長春石化30多名中高階主管手上都有一支iPhone3G，他們持有這支手機不是為了玩流行的遊戲，更不是只為了下載影片或看新聞，而是企業公文與簽呈都能透過手機來進行。就連客戶來電時，手機立即就能顯示客戶與交易資訊，再加上自行開發IP-PBX（網路電話總機系統），每年可為集團省下超過500萬元電信費用，充分將企業資訊與管理工具透過智慧型手機進行，成為M化企業典範。
「利用上中華電信與iPhone3G提供的方案，再加上ERP系統自行設計的優勢，公司簽呈可以透過iPhone，管理者隨時隨地都在手機上處理，就連簽核也很方便，還可以一甩手就通過所有文件，省掉許多麻煩。」長春石化集團協理林顯東、也是三位創辦人之一林書鴻的公子，手上拿著iPhone3G介紹長春石化在資訊管理與應用上的成績。
資管運用 走在產業前端
林顯東也展示自行開發的IP-PBX系統，長春石化全球分公司或工廠主管互通電話，講再久都不怕，因為透過網路電話總機系統，就像使用公司分機，不用付半毛錢，每年可省下535萬元電信費用。將IP-PBX系統與資料庫連結，客戶打電話來不只秀出對方個資，就連合作紀錄、往來訂單，三秒鐘內就能顯示在手機螢幕上，不但具備雲端技術概念，也能讓業務端更具競爭力。
值得一提的還有遠端監控系統，這項功能也可以隨時監控全球工廠管理畫面，對於公共安全有萬分要求的石化業而言，非常重要、也非常實用，管理者可透過M化功能確實掌握各種狀況。
長春石化雖名列國內百大製造業卻不願讓公司股票上櫃，一直給人神祕的形象，但該企業在資訊管理與運用上卻是跑在最前端的國內企業之一。從1999年面臨Y2K危機開始，長春石化就認真投入資訊管理工程，不但成為國內第一家經過政府認證通過Y2K測試的企業，林顯東甚至還出了兩本書來說明Y2K危機處理的流程。
導入e化 啟發代替訓練
2002年，長春石化開始自行建置ERP系統，由於該系統為公司資訊中心自行開發，目標以符合企業運用需求為出發點，成功將企業導入e化，2006年也與中華電信CHT9000手機平台合作，導入M化革命，今年則成功開發與iPhone3G功能結合，成為國內少數把M化從嘴邊成功移植到手機上的企業。
「運用是唯一的觀點，所有為資訊管理開發技術，對企業本身一定要有意義、能運用。」雖然長春石化是國內資訊管理資優生，但林顯東強調，一定只做公司有能力與應該做的開發，不能陷入技術領域泥沼中。
他表示，長春石化的資訊部門，將「運用」做為向上開發界限，也把資訊中心視為企業研發團隊，允許有失敗空間來接受更多挑戰。林顯東以雲端技術開發為例，未來無線傳輸環境更成熟後，雲端技術勢必能被運用，所以值得注意及準備，但加速雲端環境的成熟就不是資訊部門該做或應該做的，這就是所謂「運用」的界限。
不過，資訊部門開發優質的管理系統或工具，最後要落實在管理者或員工的使用行為上，難免會遭遇困難，特別在員工平均年齡較高的傳統產業，長春石化提出的解決方案就是「投其所好」，用啟發過程來代替被動的強迫訓練。
循序變革 發揮同儕助力
林顯東表示，長春石化推動e化時資深員工難免感到不適應，他認為推動者應該以「啟發」代替「訓練」，找出變革中吸引人之處，才能落實在員工身上。他以iPhone帶動的變革為例，由於長春石化過去己有CHT9000變革經驗，資深員工其實已有一定的適應力，但依舊要啟發他們對這項工具的接受度。
他透露：「先用大字幕吸引這群長輩，讓他們知道用手機看文件也可以很輕鬆，再慢慢教導使用IP-PBX，告訴他們這可以省錢，這些都是資深員工最感興趣的，然後再引導使用各種簽核或資訊取得功能，循序漸進的方式就能搬開資深員工心中的石頭。」
林顯東也把同儕間的力量成為推動變革的助力。當所有主管一同開會時，有人透過手機處理辦公室內的工作、或用手機接聽辦公室的桌上電話，還能不必走出會議室就取得臨時所需的資料，相信就會引起其他人注意與主動學習。林顯東強調，這種用自我啟發代替強迫學習的成效，推廣效率往往較高，也能從中了解哪些功能最符合企業運用所需。
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