是不是有些事物，你就是情有獨鍾某個品牌，非它不可；或是努力存了錢，就只是為了買某個品牌出產的相關產品，珍藏一輩子？
「成為消費者心中一定要擁有的東西，是所有品牌要努力的目標。」前任日本電通京都營業局副局長佐藤典司認為，能否提供顧客無法數據化的滿意度和青睞，是判定一個品牌是不是足夠成功的準則。
堅守承諾 贏得顧客信賴感
佐藤典司非常強調建構品牌的重要性。他指出，企業欲建構品牌，首要提供持續一貫地的服務和利益給消費者，並要堅守品牌承諾，獲得消費者認同和信任，「因為當前的品牌經營趨勢是以『相信』的行為模式為主軸，能持續受到顧客青睞的品牌，才能站穩市場利基、才有機會成為消費大眾心中，購買特定商品時的唯一選擇。」
究竟企業該如何建構品牌，才能達到目標？
綜觀市場上，在各領域的代表性品牌，都擁有「獨特性機能賣點」，而能站穩地位。例如日本汽車品牌TOYOTA，長期以來致力創造「高品質」商品，用「品質保證」打動消費者；而該廠牌旗下的高級車品牌Lexus，則是以表現意義性的機能，搶攻年輕消費族群市場，擁有一台，彷彿就是身分地位表徵。
雄厚的產品力是建構品牌的基礎。佐藤典司指出，差異、統合、累積和創新，是當前企業設計產品時，需掌握四大原則。例如，日本有毛巾廠商，為了展現品牌的差異性，把彩色毛巾捲成蛋糕，並組合多款不同的蛋糕毛巾成餐盒組，推向市場果然大賣，這就是差異。
四大原則 提升品牌產品力
其次是統合。他認為，當前的商品設計，要統合美觀和實用功能，另外，還要考量到商品和人的關聯，讓品牌成為能替消費者創造生活回憶的驅動器。日本知名設計師深澤直人就是箇中高手。他設計的±0烤吐司機、外觀簡約，除了一顆旋鈕與壓按鈕外，沒有其它功能，但在售價上卻是與其它功能複雜的競爭機種並駕齊驅。曾有人問他：「一次只能烤一片不是很不方便嗎？」深澤直人卻說：「當你烤好第一片吐司時，可以一邊為剛出爐的吐司塗上果醬，一邊等待第二片吐司的出爐，夫妻在這段時間中，可增加互動，不是很幸福嗎？」
「商品不能只是與眾不同，還要為喜歡品牌的粉絲們，量身訂做，增加使用者和物品的關連性，如此才可算上好的創意。」現任日本立命館大學經營學部環境和設計所教授的佐藤典司強調。
品牌價值是逐步累積，品牌與時具進不斷推出新商品搶市的同時，還要維持一致性的商品風格，消費大眾才記得住。例如，知名酒品品牌三得利（SUNTORY）1950年推出的OLD系列酒，至今仍維持一致的風格基調，只在瓶蓋和商品標籤進行微調，當顧客看到在貨架上林列的酒品時，能一看就辨識品牌。不過，佐藤典司強調，品牌努力鞏固歷史的同時，也不能忽略創新的重要性，須不斷地追求極致，才能讓顧客時時保有對品牌的新鮮感。
做好每一個和消費者近距離互動的接觸點（Touch Point），也是品牌深化顧客關係的關鍵。日本知名設計品牌D-BROS的品牌總監植原亮輔認為，「建構好品牌的關鍵，並非花大錢、打廣告，而是把每一個極微小的細節都做到最好，才會真正讓消費者感動。」
風格一致 強化品牌識別度
企業擬定品牌策略初期，就得思考清楚未來發展藍圖。如新型態的二手公司Pass the BATON，還沒把LOGO設計完成前，就已規劃完成品牌形象和視覺氛圍。植原亮輔指出，該品牌的精神強調：「中古非垃圾，而是曾擁有過它的人，最為珍貴的事物。」這不只是一家販售二手和中古貨的商店，而是傳達商品原擁有人和商品故事的地方。因此，舉凡包裝紙和購物袋，都環繞此概念進行設計。
「品牌蘊含經營者對品牌投入的夢想和展望。」佐藤典司認為，堅持自我特色、致力把理念傳達給消費者的品牌，才能獲得青睞；若企業為了配合顧客而犧牲利益，容易淪入價格競爭或毫無成效的服務競爭，消耗企業能量，當企業打價格戰，會讓消費者對品質失去信心，「最後，品牌會因為過度迎合消費者，而會破壞自己的品牌力和定位，得不償失。」
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