宏達電執行長周永明從不把「愛台灣」掛在嘴上,卻一直透過推出創新產品,贏得全球行動通訊業界對台灣的尊敬。不在乎宏達電是不是股王,經營品牌不僅是他的使命,周永明更認為這是台灣的出路。以下為專訪摘要:

     問:成立宏達電之初就想經營品牌嗎?

     答:公司剛成立時沒有非經營品牌不可的想法,真的開始有做品牌的念頭,是我們開發出全球第一支微軟智慧型手機,送交BT(即現在的O2)做測試時,客戶相當滿意,一直鼓勵我們做品牌,而可以受到像BT這樣大的電信服務業者賞識,也是經營品牌的良機。

     當時我跟總經理卓火土多次討論是否轉戰品牌,卓總不知道該怎麼經營品牌,所以經營品牌的計畫被擋下來,現在想想,當初卓總的決定很正確,若當時就決定做品牌可能會失敗。

     而當全球第一款微軟智慧型手機開始在歐洲主要電信服務業者O2、T-Mobile銷售後,面臨電信服務業者的銷售網路有限,歐洲還有很多市場值得開發的問題,所以我們成立Qtek品牌來經營電信服務業者行銷網路無法達到的地區。

     品牌經營 須深入每個細節

     當時我不知道要怎麼做品牌、也不知道要付出多少代價才能成功經營品牌,但透過Qtek,我們從中學習行銷、產品發表、通路管理、消費者服務,才發現品牌經營真的必須深入每一個細節。

     不過就是因為一面做、一面學,到後期Qtek已經沒辦法有效管理,且被市場定位為二線品牌,HTC名聲卻越來越好,這時才決定品牌改用HTC重新開始;HTC品牌的第一步不是先推動品牌,而是先以HTC的名義在各主要市場成立分公司、建立組織,等待時機成熟。

     推出HTC品牌的時間點也是關鍵,當初內部決議HTC品牌必須在二○○六年之內推出,不然再晚可能會面臨競爭對手技術成熟、或台灣的手機代工廠培養出進入智慧型手機的能力,不利於HTC品牌的發展。雖然推出HTC品牌還不到兩年,但我們在五、六年前就開始操作。

     問:為了發展品牌事業,宏達電做過哪些調整?

     答:為了HTC品牌,我們重新調整公司治理,除了重新編寫董事會章程外,我也要求開會前內部各項準備工作的素質,更要求有夠專業的董事會成員參與運作,因為董事會對品牌至關重要,董事會的決議、對經營團隊的監督成效、是否誠信與透明,都影響品牌形象。

     董事會 影響品牌形象

     我的理想是為宏達電建立像惠普一樣既專業又強勢的董事會,現在董事會運作非常順利,但距離我的理想還有一點距離。

     經營品牌後,公司的活力與以往大不相同,以前做代工時,沒辦法把所謂的創新具體講出來,但現在很多員工自動自發地把事情做得更好,因為經營品牌可決定產品的功能、外觀與價格,產品也要夠好才能賣得出國門,HTC品牌對內部的激勵與團結,是我從沒想過的超級正面副作用。

     問:為何非做品牌不可?

     答:經營品牌是企業長期的承諾,代價很高,企業沒有足夠的強度不要輕易經營品牌,品牌不僅是宏達電的主體、是我的使命,更是台灣重要的出路,不論多辛苦台灣都要做下去。

     你可能會問為何台灣非做品牌不可?中國對台灣來說,是非常好的市場機會,品牌能夠把台灣的價值做出來、跟中國的市場一起成長,對台灣的未來非常重要,但不得不承認的是,台灣企業未來就是必須跟中國企業競爭,我們不能拿自己的弱點(編按:工資高、內需小)跟中國的強項競爭,尤其品牌需要長時間發展,這也是為什麼就算台灣百廢待舉,政府也應該大力支持企業做品牌。

     政府、企業合作 促銷台灣

     問:建議政府應該如何幫助台灣廠商發展全球品牌?

     答:有很多種方式,政府或許可考慮對經營品牌的部分減稅,這是支持品牌企業最實際的方式,或由政府、品牌企業共同出資,讓台灣品牌跟「台灣」一起在各國機場打知名度、做促銷,讓各國人士同時認識台灣、認識哪些品牌出自台灣,這是台灣與企業雙贏的方式。

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