企業聘用回鍋人員需考量對團隊士氣的影響。「對內部影響是無形的。」1111人力銀行公關總監何啟聖提醒,人資人員安排回鍋人員新職務時,需小心權衡,對組織也要進行妥善的事前溝通,避免回鍋員工歸隊後,遭到排擠和忌妒。

做好事前溝通,是為企業建置防火牆。何啟聖指出,企業重新聘用回鍋人員也有風險,如離職員工回鍋後獲得升遷,恐怕會造成其他同仁心理不平衡,感覺「叛將」反而受重用,結果「回一個,卻走三個」,造成人才大失血。因此,人資人員也應擔負告知責任,提醒升遷的回鍋人員要主動做好團隊溝通,才能穩定團隊合諧。

對於擁有不可取代技能的關鍵人才,多數企業爭相爭取,老東家也不例外。何啟聖認為,公司既然主動招手,同意舊員工回鍋服務,態度上就要表現出竭誠歡迎,讓他們有回娘家感覺,才會更願意報效公司,而公司需擁有完善制度、良好福利、健全企業文化、公平的升遷管道,就是吸引關鍵好人才回鍋服務,最有效的誘因。

有位中小企業總經理因非公司所有權人,決策時還得向上報告,感覺自己無法徹底伸展拳腳,便決定自立門戶。但兩年後,他發現,自己當老闆實在不易,決定重回老東家懷抱,果然也成功回鍋了。

中華人事主管協會執行長林由敏說,此人做了兩個「不」:一是漂亮下台,不和老東家撕破臉,即使不當同事,也保持朋友關係;二是不和老東家打對台,決定自行開業後,他選擇避開老東家主攻的北區市場,到中區闖天下。

通常在職時的口碑不錯,離職原因並非弊案和弊病或是轉職到競爭對手陣營,面對技術專業本位高、團隊合作良好的關鍵人才,企業主都不排斥回鍋員工。

經營紡織的南緯實業回鍋員工不少。公司管理部鄭小姐指出,紡織業員工不論如何跳,經常是在同產業中打滾,只要在職時沒有留下壞名聲,公司都不排斥老員工回公司服務;老員工和公司已有既定默契,工作上手速度和配合度,都比重新訓練新人還快許多。

企業人資主管面對曾經跳槽、離職,現在則舉手表示回鍋意願的老同事時,究竟該「用還是不用?」

中華人事主管協會執行長林由敏建議,人資人員不妨先回頭翻閱,欲回鍋員工當初求去時的「離職原因」,確認他所在意的問題是否已解除,再決定是否要再任用。「否則問題沒有解決,他回鍋後不久,可能會因同樣問題選擇再離開,對公司反而會造成二度傷害。」

「因個人生涯規劃,決定辭職。」是許多員工的通用離職解釋,卻不一定是心裡話。林由敏指出,人資人員應真切掌握每位員工的離職原因。一方面,可從意見中檢視內部現況,適時調整職場氛圍,避免流失更多好人才;二方面,若來日離職員工真有意回鍋時,也可有參考依據。

1111人力銀行公關總監何啟聖過去從事新聞工作時,對主動離職的部屬,都會「主動出擊」和他們聊聊離開原因,當他發現部屬是因憧憬其他公司的高薪新職務而求去,他也會站在朋友的角度,分析優劣,適時給予提點和意見。

他說:「徹底了解每一位部屬的離職原因,有助領導者自我檢討管理風格,若將來有一天,仍希望這位好員工回鍋擔任左右手時,可調整到最佳的互動方式,更添合作默契。」

為了穩固員工的向心力與穩定性,企業應謹慎看待人才回鍋問題。何啟聖說,單一人員進出頻繁會影響團隊士氣,造成配合他工作內容的其他員工,人心浮動,可能還會群起效尤。因此,企業應設定舊員工回鍋次數的底線,「一出一進」是較適當標準。

嚴格限制,是為留住好人才。何啟聖也指出,有些公司耗費大量資源,有計畫地培育員工,為防止人才流動,把資源和技術累積在公司裡,所以在聘用時即明文條列不接受回鍋人員,目的是為了提醒每位員工要謹慎思考,一旦選擇離開,就沒有回頭路了。

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