自信的人很快樂，因為他們的快樂，不是來自於別人的眼光，而是發現自己在組織中的價值。我認為，自信不是天生的，而是訓練出來的。
訓練自信的組織，我們必須牢記自信的三不一沒有：不自欺、不欺人、不目中無人；以及要讓組織中沒有無價值的人。
自信不是自我欺騙。
談到自信的訓練，有人主張，每天照鏡子，大聲地對著自己喊：「我很美麗！」久而久之就能培養出對自己長相的自信。
我不同意這種自我催眠作法，這就像叫一個身高不高的人大喊我很高，或是要很胖的人不斷喊我很瘦一樣。人們不會因此長高或變瘦，反而會給人一個很突兀的感覺。
自信不是欺騙別人。
我在美國讀書時，擔任老師的研究助理，因為要找人來寫程式，於是應徵了一位學生。應徵過程中他很自信，說什麼都會，但是在問了幾個問題後，我知道他會的很少，這種盲目的自信讓人覺得很可笑。
自信不是目中無人，認為天下只有我是對的。
沒有自信的人，常會藉由攻擊別人來掩蓋自己心中的心虛。我很害怕遇到強迫你接受他觀念的推銷員。許多人在討論的過程中，急著或很熱情地說出自己的觀點，而忘了虛心聽聽別人的觀點。
教書這麼多年，我最怕遇到在學術上凡事要跟你辯論的人。我不喜歡辯論，但可以討論。辯論是各執一方，會陷入一個「你錯我對」的爭論中。討論則不同，討論是雙方都站在真理的一方，我接受你的想法，只為讓真理更為清楚。
自信是組織中沒有無價值的人。
自信的訓練是幫助組織中每個人認清真正的自己，並且在組織中找到自己的價值。或許你不美、很矮、又很胖，但是你是人群中的開心果，你是有愛心的人，你很有親和力…。
一個隱藏自己缺陷的人是沒有自信的，而一個會公開嘲笑自己缺陷的人，則是一種自信的表現，因為他已經在某個地方，找到自己對組織與人生的價值。
在研究生論文口試前，我都會跟我的學生耳提面命，學術訓練的是一種「自信而謙卑」的態度，如果在口試中，考試委員們對你提出的想法有疑問，絕對不要跟老師辯論，但也不能完全放棄自己的想法。要很自信地跟老師說明自己論點的價值，同時也要很謙卑地接受不同的觀點與自己的缺陷，如果有這種氣度，你就完成了學術的訓練。
快樂的自信在於找到自身的價值。你找到自己的價值了嗎？找不到？ 不可能，再找找看！
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