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要以任何自己熱中的主題來建立職涯，如今實在太容易了，不放手一搏簡直對不起自己。網際網路普及加上社交媒體革命工具隨手可得，使得建立線上社群的成本大幅降低，任何想像得到的利基主題都可以建立社群。

這種發展的結果就是，在有數十億美元廣告費用轉移到網路的現在，就算是再冷門的主題也都有機會吸引到廣告。要在目前的經營環境下成功，基本方法應該是：

■志趣

想要實踐自己的志趣，去做能讓自己充滿幹勁和樂在其中的事情，現在正是時候。隨著愈來愈多人將社交生活轉移到YouTube、Flickr、Tumblr和推特等社交網站，形形色色的廣告主也將逐漸為其所吸引。這必然導致廣告主將廣告費用從以往刊登廣告的媒體，轉移到未來大眾齊聚的媒體上。因此只要你運用志趣、努力與網路時代的各種社交工具，就能夠建立可以創造財富的事業。

志趣正是「勇敢做自己系統」的核心所在，網際網路大幅且永遠地降低了以各種利基主題建立社群的成本，即便是你個人熱中的冷門主題也一樣。現在要吸收到足夠人群的注意，以獲得潛在廣告主的青睞，已經是可行的。要做到這點，只需要按照以下「勇敢做自己系統」的4項步驟：

1.選擇你熱愛的專業，建立該領域專家的聲譽

在從前，建立個人品牌需要大量的電視曝光或是廣告，所以只有歐普拉、賴瑞金等知名媒體人才有辦法做到，然而網際網路永遠改變了這種情勢。例如：維諾恰克推出個人網站（WineLibraryTV.com），每天貼上一集品評新酒款的節目。他的節目十分口語化，表現風格還有點誇張，但是非常受歡迎。觀眾最喜愛的，就是他會直言不諱地說出自己的意見，還敢把難喝的酒說成是「馬糞」。結果他的節目吸引了大量觀眾，穩穩地建立起他的個人品牌。

2.就你所選擇的專業，大量創作優質網路內容

絕佳內容將會是你最重要的盟友，全力運用這些內容去述說最迷人的故事，就會收到理想的成果。但是，光有好的內容、個人網路空間，以及懂得利用社交網路工具，並不見得足以將你推上巔峰。換句話說，光是會彈鋼琴，並不足以讓你變成另一個老牌歌星比利‧喬。要讓自己的內容真正與眾不同並脫穎而出，必須做到真誠是至關重要的。因為除非你選擇的是自己真正熱中的利基，否則你不會想付出必要的心血、汗水和淚水，讓自己成為該領域中最頂尖的專家和最知名的品牌。

3.根據所提供的內容，建立起活躍的網路社群

製作絕佳內容還算是簡單的，要利用這些內容展開對話，然後把和你互動的人整合成一個使用者社群，才是更艱難的挑戰。要累積欣賞你個人品牌的群眾，就要走出去和人們接觸，並加入世界各地針對你主題已經在進行的線上對話。社群是要一個人一個人慢慢累積起來的，接著就要著手規畫有創意的方法，把社群中的互動化為財富。只要你持續以社群的需求為重，並超越成員的期待，企業就會迫不及待地想在他們還付得起廣告費的時候，就開始和你合作。不要心急，等到時機來臨，你可以開出更高的條件。

4.找出各種不同方法，把知識和連結化為財富

建立起自己的品牌和社群之後，最後一步就是以你的成員為基礎，積極開創收入來源。一般來說最好是從小規模開始，逐步發展，並嘗試明智的做法。只要廣泛從各種角度有創意地思考，就一定會有賺錢的機會。不過你也要夠敏銳，去注意到各種結合方式，並懂得加以善用。要把社群化為財富，最好的辦法通常是先從小規模開始，然後明智地發展。弄清楚什麼做法最適合你社群成員的屬性，再以有效的做法為基礎逐步發展。財富一直在那裡等著你，所以要持續努力，直到找到關鍵為止。

■拚命及堅持

想要成功，拚命努力就是你要追求的目標，也是成功的要件。就算大家都已經放棄，你還是要建立正確的心態，要求自己竭盡全力去追求長遠的成功。關鍵在於，要持續嘗試不同做法，直到找到最適合自己的方式為止，然後就要在這個基礎上好好發展。

名聲是品牌成功和永續的基礎，但是如果你沒有同時具備隨機應變的能力，將很難在今日的商業環境中順利發展。你必須掌握文化的變遷，然後清楚看出這會對你的事業和你的產品造成哪些影響。如果你一方面能夠隨機應變，一方面又很重視自己的名聲，那麼不論未來如何演變，你都會有很好的發展。大膽投入，嘗試各種新興的新平台和社交媒體工具。親自去體驗，然後想出可以如何加以運用。最重要的是，當你的DNA告訴你這是好機會時，要聽它的話，聽從自己的志趣永遠不會錯。

在專案進行中，「談判」管理是必要的，當專案進度、品質、預算失控或討論合約時，常常需以談判手段要求合作夥伴、供應商、客戶等改善、賠償或讓步，為公司專案爭取最大利益。

但許多專案負責人一心想要利益最大化，在與對方談判時，卻常常陷入僵局，讓談判會議變成殺戮戰場，只有吵架過程，沒有結果，雙方沒有交集，變成民事訴訟案件，談判結果變成法院民事判決，不僅讓專案變成災難，也可能流失機會及傷害合作夥伴。

談判順利成功的專案，幾乎都是採用正面方式進行談判，因為目的是要解決問題，不是製造麻煩。在談判開始前，專案負責人應與公司高層、專案團隊溝通，要尊重談判對手，因為談判重點是在「事」，不是在「人」，若因「事」的矛盾，產生對「人」的不尊重，則在談判過程中，「情緒」問題會困擾談判全程，因為討厭對方、辱罵對方，導致影響判斷。

專案團隊以專案目標為導向，訂定出談判的雙贏策略，若以全拿的心態訂定策略，則談判往往陷入僵局。

好的策略是先找出與對方利益相同及差異之處，相同處是擴大合作基礎，差異處則是與對方談判中，雙方可以「得到什麼」的利益。策略清楚之後，才進行談判。

談判大多經歷以下步驟：

建立關係為先：以溝通手段（餐敘、聯誼、球敘、會議等）建立彼此對談判的基本共識或是對話的基本平台，你不一定喜歡對方，但無法建立網絡，常導致談判失敗。

了解需求：清楚知道對方及自己的需求，知道雙方可以得到什麼，在談判過程才不會偏離主題，以同理心強化雙方的關係，然後在雙方認知差異處，集中焦點進行溝通。

確立共同目標：以合作心態，雙方以幫助對方得到想要交涉雙方利益，哪些會贏，哪些要讓步，雙方都有取捨，這是最困難部分，但因建立在合作平台上談判，所以反而輕鬆。若雙方沒有確立合作心態及幫對方解決問題的心態，那談判將陷入僵局，甚至成為法律訴訟案件。

達成協議簽訂合約：最後當雙方簽署正式合約，可以用酒會或是慶祝儀式來加強雙方的聯結關係。

成功的談判過程讓彼此雙方都獲得最好的結果，在談判之後，雙方的鏈結更深，甚至成為夥伴關係，若是未來雙方還要談判，那過程就變的簡單多了。

專案負責人不能輕忽談判管理，因為一次成功的談判，不僅能讓專案進行順遂，甚至影響未來所有的談判計畫。

一連聽了幾場總經理級的演講，發現這些職場達人一個很明顯的共同特徵，就是「從小事做起、不抱怨、夠積極」。

其實這些特質並不陌生，演講只是再度印證這些特質是領導者所必備。

許多總經理是從小弟做起，人家看他是剛畢業的，又在新進員工中學歷最不起眼，往往呼來喚去，都忘了他也是儲備幹部之一。擁有領導者特質的「小弟」往往不以為意，還發揮管理創意改變工作流程，提前完成交辦事項，做得更快更好；積極正面的態度反而讓人留下深刻的印象，間接打響個人的「品牌」，造就了以後的升遷之路。

【心得分享】

許多剛畢業的學子，往往難以接受在新進公司被當小弟始喚，克服不了這層心理障礙，伴隨而起的是抱怨與不滿，這些小事累積起來，造成眼高手低日益嚴重，總有一天會成為職場高升的絆腳石。

人人都想青春永駐、長生不老，二千多年前，秦始皇派人到東瀛求仙丹，以求延年益壽，但顯然無疾而終，否則他現在還活著。品牌也一樣，經營品牌的人也想讓產品的生命週期延長，讓品牌歷久彌新，但品牌長青也一樣沒有仙丹妙藥，每天吞一顆藥、打一針就能保證長壽，而是要在消費者心目中累積品牌經驗，隨著年歲增加，品牌經驗的價值也跟著增加，品牌經驗就是黃金含量。

品牌經驗＝品質＋感質

從時間的縱深來看，理想品牌之所以長青，「品質」是根本，觀察連續蟬連冠軍多年的白蘭、郭元益、和成、大同等品牌，它們都是有好「品質」加上「牌子」，當消費者第一次使用，覺得不錯，有了良好的使用經驗，下一次會再購買，一旦良好的經驗一再重複，就會變成忠誠顧客了。

但隨著產品的品牌增多，各家廠牌的產品品質越來越接近，消費者的選擇也增加了，品牌廠商必須思考差異化優勢。

舒潔衛生紙、格上租車、遠雄建設、國泰金控、小美冰淇淋、中興保全、神達GPS2都榮獲消費者心目中理想品牌冠軍，它們都善於掌握消費者的心，從品牌知名度、品牌情感到品牌忠誠，牽動消費者購買決策的，除了品質外，還有過去的使用經驗，或長期使用品牌的情感，簡言之，就是「感質」（Qualia），消費者對品牌使用經驗的感受或直覺。

「品質」是指內在的資訊以科學技術呈現，以產品具體而言，就是功能、特點、可信賴度、耐用度、服務度、高品質的外觀，強調產品本身存在的品質；「感質」則強調消費者綜合的感覺，例如消費者對一項產品從外觀、造型、顏色、味道和使用經驗等所有綜合的感覺。

「品質」著重在產品本身的品質，「感質」則著重在消費者對產品或服務的感受與看法。

● 面對未來的挑戰，借鏡「兩岸成功品牌」及該選擇「多元品牌或單一品牌策略」

● 從歷史發現「品牌長青的秘訣」

新年伊始，回顧2009對企業界而言絕對是挑戰的一年。從無薪假、裁員到縮編，每個組織或多或少都面臨了不景氣的衝擊。在這段期間裡，領導者的意志力與決斷力決定了這個組織未來發展關鍵。

一位在外商擔任董事長的大學同學，年初公司掉了一個大客戶，在總公司的壓力下被要求裁員，目標是將原來服務這個最大客戶的整個團隊都裁掉。這位董事長非常憤怒與難過，在他與總公司求情與周旋未果後，他決定賭上一局，用他的仕途與官位。

他飛到總公司與他的主管談判：「我在這公司奮鬥的10幾年，有沒有一年沒有達成目標過？」那位主管搖搖頭。他接著說：「既然如此，你如何知道我今年不會達成目標？」主管表示這是總公司的政策與決定。

因此他拿出自己的辭呈說：「讓我們來賭一把好嗎？這是我的辭呈，簽好了年底的日期，我用我在這公司10幾年的聲譽與成績作背書，用我的辭呈來賭，希望保留整個團隊，如果年底沒達到成績，你大可把辭呈簽了以表示我的負責。」這位主管在他的強烈意志力與決心下，接受了這場賭局的邀約；收下了辭呈，賭局是一張辭呈保住二、三十人的飯碗八個月，對上年底的業績目標。

為何這位董事長敢賭？因為他在乎。他說他了解台灣市場、了解團隊實力、了解目標，雖然挑戰大，但團隊在、士氣在，目標就有機會達成。相反的，團隊一旦瓦解，景氣再怎麼回復，業績也回不來，就會一蹶不振。

做我們傳播業的人都知道，人才就是我們的資產，一旦人才流失，這家公司的作品、聲譽及氣勢都會漸漸失了光輝，很難挽回。企業貿然裁員縮編，沒有長遠規畫，將是企業衰退的分水嶺。

在歲末之際我很想知道這場賭局的輸贏，邀請他吃了一頓飯，他高興並半開玩笑地說，飯碗保住了。由於這位董事長的有情有義激發了工作夥伴的情感與團隊的向心力，讓團隊願意繼續奮鬥。他在關鍵時刻挺身而出並犧牲個人利益，可謂是有肩膀的領導者。我為他高興並慶幸這樣的結局符合正義原則。我相信就算賭局失敗，至少團隊們都有「這場美麗的仗我們打過」的無怨無悔吧！希望這個案例提供給企業領導者多一點思考的空間。

在我居住的美國威斯康辛州，聖誕假期的溫度已經降到攝氏零下20度了，所以決定要去美國南部避寒。上網查了內華達州的賭城拉斯維加斯的溫度還是攝氏10幾度，沒有下雪，應該是不錯的選擇。為了減輕行李的重量與省去洗襪子的麻煩，我決定穿著涼鞋就去了。

其中一天計畫到大峽谷走走，一路上的景觀盡是陽光普照的曠野不毛之地，只是開著開著，突然下雨了，接著，雨愈來愈大，後來竟然變成了雪。

孩子說要尿尿，所以下了高速公路，順便加滿油，也買了些零食。

再度上高速公路時，雪已成了暴風雪（blizzard）。當時車戶外溫度計指的溫度是華氏32度上下，這種溫度在雪地開車最恐怖，因為融化的雪水隨時會成為冰。開著開著，果然開始堵車，最後停了下來。

還好，剛上完廁所，才加滿油，也買了零食，因為這一停，等了三個多小時。晚上看電視才知道，原來前面出了車禍，20幾輛車疊在一起，還有車飛到對向車道。如果小孩沒說尿尿，我們可能也會遇到打滑路段，想起來還有點心悸猶存。

因暴風雪的緣故，高速公路封閉了，我們被迫下了高速公路，出去才發現，這裡竟是位於鼎鼎大名66號公路《Route 66》上的威廉斯 （Williams）小鎮。

這條公路對我們之所以有名是因為卡通電影汽車總動員（Cars）中有提到，電影中的主角「閃電麥坤」也是誤打誤撞來到66號公路上的油車水（Radiator Springs）小鎮，成為傳奇故事的主軸。這是一條代表美國西部拓荒的傳統公路，連結芝加哥到洛杉磯，許多西部牛仔電影如《荒野大鏢客》都是發生在這條公路上的故事。

上網查了天氣資料，第二天下雪的機率是40%，可能上不了大峽谷，而且做好兩天假期都要在高速公路上度過的準備。為了避免大家有逃難的感覺，那晚決定住進小鎮中最豪華的旅館，並且上最好的牛排館來慰勞大家。晚上風雪實在太大，大到連路都看不見了，不過孩子們卻玩得很快樂。

第二天起了大早，雪停了，後來還出太陽了，我們終於來到大峽谷，公路與步道因為來不及清理，還是雪白一片。而我，竟然穿著涼鞋，站在雪地上，這個畫面，還真的很突兀。

企業與人生都有許多計畫之外的經歷，據說，當初陳士駿創辦YouTube是為了網路交友分享雙方的影片，最後竟誤打誤撞成為世界最大的影片分享網站。企業與人生常常是一場賭博，閃電麥坤與我們也都誤打誤撞地來到了Route 66。

許多時候，計畫很重要，當計畫趕不上變化時，不用難過，就把自己想作是「閃電麥坤」吧，隨遇而安，說不定另有一番作為。

在台達電子近40年的成長過程中，經常有人問我，我也時常自問：「企業存在的價值為何？對未來的期望又為何？」

我認為，企業是由一群人所組成的團體，透過彼此共同的合作，讓團體中的每一個人都能發揮所長，這不僅對公司這個團體有益，包括團體中的個人、個人所存在或組織的家庭，乃至於國家社會，都有其貢獻及價值。所以，我始終強調，要建立一個「以人為本、以人為中心的公司文化」。只有台達真正成為這樣一家公司，同仁都真心相信並實踐這個理想時，才能算是一個成功的企業。

為什麼要強調「人」這個似簡單又複雜的意義？我們常聽歐美的大公司強調「人是公司最重要的資產」，我想與其這樣講，倒不如說「公司是人的組合」來得貼切。如果沒有人，公司自然瓦解。如果一家公司，員工沒有得到合理的對待，工作沒有成就感，也並不以公司的成長為榮，那麼這家公司即使再賺錢，也沒有什麼了不起，更不值得驕傲。因此我認為，只有透過員工的滿足與全心奉獻來提供價值給客戶，進而創造利潤、不斷成長的公司，才是我們努力以赴的目標。

信念能夠落實在我們的日常生活中，而不只是一句教條式的口號，我想還是必須透過以下幾個觀念來溝通。

首先，是平等開放的待人態度。

從「做人」的基本角度來看，每一個人都是平等的，雖然在公司的組織裡，由於學識或才能的影響，每個人扮演的角色不同，但是做為一個「人」的價值與尊嚴並沒有區別。因此，主管有權指揮下屬，但是絕對要尊重對方的人格，同時應該感謝每一位下屬的支持。

其次要強調的是團隊意識。

從平等的觀點出發，我們不難產生團隊合作的意識。現代社會由於高度分工的結果，每個人的工作被分得極細，而隨著公司的成長，組織一大，本位主義也自然生起。本位主義是起於對本身工作的瞭解與保護，但是別忘了「沒有人能不靠他人的幫忙來完成工作」。

第三，是真誠服務的態度。

在工商社會中，我們存在的意義，必須透過提供客戶所需的產品與服務來實現。在百貨公司購物時，沒有人喜歡被專櫃小姐強迫購買的感覺。同理，我們也要對客戶的心理及需求感同身受，時時站在客戶的立場考慮事情。我們對外的態度如此，對內也是一樣，應該將其他部門的同仁當成客戶，以真誠的心來服務。

第四，是善盡人生與掌握現在的態度。

創業是一個無中生有的社會活動，是社會進步的動力，「翕以聚質，辟以散力」，聚集社會的資源，產生力量，進而服務社會，創造財富。「天下萬物生於有，有生於無」，所有事物都是由小而大，無中生有，創業亦然。

由基本法則說起。

法則一： 創業是總體經濟活動的一部分。總體經濟活動就是勢經濟活動不斷的變化，產生出許許多多新的需求，而新的需求必須得到滿足，社會才能進步，滿足新需求就是創業的機會，知識進步，提供了滿足需求的條件，而社會的需求提供了知識存在，延續的環境，一陰（知識的進步）一陽（社會的需求）謂之道，道生一，一生二，二生三，三生萬物。創業就是利用知識創造出具有經濟性適合社會需求的產品與服務。英國紡織業的人工需求，使得瓦特創造蒸汽機。由於大量製造紡織品需要大量工人，人力的供應成為社會經濟活動的新需求，而技術與財力的成熟度可以產生蒸汽機的發明。以蒸汽的力量代替人力。總體經濟活動的勢，造就了產生蒸汽機的時機，蒸汽機的發明也解決了人力不足的社會問題，使社會更進步。創業者在創業初步能否確定此社會需求為何則是正確起步的關鍵。

法則二：創業的活動很複雜又很簡單，事必簡化之後才能執行。

易則易知，簡則易從，易知則有親，易從則有功。

人們主觀願望常常蒙蔽了人們的認知，社會需求是一個客觀事實，可是它又是無形的，以言辭形容卻總有不盡之處。出身技術者擁有技術都是從技術能力觀點出發，由技術而產品與服務，有些具有經濟價值有些卻沒有。必須以經濟加以檢驗才能分辨。技術出身者缺乏這方面的能力。

「翕以聚質」，創業者的工作就是將相關資源整合在一起，形成一個團隊，各司其職，為同一個目標努力。並為它的經濟效果負責，承擔經濟上的責任。創業者將事情簡化，簡化到可以執行的地步，符合經濟原則。

例如戴爾電腦的興起。原來賣電腦的公司都是系統商，只會賣系統，整個公司的工作習慣，方法，聯繫方式都是為賣電腦系統而設。要求他轉換成賣小型電腦的習慣，行政程式，都是不可能的；但經濟社會確有購買小電腦的需求，有了電腦，有了要使用電腦的客戶，中間卻缺少了配銷的能力，這是戴爾出面解決問題的機會。產生了新的電腦行銷模式，戴爾本人集合了兩方的知識與需求，一舉解決了這個問題，於是這一類的公司如雨後春筍般的出現。每出現一個，就解決一個新問題。

創業者首先要明確知道自己解決了什麼問題，實際問題，非一廂情願的問題。

同時也要認識到，一次解決一個問題，專心解決一個問題，一個完整的問題。

事情有本末，有先後，先易後難

創業之時，所看到的機會很多。但資源有限，以有限的資源能做的事情不多。「物有本末，事有終始，知所先後，則近道矣」，事情必須分本末，捨末取本，效益大。

以平常的白話說，能賺錢的先做，能賺大錢的先做，容易賺大錢的先做。話似簡單，人們卻不喜歡如此。「大道甚夷，而民好徑」，90%以上的人，喜好捨易求難，簡單的事情不做，卻選擇困難的做。

業務計畫是必須，其要點是道通，理順，數合，情達。

道通：邏輯要能說得通，邏輯說得通的反面辭就是「一廂情願」，90%以上的創業者都是拿著答案找問題，對於問題的邏輯性，通常是迴避。以「期待與希望」思考代替「現實與邏輯」思考。

理順：前後事理要順，事情的前後順序，市場的大小，產品的合宜性，資源與產出的合理性，價格，收賬，付款的合理性，以及員工待遇，激勵的合理性，都必須是順暢的。

數合：道理都通順了，凡事都有價格，轉換成錢之後，損益表與資產負債表兩者都能銜接，若合符節。並由此計算出經濟的合理性，估其現金流量都能在一定時期內轉成正數，而其資源回報率都能達成15%的經濟效益。

情達：營業計畫書都能滿足經濟上的要求，仍要將此一計畫以簡單的語言加以描述，通情達理，與社會接軌，用購買者的語言描述產品或服務，用投資者的語言描述投資回報率，用社會的語言描述社會效益。艱深難懂的計畫書沒價值。

創業的成功取決於創業者與社會的互動模式，互動模式都正確了，就會成功，然成功之路依然是曲折的，經常有挫折的。挫折是成功的一部分。無法正確理解這一道理，易於在挫折中放棄。

事業的成長是循序漸進的，它急不得，緩不得；樹木一年長一齒，小時長小齒，大時長大齒。經營事業要有耐心，而耐心的基礎是理解自然事物的變化法則。不理解的事情就無法堅持。

虛心學習是要點，學習有障礙：貪瞋癡疑慢，人以局部的知識去認識自然的全部，會有很大的偏頗，「夏蟲不可與語冰，井蛙不可與語海」，又「道隱於小成」，說明人們容易流於驕傲自滿，以有限的知識為滿足。

執著，傲慢是學習的障礙，分辨良窳的能力是學習的基礎。為學習而學習是很難會有所得。

知識如海，學習必須要有選擇，地毯式的學習只是浪費人生而已。

以上是創業的第一步，理解基本法則，作為創業的事前準備。

現在的社會一職難求，人力銀行一個接著一個冒出頭，上面貼著滿滿的職缺，舉凡作業員、工程師、櫃檯服務、行政人員等等千百萬種職缺，但是失業的人還是大有人在。

最高學歷證書、語文相關證照、電能技能相關證照，一張張在桌上排列出來，這個就是我們「會什麼」的證明，我們的價值就建立在這幾張薄薄的紙上，上面所寫的字，就是我們的實力。

先了解眼前這個人，接著才有自傳的存在。住哪、幾歲、學歷、工作經驗、個性如何……應聘者把過往數十年的光陰，全濃縮成短短的幾千個字。想想，有些人的經歷，都可以寫成一本精彩的自傳了，但我們卻必須要靠這幾千個字來讓老闆認同我們的能力。

姑且不管自傳上面說得多動聽，真正的實力是存在我們的腦袋瓜裡，更何況現在還有很多可以在幾分鐘內寫出自傳的程式，那幾千個字寫出來的可信度也愈來愈低了。

不要輕易地用這幾張A4紙來評斷一個人，因為你無從得知一個人的實力深淺；我們的價值也不光是建立在紙上，而是對公司的貢獻與付出。