台灣以後再也沒有王永慶了!美國時間10月15日凌晨,經營之神在睡眠中安詳辭世。雖然王永慶走了,但他「勤勞樸實」的精神卻永留人心。從16歲帶著200元闖盪商場,一直到3年前,他領導的台塑集團,成為營收破兆元的「2兆帝國」。成功非並偶然,王永慶從學會走路起,每隔10年就領悟出一套成功法則,也將是台灣最重要的資產。

10歲:吃苦務實 肯做樂觀
王永慶民國6年出生在新店直潭里,由於王家幾代都以種茶為生,生活困苦,他才剛學會走路,就跟著母親四處撿煤塊和木柴補貼家用;即使吃不飽、穿不暖,從小就得跟著做事,但王永慶從不喊苦。
一直到了他7歲,家裡硬湊出幾個銅板,送王永慶去念書。小學念了兩年後,父親王長庚臥病在床,全家生活重擔全落在母親詹樣身上;王永慶不忍心母親辛勞,邊念書邊做事,挑水、養雞、餵鵝、放牛樣樣來,直到小學畢業,他不得不放棄求學,開始他闖盪天涯的日子。
生活如此困苦,王永慶都沒有怨言嗎?「做事不要有怨言,講那麼多,最後還是要做,做就對了。」王永慶經常這樣告誡員工。有次國內失業率超過5%時,記者想問他的看法,他先講了自己小時候的故事,「我們以前那麼辛苦,一句怨言都沒有」,然後他又反過頭來說:「失業率5%,那也還有95%的就業率,工作努力找、努力做,不要那麼多怨言!」


20歲:瘦鵝理論 後發先至
一如王永慶小時候就懂得做事不要抱怨,小學畢業後,王永慶的祖父王添泉就告訴他,「種茶這途,吃不飽也餓不死,你是讀過書的人,不能困在這裡,要立志出門闖天下。」於是王永慶決心走出山區,一個人孤零零地到當時台灣經濟重鎮嘉義找工作。
到嘉義米行工作的他,十分珍惜這份頭路,送米特別認真,更處處留意老闆每個動作、每句話。每天關門後老闆怎麼記帳、如何核算成本,他都用心學習,睡前就回想1天所做的事。1年後,王永慶請父親幫他借了200元,自己當起米店老闆,每天比人家多營業4個小時;即使三更半夜,他也親自把米送到顧客家中。
王永慶之所以如此用心看待米行工作,他自己認為,是受到小時候悟出的「瘦鵝理論」所影響。當時農村飼養的鵝只吃野菜野草,普遍營養不良;於是王永慶向這些農家收購瘦鵝,然後四處撿菜根與碎米餵食。平時餓壞的鵝看到他準備的食物,就拼命吞食,原本只有2斤重的瘦鵝,最後重量都達7斤,也能賣個好價錢。
「我喜歡以『瘦鵝理論』來形容台灣今天種種成就的由來」,王永慶生前曾說:「飢餓的瘦鵝,生命力強韌,胃口好,一有食物吃,很快就肥起來。」王永慶拿瘦鵝比喻自己,「我幼時無力進學,長大後必須做工謀生,沒有機會接受正式教育;像我這樣身無專長的人,永遠感覺只有刻苦耐勞才能補不足,這是上帝對我的賜福。」
王永慶勉勵自己,要學習瘦鵝忍飢耐餓的精神,等到食物來臨時就要把握機會進食;他也從中體會到,企業經營不善,問題不全在員工,而在老闆管理方法不當。就像鵝長得不肥,是主人沒有將鵝照顧好。


30歲:永不放棄 愈挫愈勇
雖然王永慶從瘦鵝理論中悟到事業經營與管理方法,但20歲後的他,事業卻不順利。
米店生意蒸蒸日上,王永慶接著開了碾米廠,自己買進稻子碾米,利潤高還能確保品質。但25歲時,台灣稻穀因為缺乏肥料而歉收,再加上戰時日本實施配給制度,米的供應採取「共精共販」方式,集中由一家碾米廠碾米,讓他的碾米廠關門大吉,這是經營之神一生中首嘗敗績。
隔年,王永慶在嘉義開磚廠,日本警察以「磚場冒出的濃煙有損稻穀成長」,限制稻子開花時工廠必需停工,雖然他把磚廠搬到板橋,但最後仍因故關門。短短2年間,他事業兩度受創,卻擋不住他創業的熱情。再隔年,王永慶開始木材買賣生意,因為缺乏經驗而血本無歸。這4年的時間,可說是經營之神一生中最黯淡的時期。
1945年台灣脫離日本統治,百廢待舉,需要大量木材從事建設,王永慶的木材廠才有了轉機。
三花棉業董事長施純鎰就表示,王永慶創業過程歷經千辛萬苦,靠的就是他永不放棄的精神。「這不只是現代人少有的精神,就連我們那個年代,也沒人能做得像王董事長一樣,那種愈挫愈勇的態度,是他成功最重要的元素。」


40歲:洞燭機先 勇於挑戰
王永慶,一位赤手空拳的農民子弟,終於靠木材行展現經營實力。但光復後,競爭者越來越多,王永慶決定退出木材業,選擇了他自己完全外行的塑膠產業。
當時政府推出工業發展計劃,包括利用美援興建石化工業的基本原料「聚氯乙烯」,但政府找不到人執行計劃,開始調查銀行存款最多的企業家,「王永慶」這個陌生的名字出現在名單上,官員硬著頭皮詢問王永慶參與投資的意願。
不只政府對王永慶感到陌生,王永慶對塑膠產業也是一知半解,但勇於接受挑戰的他卻洞燭機先,一口答應參與計劃。王永慶投資塑膠產業的消息一傳出,他的朋友都勸他放棄這項決定,甚至還有人公然嘲笑他肯定要傾家蕩產。
但他要投資的決定絕非心血來潮,王永慶做了周密分析、向許多專家討教,甚至還借錢到日本考察。最後他認為「燒鹼」生產地遍布台灣,每年有70%氯氣可回收來製造成PVC塑膠粉,這是發展塑膠工業的大好條件。
1954年,他和趙廷箴合作籌措50萬美元創辦台塑,3年後投產,首批產品100噸只賣出20噸,但王永慶下令擴大生產,合夥人紛紛退出,他卻決定背水一戰,變賣家產讓台塑成為獨資企業,並成立南亞塑膠,跨足塑膠產品加工業。

50歲:以省墊基 勤勞樸實
回想起41歲變賣家產也要做的決定,王永慶曾表示,這就是挑戰來了不能閃避,「只要確認走在商機前面,就要勇於面對。」這樣的理念,造就了現在的台塑王國。
40多歲的王永慶,因為做出產業垂直整合的決策,讓他事業步步高升,中年的他,已成為台灣重要企業領袖,但財富對他而言,卻有不同的意義。「賺1元不是賺;省1元才是賺。」一如童年時期克勤克儉,王永慶堅持用「省」來墊定台塑集團的價值,「勤勞樸實」也成為王氏家族的家訓。
「他打出去的每顆球都要找回來,不能浪費」,一位幫王永慶揹過球桿的桿弟說,「很多桿弟知道他的習慣,就偷偷準備幾顆球放口袋,他打球時天還沒全亮,出界球很難找得到,我們就把準備的球拿出來交差,沒想到還是被他捉到,臭罵了一頓。」
用了30年的地毯捨不得換;喝咖啡時,奶油球還要用咖啡涮一涮以免浪費;一條毛巾用到破爛還捨不得丟;紙張不但要雙面利用,正面四邊留白也要利用;財務報表小數點後面的「.00」,也被他認為浪費空間又浪費印表機墨水。太多王永慶節省的小故事被企業內、外流傳著,也因此一點一滴累積出台塑的經營實力。

60歲:跨區經營 放眼全球
1970年代,台塑已是國內首屈一指企業,但王永慶決定帶著台塑往全球市場邁進。1976年,南亞在印尼成立分公司,展開集團首度海外投資;兩年後,又在美國紐澤西州成立台塑美國公司,當時他已經62歲,才開始他的全球計劃。
不過打算跨足國際的他,卻在1992年時碰到釘子。當時王永慶打算到大陸打造石化王國,包括年產乙烯90萬噸、PVC 100萬噸、煉油1400萬噸,總共36座工廠;這項所謂的「海滄計劃」,卻被李登輝的戒急用忍政策阻擋。
當時的行政院長郝伯村暗示,只要台塑違反政策就嚴辦,嚴重阻礙了王永慶的計劃,他甚至負氣赴美不歸,直到政府同意六輕案才願意回台。不過赴大陸發展的舉動卻帶動台商赴大陸投資熱潮,王永慶也開始將大陸投資化整為零。


70歲:勇於嘗試 求新求變
雖然海滄計劃成為王永慶最大的遺憾,但王永慶求新求變的精神,從60歲到70歲間完全發揮,甚至帶領集團進入高科技領域,興建起一個全新的電子半導體王國。
1986年王永慶已70歲,長子王文洋擔任南亞第四部經理,投資生產印刷電路板事業逐漸打出知名度,於是王永慶決定讓這項事業從南亞分離出來,成立南亞印刷電路板公司,生產印刷電路板、銅箔基板、液晶顯示器等產品。
之後,台塑集團又成立福懋科技、南亞科、台灣小松電子、華亞科、台塑光電、台塑網路科技等等。
1998年,王永慶已82歲,但他又成立台朔汽車,不但大舉跨足民生消費產業,還企圖營造台塑從來不曾有過的消費品牌,甚至投資《台灣日報》,進軍媒體業。
「不是沒有興趣,(投資)沒有意義,進退要決定。」王永慶在決定結束台朔汽車營運前這麼表示,而9年賠光15億資本額,更是經營之神晚年在商場上最大的遺憾。
即使如此,他還是私下對幕僚表示,企業經營要勇於嘗試、尋求突破,不要因為1次的失敗就放棄所有的機會。


80歲:知恩圖報 回饋社會
汽車、媒體、海滄計劃,是經營之神在商場上的3大遺憾,而他人生的另一大遺憾,就是他的長子王文洋。
娶有3房妻室的王永慶,大房郭月蘭未生育;2房廖嬌生有2男3女(王文洋、王文祥、王貴雲、王雪齡、王雪紅);3房李寶珠育有4女(王瑞華、王瑞瑜、王瑞慧與王瑞容)。
子孫滿堂的他,家族相處還算圓滿,但長子王文洋因1段婚外情,打亂了王永慶接班部署,父子關係決裂。不過,王永慶卻把晚年對家庭的遺憾,轉移到社會關懷上,也獲得不少佳評,打破商人「只求獲利,不回饋社會」的形象。
近年來,王永慶蓋學校、建醫院,更關心員工生活,過去許多人都誤認王永慶鐵血,嚴苛、無情都刻在他臉上。但在他過世後,「王永慶的知恩圖報」、「王永慶對員工的關懷」故事,卻一一被報導,他對社會貢獻也逐一受到檢視,外界回過頭來才了解,他為社會做了多少事。
這也說明了王永慶真正成功之處,絕非僅在企業經營,就像蕭萬長說的,「王永慶是位很有愛心的企業家」。
王永慶的歷史定位將重新定義,他認真經營人生的態度,更是位真正的成功者。


經營之神名言錄
★經營篇:
1.管理不分中國式、日本式、美國式,都必須合理化。
2.你賺的1塊錢不是你的1塊錢,你存的1塊錢才是你的1塊錢。
3.1根火柴不夠1毛錢,1棟房子價值數百萬,但1根火柴可以燒毀1棟房子;可見微不足道的潛在破壞力,發作起來,其攻堅滅頂力量,無物能禦。
4.要疊1百萬張骨牌,耗時需1個月;但倒骨牌卻只消十幾秒鐘。
★做人篇:
1.檢討,為成功之母!
2.要修養被尊敬的人格,需經過長時間的被信任;但人格破產只需要做錯1件事。
3.天底下沒有容易可得的事情,但也沒有努力而做不到的事情。
4.跑步很辛苦,也很枯燥,但是為了身體健康,就必須持之以恆地跑下去,久而久之,像是日常工作之一,而不覺得辛苦了。
★家庭篇:
1.要忍耐,凡事不要只看眼前,要看長遠。
2.威盛、大眾一樣向股東搶錢,實在是……對社會不老實啊!
3.他們(王雪紅和王雪齡、簡明仁)來,我要把他們修理,他們看到我,跑得跟飛的一樣。
4.制度好,接班人自然會上來。


小故事看王氏經營術


舊米放在上面
王永慶開米店時就懂得做客戶管理,出發送米前,他會先幫客人將摻雜在米裡的小石子挑乾淨,主動送米的服務,就如同現在的「宅配服務」一樣,隨叫隨到。
此外,王永慶每次送米,都會細心記下這戶人家米缸容量、詢問家裡有多少人吃飯、每人飯量多少,再推估該戶人家下次買米的大概時間,時候一到,他就主動將相應數量的米送到客戶家裡。
再次送米時,王永慶可不是送貨了事,他會將米缸裡的陳米倒出來,把米缸擦乾凈後,再把新米倒進去,最後再把舊米倒在最上層,並主動告知客戶。王永慶精細客戶服務精神,令許多顧客深受感動,也贏得許多訂單。

博士也到基層
王永慶對內部管理的精神就在「層層節制、環環相扣、分層負責、充分授權」。他曾提出「企業管理3大條件」:要刻苦耐勞、不畏逆境,在體力的磨練中培養堅強意志;要有知識,從學校教育中培育明智的頭腦,從工作中積累處事能力;要有經驗,從腳踏實地、刻苦耐勞的歷練中獲得心得。
王永慶對新進員工只要求1項:「接受基層訓練」。不管學歷高低都得接受基層訓練,因為只有將理論和實務的距離拉近,才能發揮知識的力量。此外,台塑所有高階主管的祕書,都是由總管理處配置,「沒得挑,由總管理處控管,才能保持每1位祕書的能力。」1位台塑高層解釋。


最便宜的捧花
王永慶3房子女,家族人數眾多,他對家人要求都很嚴格,最常用「富不過3代」來告誡晚輩。
以他的長子王文洋為例,17歲考入英國倫敦帝國大學,24歲獲得博士學位,畢業後在國外找了專業對口工作,後來回台塑,王永慶同樣要求他從最基層做起。「即使是親人,在公司裡也要按部就班來」,是他對所有親友的要求。
此外,王永慶要求家族成員要有勤儉美德。王永慶最疼愛的女兒王雪齡結婚,他送的嫁妝就包括1張無限期提供學習費用的憑據。此外,王雪齡的婚禮也十分平凡,就連手上的新娘捧花,也是跑很多花店比較後,才選到最便宜的一個。


最節儉的富翁
王永慶對企業的成本控制,或許離一般人生活很遠,但他在生活上的成本控制,就不難讓人理解,為什麼有人說他是最節儉的富翁。
有次,公司職員花了1000美元幫王永慶辦公室更換新地毯,這是台塑自己生產的地毯,卻還是讓他非常不高興。而他對吃的原則是簡便,最愛吃的是滷肉飯。
有位晚輩送他1條領帶,王永慶問領帶花多少錢買?晚輩回答120元,王永慶居然念了晚輩一頓,說1條南亞送給客戶的領帶成本只要40元,根本不需要花120元買。只是他不知道,這條領帶真正的價格是1200元,晚輩早知道會被念而「自動降價」,卻還是低估經營之神的省錢功力!

 

「賺1元不是賺;省1元才是賺。」

貪婪投機,導致時難年荒,2008年的蕭條凍餒,如此深刻難忘;勤勞樸實,才能物阜民豐,經營之神的信念,而今更加光采動人。
王永慶是台灣製造業的精髓,更是白手起家的表徵,他就像美國的亨利.福特(Henry Ford),或者像日本的松下幸之助,以雙手創造企業王國,並帶動經濟成長。
今天的財經生態,服務業凌駕製造業,財務工程壓倒黑手精神。王永慶的過世,讓人想起台灣的小康,完全來自於苦幹實幹,人生的真義,其實只是穩步向前。
巨人走了,慘澹的景氣還要持續。我們未曾遺忘巨人的背影,只是勤樸的精神,難以想起,踏實的哲學,容易忘記,於是荒年,如此頻繁。


王永慶小檔案
出生:1917年1月18日
星座:魔羯座
出生地:台北縣新店直潭
學歷:小學
經歷:茶園雜工、米店學徒、台塑集團董事長
家庭狀況:3妻,2子7女
身價:2008年富比士公布身價為68億美元,為台灣第2富豪,僅次於鴻海郭台銘
嗜好:慢跑、毛巾操、撞牆功

 

 


 

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