從事電訪有苦有樂，打電話給一位男客戶，他問：「小姐結婚了嗎？」「結了，小孩上小學。」我騙他，他竟回答：「沒關係，我請你喝咖啡。」婉轉告訴他沒空，他死皮賴臉說：「不然你給我一個香吻，我訂一年報紙。」我義正辭嚴回答：「我在推薦一份好報紙，不是0204！」
掛電話後，女同事罵我：「給一個香吻，訂一年報紙，有什麼不可以！他又看不見你，你也沒缺塊肉，幹嘛不開竅！」
業務界有一句話叫「客戶是阿嬤」，我卻處處忤逆阿嬤們，難怪做業務備感艱辛！我把這句名言寫下來，每天看一回，試圖改變自己。
掛電話後，女同事罵我：「給一個香吻，訂一年報紙，有什麼不可以！他又看不見你，你也沒缺塊肉，幹嘛不開竅！」
業務界有一句話叫「客戶是阿嬤」，我卻處處忤逆阿嬤們，難怪做業務備感艱辛！我把這句名言寫下來，每天看一回，試圖改變自己。
前後致電7次才成功
一位女訂戶要我下午兩點打給她，股市收市她才有空，依約兩點打電話過去，她火氣很大說股票跌停，哪有心情跟我談！
隔幾天，股市大漲200多點，打給她，她心情愉快地說：「你6點打給我。」6點打過去，她一句：「抱歉，我在吃飯，你8點打。」便掛斷電話，從早上電訪到傍晚，實在有點累，想起「客戶是阿嬤」的至理名言，我硬著頭皮，晚上8點再打，她又說：「我朋友來訪，你9點再打。」9點打過去，她仍然一句：「你10點打。」就掛電話。我是個沒耐性的人，那天卻突然反常，打到11點，她大概有點不好意思，語帶歉意說：「你明天傍晚6點打給我。」
明知在刁難，翌日，我最後一搏，暗忖再如此就放棄，不跟她耗下去，意料之外，電話接通，她直截了當說：「你服務這麼好，就訂一年吧。」
當然也有好客戶，聽我介紹後，便阿沙力訂一年。遇到這種客戶我總是感動莫名，在心裡時時刻刻謝著他們。
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東森電商大補丸 (9)
