圍棋賽事,均會事先規定每方一局棋的基本時限。正式比賽時,棋手得在裁判員讀秒或時限之前,完成落子的動作,超過時間則記點一次。超時次數累積達規定次數者,將被裁定落敗。

兩棋手間的計時器,在棋手思考時,也同時記錄所耗用的時間。棋手在下棋子後,會立即按下計時器。此時,計時的壓力便移轉到對手身上。

主管心中也都有計時器,當交辦工作給部屬時,便同時按下心中的計時器。每新交辦一件工作,便有一只新的計時器開始啟動。時間滴滴答答一分一秒地過,每隔一段時間,就會有一只計時器進入倒數讀秒階段。

部屬遲遲沒有回報,或回報的時間超過自己預期的時限,主管便在心中記上一次「超時」。如果超時的次數累積到一定的次數,便會對這位部屬貼上「不適任」或「績效低下」的標籤。

不過,此時主管並非與部屬進行一場公平的計時賽;因為,部屬並不知道主管心中所設定的時限。且交辦事項既多又雜,主管自己都難以確保可記住所有事項的設定時限。最後,恐淪為主管的自由心證,隨機、隨想地決定那個計時器超時了。

如同圍棋比賽預先設定基本時限般,主管得依照優先順序與輕重緩急,讓部屬知道每項計時器所設定的期限。預先說清楚、講明白,才能避免部屬雖竭盡全力,卻因搞錯優先項目,而遭主管誤解。

透過完成時程的「對時」動作,可將雙方對於完成時限的認知先進行對焦,以避免績效考核時的爭議。

有趣的是,在完成「對時」之後,雙方還是可能因對於「完成時間」的定義不同而產生誤解。所謂「完成時間」,指的是初稿或是最終版本,常是雙方認知歧異之處。

若雙方依據部屬工作能力、工作量及特定外在時限要求等考量下,確認最終完成期限後,接下來,便可以來一場較為公平的計時賽局。

主管和部屬達成時限的共識後,便等同按下了計時器。一旦部屬繳交草案待主管核閱,換成是下屬按下計時器,時間壓力便回至主管身上。主管得避免壓件,應設法儘早給予修正指示與回饋,將時間壓力再丟回給部屬。

如果約定時限一定,經統計雙方耗用的時間,發現其實是主管自己處理上的拖延或時間管理不善,則就難以將罪責算在部屬頭上。

但若延遲未完成的主因,歸究於部屬作業的延宕,且無其他合理的解釋或理由,則主管便能名正言順地在「完成效率」上記上一筆。績效考核時,部屬也難有托詞。

時間,是一項極易量化的指標,主管也喜歡用來衡量部屬的工作績效。但使用計時器時,可別只是主管自己在暗地裡按表計時,也避免眼中只見部屬交件拖延,卻看不到自己裁定時的優柔寡斷,才能在績效考核時,讓部屬心服口服。

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