1.表達力：
無論是社團法人幹部、中小企業老闆、或是在工作上剛起步的初階主管，面臨到公眾溝通的場合時，常常手足無措，甚至開頭的第一句話究竟該說什麼，才不會貽笑大方很多人也不清楚。其實上述問題都是屬於「表達力」的範疇，大多都有公式可解。以美國為例，我們常在國際新聞上看到，假若加州發生山林大火，記者隨機採訪受災戶，我們會發現大多數受訪者皆能完整表達前因後果，從時間的先後發生順序、當下的情況並對照自己的心? 1= A 1A 乃至於該事件的啟示，受訪民眾大多可以講的頭頭是道。這是因為他們從小就接受了表達力的訓練，因此在面對公眾時，肢體、表情、眼神都能處於最得體的情況，並專注於內容的傳述及隨機問答。因此公眾溝通最基礎的第一步，就是「表達力」的培養訓練。
2.結構力：
若您因工作需求，經常面臨定期業務報告、提案簡報，想必已累積超過百次的上台經驗，手腳早就不會發抖、簡報內容也大都有所掌握，基礎表達力已不是問題；此時您需要培養的則是「結構力」；也就是讓內容更有邏輯性，更易於讓聽眾了解記憶。例如一般人在做簡報時，聽眾常常會發現，聽著聽著好像第一點跟第四點很類似，其實可以歸在同一點說明，或是第三點跟第五點好像倒果為因，第三點是果而第五點才是因。凡常讓聽眾花很大的力氣? A= BB搨n自己重頭將簡報內容邏輯化，才能進行理解及記憶，原本是簡報者的工作，現在卻成為聽眾的「負擔」，這就是簡報缺乏「結構力」結果。
3.說服力：
若個人的表達力與結構力很不錯，報告的內容聽眾們多能懂、也會記得簡報重點，可是卻不清楚為什麼聽眾配合執行的效果卻不彰？這也許就是「說服力」不足的結果。以美國總統歐巴馬為例，他的演講特質之一，就是利用押韻、排比、對仗等句型，提出論點及例證。並且搭配動人的聲音表情，豐富而精準的肢體動作，讓內容除了邏輯嚴謹之外，還能感動人心，完美組合「說之以理、動之以情、服之以德」等技巧，讓聽眾聽完他的演講= AB! 寣A不得不為他所折服，不得不被他說服，這就是巧妙結合各類說服技巧的效果。
其實有效的公眾溝通並不難達成，如果能夠按部就班，掌握技巧逐一練習，假以時日您也能從容的在台上說話，並成功贏得事業上的支持與肯定。
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東森電商大補丸 (9)
