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在職場中,有一群人就像貓一樣充滿神祕感、難以捉摸,重視「自我實現」更甚於「享受工作」——這類型工作者就是俗稱的「貓型員工」。

表面上,貓型員工看似慵懶、沒幹勁,對於專注在一份工作上總是缺乏穩定性;但實際上,只要公司有需要,他們總能不負眾望地完成工作。身為貓型員工的主管,不妨參考以下3個領導技巧:

1.提供「玩沙場」:想要成功領導貓型員工,就必須先為他們規畫一個「玩沙場」,也就是將管理方式從原本的「企業理論」導向,轉為重視「員工感受」,讓貓型員工有機會做自己想做的事,並從中實現自我、獲得滿足。

例如,有位貓型員工想從事商品開發工作,可是卻被分派到業務部,這時人資部門便可以將商品開發工作挪動一部份到業務部,並且指定該員工必須在規定期限內完成,藉此讓貓型員工認清自己的能力。此外也可透過公司內部舉辦研習營、研討會,讓貓型員工模擬與體驗不同的工作情境,有助於他們發掘自我特質。不過,這種「猶如玩沙子一般的工作」,理想的比例是每個人工作量的5%,最好不要超過20%。

「玩沙場」的另一個意義是,讓貓型員工自行尋找有能力完成的工作。在看似輕鬆的氣氛下,放縱貓型員工為所欲為,事實上卻是讓他們對工作懷有「緊張感」,進而了解自己的實力。

例如,由於貓型員工多半只想做自己有興趣的工作,因此不妨給他們一點「功課」,從事難度較高的「玩沙遊戲」,讓他們有機會思考其他領域的新課題,有計畫地提高貓型員工的專業水準。一旦成功,他們也會因此而更有自信,對組織而言也有加分作用;萬一事與願違,也有助於讓貓型員工停止自以為是。既歡樂又嚴苛的玩沙場,正是成功領導貓型員工的首要條件。

2.不求回饋:如同大家都覺得貓不如狗來得熱情,貓型員工並非不懂得感謝主管或曾經協助他的同事,只是不熱衷於表達謝意,而且更看重的是自我實現與珍惜自己。

因此,身為貓型員工的主管,在伸出援手之後就要輕輕放下,千萬不要奢求有所回饋;除此之外,還要試著尊重他們偏好自由的工作型態,如果希望他們發揮力量,就要試著完全放手、絕不干涉。

貓型員工即使受到大家稱讚,也不見得會變得更忠誠;再加上他們對於名利與職位興趣缺缺,因此如果想刺激貓型員工的上進心,「無為而治」或許才是最有效的方法。此外,當貓型員工展現出具體的成果時,主管千萬要記得在下一次任務時,提高工作的難度。

3.相信自己,放縱他們:放任、寬鬆的管理方式較適用於貓型員工。例如,經理人最能對貓型員工做到「相信自己(經理人)、放縱他人(貓型員工)」的程度,引導他們創造亮眼成績。

此外,對於貓型員工的小小失敗,不妨睜一隻眼、閉一隻眼,讓他們多嘗試幾次之後再說。


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2006年,奧斯卡金像獎(Academy Awards)頒獎典禮上,湯姆‧漢克(Tom Hanks)拆開信封,公布該年最佳導演獎得主:「and the Oscar goes to Ang Lee for Brokeback Mountain。」李安以《斷背山》一片,獲得好萊塢的最高肯定。

李安侷促、害羞地上台,90秒的得講感言中,除了開了個小玩笑,就只有誠摯的感謝,臉上沒有露出太多欣喜的表情。頒獎典禮後,他接受越洋電話專訪時說:「(得到最佳導演)我很生氣。並不是為自己,而是為全體工作人員。」因為最佳導演獎,表揚的只有一個人。

《斷背山》當年總共入圍8個獎項,入圍名單公布時,記者問李安最想得哪個獎項,李安回答:「最佳影片獎,因為這個獎是給全體工作人員的肯定與獎勵,得獎的話,每個人都有份。如果拿下最佳導演獎,我會很有罪惡感。」

重視團隊,有你們才有我

不止一次,李安為工作團隊沒有獲獎而懊惱,2007年威尼斯影展頒獎典禮中,以《色,戒》獲得金獅獎,他對記者說:「其實我很盼望演員能夠拿獎,梁朝偉和湯唯表現那麼好,真的希望他們能夠得到鼓勵。」

李安執導的《臥虎藏龍》讓章子怡登上國際舞台、《色,戒》則捧紅湯唯,但李安卻不居功第說:「表面上看,這部片讓湯唯紅了,但是,我們拍片,也是從她身上找到靈感,可以說因為她片子才紅起來,這是互相的。」

無論得到再多獎,李安的在乎的卻是一起努力的夥伴,是不是也得到同樣的肯定,顯示出「有你們才有我」的謙遜與胸襟。而李安的謙遜,不只是站在頂點時才成立,在工作面臨困境低谷時,他也從不展露任何權威。

接受質疑,找出最棒意見

在《李安的成功法則》一書中,敘述了李安在英國執導《理性與感性》(Sense and Sensibility)時,曾面臨資深演員們的排擠。

諸如艾瑪‧湯普遜(Emma Thompson)、休‧葛蘭(Hugh Grant)等資深演員,對連英語都講不太好的李安,能否掌握劇中維多利亞時代的精髓,有許多質疑。每天在拍攝現場,李安向演員說明他們該做的事之後,常常還是無法順利開拍,反而是爭議的開端。

「我不認為這個角色的反應會是這樣。」「燈光不能這樣打。」「這我做不到。」就算勉強拍完一段,演員又會質疑剛才的表現不對,開始提出其他想法,有時一天竟連一場戲都拍不成。

身限進度落後的困境,李安的解決方式卻是「歡迎大家質疑自己」。畢竟,不管多資深的演員,也不可能經歷過200年前的維多利亞時代,那麼,為何不集合眾人的意見,選一個最好的結論來拍呢?

一開始,演員們還會刻意考驗李安,艾瑪‧湯普遜說她有一次「明知道李安的想法比自己的好,卻還是堅持要求他兩個版本都拍,再看哪一個效果比較好」,讓李安嚴重受挫。但最後,李安的苦心終於獲得了演員們的肯定。

艾瑪‧湯普遜後來為了這件事寫信給李安道歉,後悔自己不該如此挑戰李安的專業。讀完信的李安感動得整夜沒睡,第二天,他給了湯普遜一個擁抱。從此以後,電影的拍攝工作順利進行。

沒有人天生喜歡被質疑、被挑戰。李安為了追求完美,會徹底嘗試、盡所有努力,但同時他也知道,「想像永遠是最好的」,電影工作是從抽象到具象的過程,不可能全由想像決定。為了確保「讓事情變得更好的意見」可以不停出現,李安不會總是堅持己見。

放低身段,只為追求更好

以《色,戒》為例,李安其實並不想將這部電影報名威尼斯影展,長期負責拍片細節的詹姆士‧夏慕斯(James Schamus)則建議李安,這部電影想要推銷到國際市場,一定要透過參賽的方式才能提高能見度。事後證明,夏慕斯的眼光正確,因為獲得威尼斯影展的金獅獎,才能引導觀眾聚焦在電影、而非情色。

電影是導演費盡心血的創作,因此少有導演願意修剪自己的作品,李安卻是其中之一。《色,戒》在中國大陸上映時,引起尺度問題的爭議,為了讓能夠通過官方審查順利上映,他親手剪接完成第二部版本。

李安在評論此事時,只說,自己剪接的電影,還是一部完整的電影,「對於有些觀眾而言,可能更好看,因為不必那麼驚心動魄,更能欣賞;搞不好有些觀眾更喜歡這個版本,他不必受一些罪。」

李安也曾猶豫是否要配合電影宣傳,但當時有人告訴他:「這是『投資』,將來你會從裡拿到『利息』。」此後,他極力調適自己的心態——與其把自己當成即將被解剖的對象,或是準備在觀眾面前表演的魔術師,不如把自己當成是站在最前線與觀眾進行交流,一次次不厭其煩地解說作品的想法與概念。

因此,李安透過繞著地球跑的宣傳行程,建立觀眾對於電影的了解,無形之中累積愈來愈多的忠實觀眾,對於李安的新作更有期待的良性循環。

這許許多多的例子,都在說明李安在「追求更好」的目標面前,總是學著讓自己變得渺小。寡言、慎行、自信中又保持謙卑——是許多人李安的共通印象,即使已經成名,他仍然低調而行、謙卑而為,一如初衷。


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企業尋找代言人學問大,如果策略運用得當,素人或明星,都可成為最佳代言人。

活潑、勇於表現的網友愈來愈多,他們主動拍攝KUSO影片並上傳網路,吸引大批網民欣賞,成為網路上的高人氣「素人明星」。腦筋動得快的企業,緊抓素人崛起趨勢,提供舞台給素人明星展現自己,並邀請其擔任企業代言人,成功為品牌搶人氣。

日前Yahoo!奇摩推出「It's You」街頭拍貼活動,是個鮮活實例。活動現場替與會民眾拍攝廣告套版大頭貼,所拍的影像在戶外大型廣告的螢幕牆上,隨機播放,讓素人立即變身廣告大明星。

活動現場星光雲集,有人大跳舞曲,希望透過戶外大型廣告螢幕牆,宣傳自己,引起星探注意;也有網友帶著親手特製的大型鑽戒,希望讓女友看到他的大膽求婚表白。

素人代言 熱炒品牌人氣

Yahoo!奇摩行銷經理王靜怡指出,網路發達讓網友可以藉由文字和影片表現自我,也帶動素人力量崛起,讓人人都有機會變明星。當前的所有產業都是以消費者為中心,企業要增加消費者認同,拉近他們和品牌的距離,就要讓品牌滲透消費者生活,串連他們的世界,共創個人化使用經驗。

Yahoo!去年11月啟動全球品牌宣示計畫,提出「It's You」的新口號,品牌精神強調成為網友網路生活中心,主動邀請素人擔任品牌的廣告明星,期望藉由虛擬和實體活動,創新品牌形象。

網羅「素人」擔任代言人的熱潮,已從網路延燒到實體世界。統一企業日前也首次聯合旗下32個品牌,前進校園公開甄選廣告代言人,提供學生展現自己的舞台。

統一企業指出,活動吸引7,000多名網友共襄盛舉,初賽把主導權交給網友票選,脫穎而出的素人,只要通過實體試鏡和才藝競賽關卡,就有機會成為下一波新商品的廣告代言人。

企業巧妙運用素人代言人,快速吸引高人氣,不過,王靜怡提醒,企業操作素人代言人,協助行銷品牌時,需有周全計畫,否則操作不當,網友的負面評論,也會在短時間內快速席捲而來。

結合產品 不是A咖不要緊

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常常晚上下班時間後,發現只剩下自己還埋頭苦幹,而其他同事早已打卡不見人影,這時不禁心中起了怨念,為何老闆指派這麼多工作給我,多做又多錯,常常被老闆指正錯誤,那些沒被指派工作的同事,根本不會被老闆罵,還可以早回家。

但漸漸地發現,老闆常交辦事項給你,是因為他信任你,他對於這件工作的期待,能從你身上預知結果,當然也更容易有機會跟老闆接觸,雖然常被數落,但何嘗不是一種「個人品牌」能見度的提升?當下次有重要任務需要完成時,老闆就會找曾經考驗過的人來擔任重責,自然增加職場加值的機會。

【心得分享】

人在做天在看,同仁在做老闆在看,就像找廠商一樣,當你跟某個廠商合作愉快的經驗累積起來,自然該廠商就會更常拿到單子,這是一種互信互助的精神,延伸在上司和下屬的關係上,何嚐不是?


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長春石化30多名中高階主管手上都有一支iPhone3G,他們持有這支手機不是為了玩流行的遊戲,更不是只為了下載影片或看新聞,而是企業公文與簽呈都能透過手機來進行。就連客戶來電時,手機立即就能顯示客戶與交易資訊,再加上自行開發IP-PBX(網路電話總機系統),每年可為集團省下超過500萬元電信費用,充分將企業資訊與管理工具透過智慧型手機進行,成為M化企業典範。

「利用上中華電信與iPhone3G提供的方案,再加上ERP系統自行設計的優勢,公司簽呈可以透過iPhone,管理者隨時隨地都在手機上處理,就連簽核也很方便,還可以一甩手就通過所有文件,省掉許多麻煩。」長春石化集團協理林顯東、也是三位創辦人之一林書鴻的公子,手上拿著iPhone3G介紹長春石化在資訊管理與應用上的成績。

資管運用 走在產業前端

林顯東也展示自行開發的IP-PBX系統,長春石化全球分公司或工廠主管互通電話,講再久都不怕,因為透過網路電話總機系統,就像使用公司分機,不用付半毛錢,每年可省下535萬元電信費用。將IP-PBX系統與資料庫連結,客戶打電話來不只秀出對方個資,就連合作紀錄、往來訂單,三秒鐘內就能顯示在手機螢幕上,不但具備雲端技術概念,也能讓業務端更具競爭力。

值得一提的還有遠端監控系統,這項功能也可以隨時監控全球工廠管理畫面,對於公共安全有萬分要求的石化業而言,非常重要、也非常實用,管理者可透過M化功能確實掌握各種狀況。

長春石化雖名列國內百大製造業卻不願讓公司股票上櫃,一直給人神祕的形象,但該企業在資訊管理與運用上卻是跑在最前端的國內企業之一。從1999年面臨Y2K危機開始,長春石化就認真投入資訊管理工程,不但成為國內第一家經過政府認證通過Y2K測試的企業,林顯東甚至還出了兩本書來說明Y2K危機處理的流程。

導入e化 啟發代替訓練

2002年,長春石化開始自行建置ERP系統,由於該系統為公司資訊中心自行開發,目標以符合企業運用需求為出發點,成功將企業導入e化,2006年也與中華電信CHT9000手機平台合作,導入M化革命,今年則成功開發與iPhone3G功能結合,成為國內少數把M化從嘴邊成功移植到手機上的企業。

「運用是唯一的觀點,所有為資訊管理開發技術,對企業本身一定要有意義、能運用。」雖然長春石化是國內資訊管理資優生,但林顯東強調,一定只做公司有能力與應該做的開發,不能陷入技術領域泥沼中。

他表示,長春石化的資訊部門,將「運用」做為向上開發界限,也把資訊中心視為企業研發團隊,允許有失敗空間來接受更多挑戰。林顯東以雲端技術開發為例,未來無線傳輸環境更成熟後,雲端技術勢必能被運用,所以值得注意及準備,但加速雲端環境的成熟就不是資訊部門該做或應該做的,這就是所謂「運用」的界限。

不過,資訊部門開發優質的管理系統或工具,最後要落實在管理者或員工的使用行為上,難免會遭遇困難,特別在員工平均年齡較高的傳統產業,長春石化提出的解決方案就是「投其所好」,用啟發過程來代替被動的強迫訓練。

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最近家中小孩迷上了線上遊戲,由於筆者規定只有在應完成的事項結束後,才能上線,為了能夠換取50分鐘的娛樂時間,這二兄弟劍及履及,功課寫完作家事,做完家事讀一本書,動作實在非常迅速,但皆草草了事,只為了能夠趕快線上會友。

這使我想起小時候,娛樂雖是人們心中深藏的渴望,但因經濟因素及「勤有功、戲無益」社會價值觀的影響,大部分人沒有能力,也在價值觀的制約下壓抑了對娛樂的需要。

不過隨著社會價值觀的改變,個人意識的抬頭,以及國民平均所得提高、工時減少等生活形態的改變所影響,休閒的經濟觀逐漸成為主流,加上娛樂相關軟硬體設施與相關服務陸續面世,更讓娛樂市場隨之蓬勃發展。

各先進及與我競爭的國家,如英國(電視、電影、新媒體)、日本(遊戲、軟體、音樂)與韓國(遊戲、文化內容、數位內容),也意識到此一趨勢及市場的發展,莫不投入鉅資全力倡導與推動,期望建立良好的產業發展環境,種種情勢的演變,皆讓以娛樂為主的相關產業受到各方矚目。

娛樂趨勢帶來的商機包括硬體與軟體服務兩部分,在硬體方面,首要是以家庭為基礎的「數位娛樂中心」,如家庭劇院之大尺寸電視、投影機、數位錄放影機、數位媒體接收裝置、無線傳輸等系統,其次是「行動影音裝置」,這包括如數位隨身聽、隨身碟、智慧型手機、數位相機、數位攝錄影機,以及車用TV等產品。

軟體與服務則包括如線上遊戲、數位音樂、線上影視、行動應用服務等。以線上音樂為例,雖然MP3盛行讓音樂市場大幅萎縮,根據調查,美國有一半以上的青少年因下載網路音樂減少購買CD,更有55%成年人透過音樂檔案下載減少購買唱片支出。但是從MP3隨身聽iPod的銷售量與iTunes的音樂下載量觀察,不但帶動iPod的銷售成長,也使蘋果電腦整體營運走出虧損困境,顯然新的商業模式,將有機會重振音樂市場。

娛樂將成為人們日常不可或缺的活動,資通訊產品為了因應消費者從工作、學習轉以娛樂、休閒訴求,勢將帶動另一波產業成長高峰。簡言之,過去的電腦計算能力主要市場與效益,在於提升人們或企業的效率與生產力以節省時間;未來電腦計算能力的用途將逐漸轉至以娛樂為主,幫助人們打發時間。此種消費哲學的改變,對市場遊戲規則將帶來重大影響。

尤其對於過去專長是以代工為主的台灣產業而言,更是帶來相當大的衝擊與挑戰,因為效率與生產力提升的工具基本上屬於理性採購,製造這種設備的能力是過去台灣所賴以生存的優勢所在;但娛樂用途的產品乃屬於感性(或非理性)採購,流行與設計、同儕與社群的影響成分加重,這對於最終消費者行為不甚熟悉的台灣廠商而言,形成一個不小的鴻溝,如何因應此一挑戰,攸關台灣資通訊產業是否能在世界市場上再一次的飛躍。


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總是能夠引領市場流行的「造浪人」,往往能在其他人還沒嗅到商機前提早動作,在市場走下坡前獲利了結,這群人因為能掌握賺錢機會而令人稱羡,但想成為造浪人可不容易,貼近市場、膽大心細還要有一群沉穩的團體,三大要素缺一不可。

貼近市場

曾經開設台北市第一家MTV「太陽系」、並曾經擁有全台最大的網咖連鎖事業「戰略高手」與「漫畫王」,吳文中可說是娛樂產業中的造浪人,而他之所以能夠成為造浪人的最大關鍵,除了喜歡貼近市場觀察各種消費行為外,膽大心細也是他的人格特質。

吳文中表示,他在創立戰略高手前,會先觀察年輕人下班後都玩什麼,發現資訊賣場的遊戲軟體區總是擠滿了人,又聽見小朋友互相邀約到家裡一起打電動,從中發現市場上沒有提供他們一起打電動的場所,所以大膽地將開設MTV賺來的所有資金,拿來成立戰略高手,甚至引進當時國內最大的3C通路商華彩軟體資金,加速發展連鎖事業,並重金進駐全台大都會中租金最高的百貨商場。

光是觀察與大膽還不夠,吳文中強調一定要貼近市場,才能在造浪中獨領風騷。

膽大心細

在經營戰略高手時,他很喜歡站在消費者後面,觀察他們玩遊戲的趨勢與變化,40多歲的他甚至親自試玩遊戲,從自己的實戰經驗改變經營策略。例如八年前區域網路遊戲風行,戰略高手就規劃許多四人面對面座位,滿足消費者相互競賽的需要,而後流行五人對戰的槍戰遊戲,吳文中又推出五人一排賽車椅,這些經營細節都帶動戰略高手成功,在當時可是一位難求。

之後,吳文中觀察家中寬頻網路普及趨勢,在戰略高手倒閉前就出脫持股,轉而經營社區商務型網咖,近年無線行動網路盛行,他更退出網咖市場,準備朝都會商務休閒服務發展。

休閒國際集團董事長傅信欽也具備貼近市場、膽大心細條件,而成為休閒餐飲連鎖事業的造浪人。他所創立的休閒小站、鮮芋仙等品牌,引爆國內休閒餐飲的流行。

「我只要有空就去逛商圈,了解消費者習性的改變、了解消費者最新的需求可能是什麼,沒有辦法親眼看到、親耳聽到的,就大量閱讀媒體,這也是我每天早上7點一定坐在咖啡廳看至少三分報紙的原因。」傅信欽和吳文中一樣,強調要做個造浪人,一定要親自走入市場,已經流行的就不必再追,但無時無刻都要思考哪些可能會流行的服務,才能在第一波浪還沒捲起來之前搶占先機。

沉穩團隊

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在武俠小說裡的世界,經常出現一種英雄人物,武功高強,但是孤獨成性、不與人往來。他們終其一生都在尋求可以論劍、平分秋色,值得一戰的對手,甚至把自己外號取成「獨孤求敗」。其實他們心裡明白,沒有對手是一件多麼孤獨的事情,前無英雄可以追尋,後無追兵可來挑戰,這樣的人生有何意思?等待可以一爭高下的對手竟是一生最大的期盼。

我的兒子在讀小學時很被動,總是不專心唸書,成績還算是差強人意,總在十名內徘徊。但是由於班上有一位女孩是永遠的第一名,兩個學期同學下來她從沒有考過第二名。不知為什麼這突然激起了我兒子的戰鬥力,他最大的心願不是考第一名,而是希望超越那位女孩。

於是他一直努力。因為有一個明顯奮鬥的目標,從此唸書變成他一個很有趣的動力,完全不需要父母的督促,雖然小學六年畢業,他還是沒能超越她,但是我兒子卻變成了後來永遠的第二名。但是到中學以後,這個目標消失了,他又恢復了原來的懶散。可見這位可敬的對手在我兒子的小學階段,發揮了多麼重要的砥礪作用。

在商場上,競爭對手有兩種,我們先不論那種以手段競爭,放小道消息傷害對方,步步險惡,逼對手毫無生存餘地惡質的競爭對手。我們要談的是正派優質競爭對手,他們和我們一樣正派經營,戰戰兢兢,為產業打造一個美好的未來而努力。

只是大家在不同的戰營,必須在市場占有率上論高低。於是競爭中有尊重,有不服輸,督促我們不能懈怠,好還要更好。這些競爭對手讓人看得更遠、更高。像可口可樂與百事、耐吉與愛迪達、台積電與聯電等企業的競爭,都是讓這個市場充滿了精彩創新的故事與成長的生機。

有時競爭對手讓我們恨得牙癢癢的,於是有人會說「既生瑜,何生亮」。但是想想,若兩人不是同時存在,恐怕故事不會這麼好看,令人玩味,再者任何一人的知名度不可能如此閃亮。弔詭的是,我們痛恨競爭對手,但是往往因為競爭對手,才照耀了我們的生命,豐富我們的生命。當有一天恩怨情仇走遠時再想想,我們生命終能夠出現可敬的對手,其實是一件美妙的事。


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又到了發年終獎金的季節了,你有比較快樂嗎?我們普遍認為金錢可以增加快樂的感覺,但是好像許多調查皆顯示這個答案不一定正確。現在的社會富裕了,房子更大,冷氣機更普遍,食物種類更多,你覺得現在人,會比40年前農業時代更快樂嗎?

每個人每月能花的錢是有限的,只要滿足了基本所需的安全感,其它的快樂感覺如價值感、富足感與寧靜感往往只是一種生活的態度。政府政策追求更高的經濟成長指標,而忽略的人民快樂成長指標,才是經濟成長的目標。

記得幾年前有雜誌報導了英國大學對快樂國家的調查,喜馬拉亞山下的窮國不丹居然名列前茅。這個國家強調平衡與平等,不以國內生產毛額(GDP)當作施政目標,而施政主軸竟然圍繞在「國家快樂力」(Gross National Happiness,GNH)上。許多時候想想,人民要的是快樂,人們只是誤以為金錢能帶來富足的快樂,卻不料許多人窮到只剩下錢了。

彼得杜拉克曾說:「沒有數據、沒有管理。」如果要衡量國家的「快樂力」,我們必須要有指標。指標衡量項目或許有所誤差,但是衡量的內容,卻可以成為政府施政上的參考。

衡量快樂的指標很多,多半以生活品質與福利為重點。GHP指標以2006年Med Yones(the President of International Institute of Management)為代表,該指標圍繞在七項發展領域的衡量:

1.健全的經濟(Economic Wellness):包括人民所得與物價水準等領域。什麼是有安全感的財富?賺得錢足夠抵銷生活所需的物價水準,就是一種安全感的幸福。

2.健全的環境(Environmental Wellness):如空氣汙染、噪音與交通便利等。環境影響居住與生活品質,是一種幸福的寧靜感。

3.健全的健康(Physical Wellness):如醫療資源與疾病健康程度等。許多人為財富失去健康,殊不知健康才是快樂的基本條件。

4.健全的心理(Mental Wellness):如患有憂鬱症與心理疾病的人口。工作壓力或長期沒有成就感使人壓抑,找到自己的價值感是幸福的基石。

5.健全的工作環境(Workplace Wellness):如失業率、失業救濟、職業訓練等。工作是有趣的,工作有時不是只為賺錢,而是能夠建立更高的價值感。

6.健全的社會(Social Wellness):如犯罪率的降低與法律訴訟的減少。快樂除了來自價值感,也來自朋友之間的關係,健全的社會提供互信與互動。

7.健全的政治(Political Wellness):如地方民主的普及、個人自由的保障等。政治的惡鬥常讓人民沒有安全感。

或許,政府施政除了振興經濟之外,環境、健康、心理、工作、社會、政治等,才是快樂國家所在乎的幸福感覺。


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企業草創初期,由於尚屬生命周期中的「嬰兒期」,不僅知名度低且成功與否尚未可知,因此不易招募到頂尖的人才。只得調降門檻,縱使應徵者學經歷不太優也納入團隊,以達到成軍的初期目標。

當這群不被人看好的雜牌軍團,竟撐過了風雨飄搖的企業「嬰兒期」,還發揮了驚人的潛能與戰力,將企業拱上快速成長的「青春期」,並順勢一路挺進至「壯年期」。這些二線軍團所建立的輝煌戰功,已足以跌破所有專家的眼鏡。

隨著營運規模變大,甚至跨足國際化領域,成為一線主管的二線軍團們,得面臨新考驗;因為企業在進入生命周期的「衰退期」前,企業主得由二線軍團將領中,培養並選出下一代的領導者,引領企業邁向下一個「成長期」。

面對內部舉才的議題,同樣可由選、訓、用、留四個構面著手思考與規劃。

所謂「選」,是設定未來領導人的選才標準。但在此之前,得先確定企業下一階段的策略目標與願景,才能知道未來領導者應具備的能力圖譜為何。

未來打算走水路?攻陸路?或是兩棲作戰?不同的策略方向,需要不同類型的領軍人選與管理職能。故企業需先由策略面了解需求,再藉以培訓與挑選下一代領導者。

「訓」的重點,是設法讓這些老幹再冒出新芽與新枝,此部分確實有些難處。

在一片看衰聲中勝出的二線軍團主管,已由初期學經歷不佳的自卑,轉為坐擁山頭的自傲與自滿,並土法煉鋼出一套個人獨特的管理風格,不容易再接納其他管理建議。

為了消極抗拒培訓,主管常用「前線作戰十萬火急,沒時間進軍校培訓」為由,排斥參與自覺無用的訓練課程。但舊觀念改不了,老狗永遠學不會新把戲。樹根不能往下紮深一些,老幹也難再長出新枝葉。

透過企業主由上而下的強力要求,或將培訓與績效考核連結,可獲致部分學習驅動力。部分企業則於課前安排演練或模擬對戰,讓固執的老幹知所不足,才會願意伸出學習的觸角。

「用」的目的,在於透過實戰演練,讓主管有展現與應用所學的機會,也藉以了解這群候選人中,誰最符合期初所設的未來領導者能力圖譜。如果,經過訓練加持與實戰試煉後,發覺這群黨國元老已趨近能力的極限,實無法擔負未來領導人的使命與角色,則應立即向外尋找更適任的人選。

「留」具有兩層意義,其一是協助並輔佐符合條件者,勝任未來領導人的角色。其二是留任未雀屏中選的老幹,在競逐失敗後,仍能成為支持企業穩定的堅實力量。

老幹的優點之一,是對組織的高度忠誠。且由草創的小樹苗成長茁壯至今的企業體,不僅是老幹部的心血結晶,更仿如其骨肉血親般,與之有著濃厚的情感。若以薪火相傳與共同協助企業發展的角度說服之,應還是能獲得老幹部的義氣相挺。

跟著公司成長多年,當年其貌不揚的一群醜小鴉,已蛻變為獨當一面的天鵝。但這群天鵝仍需要能引領它們成功飛往溫暖南方的領袖。只要給予足夠的陽光、水分、養分與空間,老幹就能冒出新枝,企業營運也能更上層樓,即使面對國際化的競爭亦無所懼。


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一個平常的事前溝通,更勝一場精彩簡報。

大多數職場工作者皆認為,表達想法最好的溝通模式就是︰進行一場表演式的簡報,提出能讓全場驚艷的想法,並且贏得滿堂喝采。這是廣告、電影中常見的場景片段,卻不是達成溝通目的最有效的方式。

事前與關鍵人物交換你將提出的構想,或先徵詢相關單位主管的意見,不但能讓自己的構想有「試水溫」的機會,對方投下同意票的機率也會比較高,因為「未告知」與「拒絕」經常被劃上等號。優秀的職場工作者總是在事前完成說服工作,而讓上台簡報成為一種宣示。

把說服工作留在台上有許多風險,因為簡報現場總是充滿著許多未知變數。主管的心情、意見領袖的看法、簡報者的臨場表現、相關部門的利益考量、現場的氛圍,甚至軟硬體設施都有可能出差錯。

就連初步溝通場合,也不是非得安排會議室不可。許多交易都是在餐桌上達成的,如:茶水間、咖啡館、主管辦公室……等。一場精彩的簡報,只是達成說服目的的第二選項。少點驚喜、少期待點掌聲、少點舞台狂熱,一個平淡、理性、充分表達想法的事前溝通,才能讓你決戰於上台之前!


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什麼是「專注力」?

相信大家都曾看過動物頻道介紹關於非洲草原裡的獅子為了求生,死命追趕著其他動物的畫面。但你知道,餓著肚子的獅子的腦子在想什麼?

獅子在追補斑馬的時候,心裡想的應該不是「我得逮到一頭斑馬,才能填飽全家的肚子,所以現在我一定要拚命追上斑馬才行!」牠想的恐怕是:「我肚子好餓,全家也都餓著肚子,再這樣下去我會餓死、大家也都會餓死……」於是本能的反應驅使牠集中專注力、採取適當的捕獵行動。

想太多 反而阻礙專注力

然而,人類與動物不同的是,人類的思考能力比一般動物更發達,所以在本能的衝動與行動之間會夾雜著「思考」與「感情」。

就是因為這樣,人類的專注力較其他動物更為複雜,甚至情緒的狀態,也會影響到專注力,尤其當我們處於憤怒的狀態時,特別容易使我們的專注力減退,對專注力的傷害尤其嚴重。而且。平日我們習以為常的一些生活習慣,比如長時間看電視、玩電玩、抽煙等,都不斷地在削弱專注力的潛在本能。

對應不同狀況 找回注意力

有趣的是,專注力並無法用科學方法測得,更不是吞一顆綜合維他命就可以改善或提升的。但專注力,卻是可以被開發的。在NHK《老師沒教的事》節目中,引發觀眾熱烈迴響的日本工學博士佐佐木豐文,其最新著作《一定做得到的「超」專注力》中,便提到幾個相當務實的建議。

狀況1 心情低落時

.快速走路

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何謂「財務自由」?人人各有解讀。有人認為一定要身價上億、富可敵國,但在一般認知,只要不靠薪水過日子,也就是不用工作賺錢也能生活無虞,就算「財務自由」,不知網友達到這個境界了嗎?
       除非中樂透、家有恆產或創業成功,否則一般上班族想要達到財務自由的境界,絕非一朝一夕可成,必須有計畫、有方法、有目標地逐步實踐。
工作為主,投資為輔
       我的好友珮婷,從畢業到「財務自由」的階段,大約只花了十年時間,是非常值得學習的案例。十年中她努力從一名證券營業員,爬升到券商分公司經理,再到目前亞洲區投資公司副投資長,職務不斷晉升,薪水也呈現三級跳。
       工作之餘她還投資房地產,當包租婆,再加上操作股票及其他商品,成績斐然。去年她告訴我,她的業外收入已經超過本業,換句話說:投資獲利大於薪資收入,即使不工作,也可以生活得很好。目前的工作是興趣也是能力的表現,不為五斗米折腰的工作,做起來更是興味盎然。
       不妨看看珮婷努力的過程,雖然在證券業工作,自己本身就懂得投資;但她並沒有辭去工作,當一名投資客,還是以工作為主,投資為輔。然後隨著經驗的累積以及資金的增加,慢慢的讓投資收入大於薪資所得。
       1111人力銀行前不久的調查顯示,98年已投入職場新鮮人的平均起薪,從97年的25726元降至24358元,足足蒸發掉1368元。有年輕人忿忿不平地說:沒想到正職工作薪資比兼職工作還少,工時彈性也更低,情願放棄一般正職工作。
       我之前的一位助理,畢業後一直在傳播界工作,雖然時薪或日薪頗高;但一直處於有工作有薪水,沒工作吃自己的情形,眼見他年齡日漸增加,我建議他一定要找一份正職工作。
       正職工作,即使薪資再低,每個月還是可以領到固定薪資,而且從上班的第一天開始,雇主必須替你加入勞保,只要工作期間,就享有勞保保障,其次6%勞工退休金也持續提撥累積,將來退休後,每月可以領取約為上班時6成月退金,基本生活不成問題。此外,還可享受公司各項福利或獎金等等,長遠看來還是比兼職優。
穩紮穩打錢滾錢

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第一:不要認為停留在心靈的舒適區域內是可以原諒的。
  每個人都有一個舒適區域,在這個區域內是很自我的,不願意被打擾,不願意被push,不願意和陌生的面孔交談,不願意被人指責,不願意按照規定的時限做事,不願意主動的去關心別人,不願意去思考別人還有什麼沒有想到。這在學生時代是很容易被理解的,有時候這樣的同學還跟“冷酷”“個性”這些字眼沾邊,算作是褒義。然而相反,在工作之後,你要極力改變這一現狀。否則,你會很快變成雞尾酒會上唯一沒有人理睬的物件,或是很快因為壓力而內分泌失調。但是,如果你能很快打破之前學生期所處的舒適區域,比別人更快的處理好業務、人際、輿論之間的關係,那就能很快的脫穎而出。
第二:不要把“好像”,“有人會……”,“大概”,“晚些時候”,“或者”,“說不定”之類放在嘴邊。尤其是和上級談論工作的時候。
  我十分痛恨聽到的一句話是:“我晚些時候會把這個檔發給所有的人”;因為這往往預示著我必須時刻提醒他不要忘記。
第三:不要拖延工作。
  很多人喜歡在學習和玩耍之間先選擇後者,然後在最後時間一次性趕工把考試要複習的東西突擊完成。但是在工作中請不要養成這樣的習慣,因為工作是永遠做不完的,容不得你“突擊”。又或者,當你在徘徊和彷徨如何實施的時候,你的領導已經看不下去,自己去做了。這是一個危險的信號。
  
第四:不要認為理論上可以實施就大功告成了。
  這點太重要了,往往當真正實施的人開始做了才會發現計畫完全等於鬼話。如果不親自實踐,做計畫的人會早晚被實施的鄙視。永遠需要提升自己的辦實事的能力,而不是空談。

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再有創意的商品,若只是靜默地放在貨架上,被動地吸引消費者注意,很難大賣,善用創意融入體驗行銷元素、善選行銷時機和適度教育消費者等,將有助產品順利銷售。

台灣樂金(LG)廣告行銷部經理溫慕垚認為,企業在商場內搶攻消費者的最後一哩,思考商品的通路行銷時,焦點不能只有貨架陳設,「還要進一步把體驗帶入通路,思考消費者進入這個空間時的每一個購物行動,並發揮創意透過體驗行銷的概念,創造產品和消費者的連結,才能順利達到促購的效果。」

設計創意體驗區

日本的知名湯品品牌VONO就個好例子。「喝湯時,會有哪些動作?」溫慕垚說,VONO規劃新品通路行銷時是從消費者行為思考,不只有商品貨架陳設、發送試喝包,把商品介紹給消費大眾,還用「湯匙」作為新品和消費者初步接觸的行銷悍將。

首先,VONO在賣場大樓外觀放置了一個大大的湯匙和湯碗實體戶外廣告,引起購物者的注意;接著,等待消費者入賣場內,守候門口的銷售員馬上遞送一隻貼有VONO品牌的湯匙;當消費者推著購物車準備血拚時,也可見到VONO的影子,舉凡推車的推把到購物車籃底下都貼滿品牌的廣告訊息,沿路還可見到湯品的試吃攤。

溫慕垚說,VONO透過一隻湯匙,連結消費者購物旅程中,和品牌可能會有關聯的接觸點,試圖不斷地提醒他們,最後,等待他們實際走到擺放商品的貨架前,看到醒目的商品擺設,激發起消費者喝湯的欲望、進一步把商品放到消費清單中。

溫慕垚強調,商品通路行銷的過程中,企業要適時地設計創意體驗區,讓消費者可透過體驗,直接感受使用商品時的實際情境,會更能說服他們。

例如,衣架就可在銷售區旁邊直接設置曬衣區,讓消費者可以直接體驗。

他也強調,創意商品需要經過解說和教導的過程,消費者才能了解創意點,因此,商品行銷過程時,適時地在一旁說明創意故事和使用方式,會更容易打動消費者的心。

商品或服務還必須選擇正確的時間及潮流行銷,才能達到事半功倍的成效。

25年前,7-Eleven在門市推出現煮美式咖啡,原本以為平價咖啡會帶動銷售人氣,沒想到這項企畫卻失敗了。

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危機來臨前,你的企業團隊有足夠的風險控管能力嗎?風暴降臨時,企業員工又是否能適當應變?企業主想知道答案,帶著你的經營團隊登上太空船「阿波羅13」(Apollo 13)就知道了!

「Apollo 13企業風險管理模擬訓練」是由荷蘭當地專業團隊,專為企業強化風險管理能力培訓目的所製定,遊戲背景是在1970年Apollo13號太空船升空兩天後遭遇嚴重的爆炸問題,太空人面對生死關頭與前所未見的挑戰,必須與在地面上的任務中心合作解決難關,最後在四天後順利返回地球。

參加這項訓練的成員,當然不必大老遠飛到美國國家航空暨太空總署(NASA),而是在企業內的任一訓練場所,由八至12人一組,分別扮演地面任務中心成員,整個模擬遊戲中,系統(美國講師)將會隨著時間與流程,不斷丟出各種難題,而小組成員的共同任務,就是解決系統出的考題,過關斬將,最後將殘破的太空梭與太空人平安帶回地面,並在小組合作模式中找出最佳實踐的解決方案

勤業眾信總裁黃樹傑表示,透過重建Apollo13重重危機模擬,可以讓參與者充分感受風險與危機來臨時的緊張氣氛與急迫性,並藉由風險與危機處理,讓成員親自體驗風險管理與危機處理過程中常見問題與關鍵成功因素。

他說:「這種活潑互動式的角色扮演訓練,非常適合企業董事會成員、審計委員會成員、總經理、經營管理團隊、風險長、管理階層、稽核長及參與風險管理流程等相關人員。」

他強調,利用遊戲方式及透過具有原創性的模擬方法,可以訓練企業成員對於危機能積極應對,也強化對風險預先因應態度,目前國內已有許多大型企業體驗過這項課程,除了讓成員認知團隊重要性,並體會到錯誤判斷付出的代價,讓企業團隊深刻了解當危機來臨時,必須心存積極態度,不能只等待指示。

勤業眾信管理顧問公司總經理李學澄表示,從歷史教訓中可以得知,企業重大的營運中斷危機是不可避免的,企業如果了解這樣的定律,卻未針對風險管理工作採取任何行動,是非常糟糕且不可接受的錯誤。

李學澄建議,企業可藉機會擴大或調整營運內容,以應付未來可預見或不可預見的危機,企業如果能做好完善計畫與準備功夫,才能提供專業知識、服務與產品,也可以因為對於危機的迅速應變處理及協助危機復原,為企業創造更多利潤。謹慎戒備將可為企業帶來利益,適當的風險控管能力絕對是必要的。


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你一定聽過奧美廣告創辦人大衛‧奧格威的名言:“We sell-or else.“(做廣告是為了賣產品,否則就不是做廣告)。

但去年被廣告專業雜誌《AdvertisingAge》選為全球30大備受注目的女性領導人之一、isobar全球首席戰略官林友琴現在卻更相信:「企業要像戴爾‧卡內基而不是大衛‧奧格威:凡事先傾聽。」

愈來愈多行銷人的經典思維在這個世紀受到挑戰,過去的戰略突然失靈,異軍突起的卻常是小兵立大功。戴著舊頭腦卻想在新時代賣東西,如同暢銷書《紫牛》作者賽斯.高汀(Seth Godin)的絕佳譬喻:「就像在聖代上面加貢丸!」

要在瞬息萬變的市場擄獲消費者的心,現在還加上數位科技殺進來攪局,究竟今天的行銷人該配有哪些裝備,才不會使自己變成“me too”?

In:跟隨消費者(Follow Customer);Out:引領消費者(Lead Customer)

別再自鳴得意於告訴消費者什麼是最新、最酷了!先問問自己:到底知不知道他們要什麼?

請用新的座標定義消費者。「現在是『混種消費』的年代,」台灣樂金(LG)廣告行銷經理溫慕垚觀察。描述消費族群已不能單純用性別、年齡等人口結構來區分,一個七年級生和年薪千萬的企業CEO可能同時都是iPhone手機使用者,「只有『行為』才能看出消費者樣貌。」諸如草食男、宅男、干物女等「行為名詞」更能幫助你掌握目標族群。

事實上,工研院創意中心這兩年正進行一項大型「酷獵」(cool hunting)計劃,企圖建構華人「生活形態」的軌跡:他們在兩岸三地各埋伏4~5位從事建築、傳播等不同職務的「酷獵人」,以觀察消費者的生活細節來找出創新商機:例如在北京,婦女會在家具賣場休息區做女紅;在香港,則有上班族下班後前進畫室透過繪畫舒壓。這些無微不至的紀錄與觀察,都是想以具體化影響消費的行為動機。

如此費心地去認識消費者,因為行銷人正面對勢不可擋的局面:消費者不再被動、沉默,他們是意見領袖、是觸媒,他們也是傳播者。

In:線性思考(Liner);Out:網狀思考(Net)

尼爾森最新研究顯示,全球已有高達9成的網路消費者相信的是「口碑」。這背後透露的是:「消費者現在相信的是和自己一樣的人。」寶僑家品(P&G)行銷總監李紅指出。

因為如此,P&G旗下的保養化妝品牌SKⅡ向來找國際巨星代言,去年卻改變做法,改以「名媛」做見證。接連在母親節、週年慶檔期業績成長2成,更重回市佔率第1。李紅解釋,名媛和一般消費者一樣追求完美,「但消費者更相信消費者。」


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這個月職場最熱門的話題,莫過於年終獎金和尾牙。

經濟復甦有望,去年減薪、放無薪假的公司,開始宣布加薪發獎金;大企業尾牙拼場面、尬人氣,更重新成為媒體焦點。

老闆們彷彿都希望藉著這個動作,彌補過去一年員工受到的委屈。

「有福同享」,固然是激勵士氣的不二法門,但是如何「有難同當」,更考驗管理者的智慧。

若是把去年企業與人才攜手迎戰逆境的這堂課稱之為「共患難」,誰交出了充實的成績單?

成功案例1 永慶房屋

先幫員工多想一步

不景氣時,員工只有被壓榨的份?去年,永慶房屋反其道而行,

推出系列創新做法,讓員工覺得溫暖不孤單,業績因此逆勢成長。

這一年對房仲業來說,真是內外交相逼的一年。

2008年9月金融海嘯爆發後,房市來到谷底,2009年全台房市的交易量,是6年來的次低。經濟情況變動劇烈之外,房仲業競爭更是白熱化,內政部不動產經紀業資訊系統統計,至2009年12月中為止,執業中的不動產經紀業家數,已經有4,158家,來到歷史新高。

在雙重不利因素夾殺下,永慶房屋依然預估能繳出2010年兩岸三地店數達670家、總銷金額上看3,000億元的成績單。永慶的祕密武器是什麼?

不同於其他企業砍預算、裁員工,永慶不但逆向操作,大舉徵才3,000人,更推出不少新做法,加強人才培育。

祕技1:鼓勵早下班,獎金加碼

「人才是永慶的資產,」永慶房屋業務管理部協理楊千毅不只一次這麼說。雖然外界對董事長孫慶餘的印象,不脫做事果斷、企圖心強烈,甚至有些強悍;但對內,孫慶餘卻十分柔軟感性,很願意砸錢在人才投資上。

去年起,永慶推出一系列變革,其中之一是讓前線的業務同仁每天提前到晚上9點下班。

「過去品牌力不夠強,很多東西需要靠人『跑』出來,」楊千毅指出,員工因此習慣拉長工時,「有些人看到店長、學長還沒下班,自己也不敢走。」但9點一律下班的制度實施後,不僅讓員工更能做好時間管理,也有多餘時間陪伴家人。

再來,是獎金加碼,既有的獎勵計劃外,再向上增加誘因。像是每月業績多做30萬元補助3,000元旅遊獎金、60萬元則補助6,000元,以此類推;或是當月成交件數比上個月增加50%時,就有機會與其他人競爭,額外獲得15,000~20,000元的獎金。

這些設計最難得的,是它展露出「人味」。為了讓業務員不要永遠追趕達不成的業績,被挫折感淹沒,永慶放寬考核條件,只要跟自己比、能超越過去表現,就可以受獎得到鼓勵,這對士氣非常有幫助。

不景氣,客戶不願買、賣房子,多出來的時間,正好用來加強員工的職能訓練。2009年農曆年過後,永慶就趁此機會,新推出一堂業務員的訓練課程──關鍵時刻(Moment of Truth,MOT)。

祕技2:推出新課程,趁機練兵

永慶招募的員工,很大部份是社會新鮮人,「他們沒有太多社會經驗,跟一群已經可以買、賣房子的客戶互動時,兩方社會閱歷差很多,有時候會聽不懂『人話』,」楊千毅指出。這項課程除了讓高階、部級主管先上,並層層往下延伸到店長,同時培養內部講師,然後針對所有業務員授課。

課程分為4大部份,一開始為「探索」,教導業務員如何傾聽、詢問顧客;再來是「建議」。「以前這部份做得少,通常業務員聽完話就直接去做,但後來才發覺聽錯了客戶的意思,」人力資源部協理吳良治說。多了一個「建議」動作,可以讓業務員與客戶減少誤會;接下來才是行動,以及最後的評估。實施不到1年下來,的確看到客戶的滿意度因此提升。

相較於大多數房仲業者讓業務員單打獨鬥扛業績,永慶雖然也看重個人表現,卻更強調團隊運作,讓每個人都覺得背後有公司的支持。


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站在101大樓旁,抬頭仰望,它的巨大和高聳令人瞠目。

但是隨著腳程慢慢往馬路走去。當走到下一個路口時,回頭一看,101大樓仍是很高,但已不再遙望不可及。

再走到第五個路口回頭時,它雖然仍是超高大樓,但漸漸能看到完整的大樓。

待走到數十公里遠時,101大樓也只是比眾多高樓群稍高的一棟樓罷了。

【心得分享】

任何「功成名就,喜極得意」,都會隨著時間慢慢過去,而逐漸發現日子也是平淡地過下去。

任何「巨大打擊,悲極傷痛」,都會隨著日子的慢慢消逝,而逐漸能夠接受那殘酷的無情,似乎不那麼難過了。

時間就是最好的治療劑,它能淡化哀傷,也能鈍化得意。

它使「得意」不會永續,也讓「哀傷」不會長存。

快樂幸福的人,就是能洞悉時間的真諦。他不會在志得意滿時太過驕傲,也不會在沮喪悲傷時痛不欲生。

因為,時間會還給我們身心的解放,只要你忍得耐得。

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工作效率高低與想不想做很有關,而想做事的念頭強烈又與急迫感有關。

一般工作者,遇到難做、不想做之事,就會無意識地拖延,一拖效率就會降低,原本兩、三個小時可完成之事,會拖至兩、三天。時間管理成效不彰,效率管理更是不良。

有些急迫感,並非全然是不好的。有適當的急迫感,才能催促自己趕快行動,加速進行應做之事。

若試著以急迫感相對於時間作圖,你會發現當距離工作的截止日期尚且遙遠時,急迫感幾乎等於零;當逐漸逼近截止日期,急迫感會迅速升高;至截止時間前一刻,若尚未完成分內工作,急迫感會來到最高點。

另外,我們可將工作效率相對於時間作圖。當距離截止日期尚久時,因缺乏急迫感,故效率低迷;隨著可工作時間逐漸縮短、急迫感漸增時,效率會逐步提升至最大值;在截止時間將至前,因過度緊張焦躁,工作效率反而會下降。

希望適當增進自己的急迫感,並有效提升工作效率,最簡單的方法就是適度前移工作的截止時間。

將截止時間往前挪移,急迫感就會明顯升高。高度的急迫感會激發強烈的工作動機,進而促使工作效率大幅提升。

將截止時間向前挪動後,自己心裡仍清楚明白,離真正的截止時間尚有一段緩衝期,故即使已逼近自行設定的截止時間,也能氣定神閒、從容思考,不會心慌意亂、手忙腳亂,工作效率仍能維持在高檔,以從容不迫的姿態迅速完成工作。

截止時間提前過多,會為自己帶來過大心理壓力;截止時間提前不足,又難以發揮提升效率的實際作用。到底該提前多少時間才是恰當的呢?我個人有個「八折理論」,可供忙碌上班族參考。

從接下工作或任務的時間開始算起,如果距離截止時間尚有十小時,我會將它打八折,讓截止時間提前兩小時,要求自己在八小時內完成應做之事;倘若距離截止日期還有十天,我也會打八折,將截止日期提前兩天,儘量在八天內完成該項工作,以此類推。

我採用此種「八折理論」,將手上重要又緊急的事提前完成,再把省下的時間用來處理下一個重要又緊急的事,故能維持一定的工作品質,又能不斷增加個人工作成果的產出。

拖延怠惰是人的本性。一般人往往會自我安慰,認為距離截止時間尚遠,可以好整以暇地慢慢進行。一直要等到驚覺真的快來不及時,才匆匆忙忙地草率完成工作,故總是成效不彰。

請你主動將重要工作的截止時間適度地往前挪移些。反正早做晚做都是要做,何不提前一些時間去做,讓自己早點開始、早點做完,一方面提高效率,另一方面也讓苦等你文件與資料的人也可早點鬆一口氣。利己也會利人。


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