解決方法。這完整的過程，都需要有足夠的熱情；絕對不是冷眼旁觀可以辦到。
並非個性冷靜，就一定沒有熱情。只要有同理心，就能在感同身受之餘，傳遞溫暖給需要關心的人。
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