許多企業在研發新產品或服務時，都了解「把顧客擺在心中」、「迎合顧客就是王道」的重要性，但要確實執行這樣的理念，就必須深刻了解「顧客就是你的衣食父母」，甚至將「顧客是神」這樣的理念擺在心中。
中國生產力外聘講師顏長川認為，許多企業的思考與決策，已能轉為顧客導向，想盡辦法服務顧客，直到他們滿意為止。但這樣的觀念已經不夠了，「企業必須了解，所有的薪水都是顧客支付的，必須像父母般地侍奉客戶。」
有些行業把顧客位階提升至「王」，所謂顧客永遠是對的、顧客的話就是聖旨，因此要像君王般臣服；還有行業甚至進一步把顧客提升到「神」的至尊位階，要像神明般膜拜他們。以Wal-Mart的規定為例，任何顧客走進十呎內，就必須有人笑臉迎上前去，這就是「客戶是神」的精神。
這樣的觀念，都是在強調企業必須將「客戶滿意度」視為最高的經營原則。威寶電信總理張豐雄認為，把客戶當做王來對待，其實是服務業最基本的精神。他舉國內電信產業為例，當顧客不滿意電信資費，業者就必須全力改善；不滿意電信附加功能的服務，就要想辦法突破，企業的經營方向，可以打破企業既定的規範或產業原有的準則，但絕對不能違背客戶的需求與意見。
他還強調，老企業經常因為過去的經驗法則和舊的市場行為，去擬定經營方向或服務，但想把客戶當神、當王來對待，應該要提早發現顧客的需求。全家便利商店董事長潘進丁說：「修正產品或服務內容來滿足客戶，是後知後覺；如果能做到先知先覺，提前開發來服務顧客，這是『顧客是王』的服務精神。」
顏長川還認為，服務業只做到讓顧客滿意並不夠，必須在細微處讓顧客感動，甚至「撼動」。他表示，感動大部分是因別人的故事而起，撼動則多了一分自身的刻骨銘心，企業主用「志工企業家」的抱負去撼動顧客，才算真正達到「顧客是神」的服務理念。
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