在不景氣的年代，也能找到成功的契機嗎？答案是，找出不想做的事情……。
搬家的時候，我找到了一本當初獨立創業時所用的筆記本。裡頭的活頁紙上寫著公司的創設目的以及計畫。這本筆記本我一直沒有去看。當初因為沒有辦法按照計畫進行，所以我在中途便放棄了。如今已過了三年。
上面一定寫著一些很讓人丟臉的事情吧？我一邊這麼想著，一邊翻了開來。
「這是怎麼回事〜〜！」我差一點從椅子上跌下來。眼珠子也差一點掉下來。
Oh, my God! 我甚至變成外國人了。
為什麼我會那麼驚訝呢？因為上頭所寫的那些接近白日夢的目標，都已經達成了。我感到背脊發寒。這些目標曾經是那麼愚蠢，幾乎不可能實現。
．獨立創業2年後，年所得變成上班族時代的10倍。
．購買土地，蓋公司及住家。
「一動不如一靜。」1111人力銀行營運長吳睿穎認為，跨業轉職急不來，成功關鍵在於以終為始，先思考清楚換跑道的目的，再確立目標，認清自己想要的，再展開行動。
有意轉跑道的人，要先秤己斤兩。他建議可依【K（知識）+S（技能）】a（態度）＝工作能力的公式，由長輩針對自己的表現評分，由第三者客觀給予建言。
吳睿穎也提醒，轉職需掌握「四不一沒有原則」。第一「不」：不用上班時間找新工作。需有基本職業道德，不要為了省一點時間，壞了工作態度。
第二「不」：不亂丟履歷表。切忌不清楚新的工作內容，就亂丟履歷。第三「不」：不和老東家交惡。人脈經營很重要，老東家的每個人將來可能是合作對象。
第四「不」：新工作薪資未達自我標準，「不」跳槽。吳睿穎建議新工作薪資以舊薪水的1.3倍為參考值。
「沒有」是指新工作沒有談定前不輕言跳槽，否則貿然辭職，可能出現職場空窗期。
若把職涯中每個時點獲得的成就，表現在曲線圖上，你的事業成就曲線呈現何種樣貌？
在日商公司擔任資訊主管的文森，曾在員工2,000多人的科技公司擔任高階主管，在外人看來，他小有成就。但他靜下心來，想像未來樣貌：若繼續耕耘本業，生活雖過得安逸，但從長期來看，事業成就曲線會趨緩。
勇於接受挑戰的他，決定重新調整腳步，轉戰顧問業，再創職涯的第二條成就曲線。
近來提出職場新趨勢「π型人」概念的台大化工系教授呂宗昕觀察，上班族進入公司二到三年後，知識能力會開始進入飽和期，為公司創造的貢獻有限，產生薪資的隱形天花板，若無法突破，事業的成就曲線會漸漸走向盡頭。
跨業轉職，是許多人再造職涯成長新曲線的方式。日前在一場研討會中，呂宗昕說，但若想成功跨業轉職，上班族要具備「兩把刷子」。
他認為，一技之長已不足應付當今職場需求，要在職場屹力不搖，提高自我不可取代性，不見得要有高學歷，但要成為具兩種「跨領域」能力、專長的π型人才。
培養雙能力，不但有助提升職場價值，也可增加求職彈性。呂宗昕提醒，上班族要有「目標」的建立第二專長，切忌學多但不專精。
觀光科畢業的小嫻，畢業後學以致用，擔任導遊，工作兩年後，她發現志不在此，對行銷、企劃較感興趣，毅然決定跨行轉業，到遊戲公司做企劃。循著興趣發展，五年前，她再轉戰銀行業，現已是副理。
負責文書工作的老王，公司前年底無預警關門，中年的他體認找新工作不易，決定改行做餐飲，自己當老闆。不會煮菜的他，從簡單的切蔥工夫學起，一切重新開始。
隔行如隔山，跨業轉職大不易。面對從未接觸的工作，事業版圖的每一筆都得重新刻畫。景氣好時，只要身上有兩把刷子，轉職非難事，甚至對年輕上班族而言，多方嘗試各種行業，人生歷練才豐富。
如今，景氣冷颼颼、就業市場天搖地動，許多人成了非自願失業族，原處產業工作機會劇減或邁入夕陽，換跑道是不得不的選擇。
1111人力銀行營運長吳睿穎形容，轉職僅是從一家公司跳到另一家，產業類似、職務相同，只是老闆換了；但跨業轉職，等於一切重新來過。
一般而言，找工作可利用人脈、人力銀行、勞工局等資源。若想跨行轉業，專家建議，求職者一定要有充分的準備時間，替自己、想轉職的公司與產業，進行SWOT分析。
「你得清楚自己有多少本錢。」壹零壹科技管理顧問執行長郭芊彤指出，不同工作崗位的專業要求不同，跨業求職者需能「舉證」自我能力符合新職務條件，才會受求職公司青睞。
跨業求職需先盤點自我能力，儘速補強不足之處，有實力才有談判籌碼。郭芊彤說，求職者的自我探索很重要，除了要清楚專業，也要傾聽內心，了解自我興趣，才能找對工作、跨對行業。
接著，求職者得進一步分析想投入的公司、所處產業現況與發展脈動。吳睿穎認為，等到找工作再決定行業是錯誤觀念，要成功轉職，先找對產業，才可能找對公司。
他建議，跨行轉業求職，不妨研究人力銀行網站，輸入想求職的公司與職務，一方面了解各家企業的組織略況；另方面觀察想從事的職務，目前的人力需求與條件。
線上遊戲玩家想在戰略式賽局中，成功地開疆闢土，成為一方之霸，首須壯大軍容。
如同虛擬世界的玩家，有些主管也極力擴編自家的人馬與戰力。除了人力資源充裕，較易達成組織目標之外；管轄的人馬愈多，也愈能彰顯自己在組織中的重要性與價值。
產業景氣處於榮景時，只要企業持續獲利，即使團隊人力編制浮濫或有人濫竽充數，企業主還能睜一隻眼、閉一隻眼。一旦景氣下滑，用人成本得錙銖必較時，人力運用效率不佳的團隊，馬上成為開鍘的對象。
其實，不論景氣榮枯，有效運用人力，提高企業的獲利力與競爭力，本就是主管的責任。
站在企業營運的角度，必須將有限的組織人力資源與人力預算，運用在最迫切需要或最具生產力之處。若組織內某單位未能有效運用人力，過度膨脹與擴編，勢必產生資源排擠效應，侵蝕其他單位的人力擴增能量。
特別是目前經濟能見度偏低，景氣起伏瞬息萬變，人力需求預估過於樂觀，一旦景氣反轉，企業將背負過剩人力的包袱，因此主管得保守與謹慎處理人力擴編。
站在部屬職涯發展的角度，編制浮濫，工作管理與配置鬆散，短期看來，似乎是一份「錢多、事少」的好差事。但長期而言，閒散慣了的部屬將不知不覺喪失職場競爭力。
統領一支聲勢浩大的團隊，是不少主管的期盼。除了眾人擁簇的權威感之外，亦能獲得較多的獎勵基金、管理職缺等組織資源，而且資源運用與調度更富彈性。但隱含在龐大人力員額帶來的權益背後，主管得承擔上對企業主、下對部屬更大的責任與義務。
如果主管因一己之私，未顧及人力成本效益概念，犧牲企業的效率，又輕忽部屬職涯發展，將導致組織或部屬在激烈的生存競爭中居於劣勢，造成難以彌補的傷害。
創業這件事，從來就不在我人生計畫裡。當時誤打誤撞的開了公司，沒有想太多就一頭栽進這個浪漫的陷阱。一路走來才知道自己才疏學淺，需要學的東西太多。還好老天爺保佑，太多有驚無險的過程成為人生插曲，但是事後想想真的替自己捏把冷汗，因為好幾次公司可能因此關門大吉。
創業初期，一家知名外商亞太區美籍總裁來台與我面談，談完後，他要我拿出基本合約供他參考，不幸的是，我並沒有準備這份資料。他訝異的說：「如果我等會兒 要趕飛機，你不是失去一次簽約的機會？ 因為我可能改變心意…。」這對我有如當下棒喝，知道經營一家公司唯有靠紮實的功夫、專業的知識加上公司的品牌，才能立足市場。
一位前輩看著我衝衝撞撞，好心告訴我，在社會上做事一定要具備知識、見識與膽識。知識是工作的基本養分，有了知識，專業才有所依靠。見識是眼界的展開，有了見識，經驗的累積與格局才有提升的空間。膽識是冒險與勇氣的展現，也是機會蒞臨的重大契機。
這位前輩說大部分人先有知識，再有見識，最後才有膽識做困難的決定；我卻顛倒過來，先有膽識，再有見識，最後才補足知識，因此創業歷程總是令人捏把冷汗。
敢於嘗試是我的特點，一旦有了想法，就會快快行動，即時有錯也一邊做一邊修正。
邊做邊學累積經驗的作法，其實只是打游擊戰，成功或失敗，只是一種機緣。
由於經驗無法累積成為一種知識或是機制傳承下去，後來，知識落差竟成為我維繫公司永續發展最大的絆腳石。
因此這十多年來，對知識的渴望與追求，成為我努力的目標，但知識浩瀚如何吸收日月精華讓自己功力大增，似乎也沒有捷徑。因此我定出內聖、外王兩項策略。
內聖是從自身做起，積極閱讀群書，初期管理經營類書籍都不放過，後期，文學、哲學、易經、藝術、美學類書籍反成為我的最愛。最重要的是讀書習慣變成最快樂的嗜好，從中得到成長的快樂。
外王策略就是加入全球傳播業最重知識管理的奧美集團，分享全球最新的工具、知識，進而提升員工的專業品質。
要形容螞蟻在混亂系統下的效率行為，可以用「周覺（Ambient Awareness）」一詞。換到商場，想要在沒有秩序的的市場環境遊刃有餘，就得對周圍環境有著敏銳的知覺。
web2.0時代，除了巨群協作之外，「樁腳」的概念也具有提升組織周覺的功能。
以報紙為例，它有兩大問題。一是不能提供專屬資訊，因此許多資訊是被迫接受，或與個人毫不相干，最後報紙成為娛樂媒介。一是情報來源是單線的，限制讀者搜尋情報、認知環境的觸角。
因此，決策者必須依賴樁腳取得有價值的資訊。好的樁腳是決策者的千里眼、順風耳。樁腳以「我」為中心，忠誠度不在話下，但在動態的環境裡，難免顧此失彼。 因此，如何讓樁腳隨著社會動態的節奏共振，並且有效提供反饋，甚至可以自動傳遞訊息、避免拔樁，就成了在混亂與複雜的商業環境下生存的護身符。
社群軟體如Facebook就提供類似的商業價值。社群科技不僅提供資訊，而且提供社會關聯，尤其是專屬的人際網路。網 際網路崛起初期，企業運用它發展內部網路（Intranet），做為公司內部溝通的管道，然而並不成功，因為Intranet在資訊提供上不如網際網路， 公司內部應該有的人際溝通又付諸闕如。社群軟體兩者兼顧。所以軟體業者 Serena使用Facebook做為內部溝通、內容管理以及顧客關係管理的工具。
類似Facebook的News Feed功能，讓用戶可以向好友通報自己的最新狀態，也可提供「周覺」。部落格固然提供網友自我展現的機會，但內容長篇累牘不易吸引閱讀者，因此小量自我展現、每天都可看他人如何「吾日三省吾身」的社群軟體，就成了有效的社會知覺系統。
形成同好團體（Affinity Group），也可掌握周覺。網路固然無遠弗屆，但也會讓人迷失，因此必須思考如何有效形成關係、關聯。社群軟體就有助於自行發展同好團體，在商場上，就是形成流通資訊、分享知識的沙龍。
以上社群軟體功能不僅具有商業意義，在不景氣時代也展現另類療傷作用。以「吾日三省吾身」而言，它提供使用者澄清心境的機會，並讓自己與社會接軌。
涓涓不壅，終為江河。小量的自我展現不斷累積，就能夠向周圍的人呈現自我的一個清晰面貌，有助於社會治療。在人生灰色時，也許資訊已經了無大用，人所冀望於朋友的就是精神支持。而網路社群幾乎不會消失，社會支持將永久存在。
行銷不僅是宣傳，甚至不僅是規劃分析，在混亂的市場裡，它更應該是環境的探測與反饋系統，社群軟體正可以在此扮演突破性的角色。
候機室裡的旅客不多，老先生一跛一跛地在我面前來回幾次，欲言又止。
「您也是等這班飛機嗎？」還是沒耐住雞婆性子。
「妳是航空公司的小姐是吧。」
「是啊，如果您搭這班，等一下是一起回台北喔，要不要幫您看看登機證？」
「我從南昌來，機票和那個位子卡，不知道什麼時候掉了，這機場真大，飛機停哪兒我不知道，又看不到你們的人，沒法兒找，現在怎麼辦好？」
「您的行李呢？」
「我沒有行李。」
「證件還在嗎？」
他從領子拉出一個布製的扁袋子，裡面有手寫的地址、電話號碼、身分證、台胞證……。正要撥打電話，幾位運務同仁已經從走道另一端跟我揮手了。
轉述後，熱心的運務同仁報告值班經理，允諾全力協助解決。
每天早上，都有一些汗水淋漓的背影，或許不把菜鳥的我放在眼裡，即使我站在背後露出哀求神色，他們仍不疾不徐讀完最後一則新聞，才老大不願意的將報紙攤折好，丟在桌上，臨走前還不忘瞅了我一眼，像是怪我打攪他們早晨的讀興。
進公司快兩年，但因尚未補進新人，所以最菜的我須負責開關門的責任。還記得，我剛從前輩手中接過鑰匙，他耳提面命，一定得想辦法保全報紙的完整性時，我還戲謔的回著：「有這麼嚴重嗎？」沒想到當初的不以為意，竟成為我每天早上最大夢靨。
因我們公司緊臨公園，樓下又有一間早餐店，常成為早起運動的大嬸、大伯們聚集場所，再加上四大報齊訂，報紙塞不進信箱只得放地上，若準九點上班，恐怕屍體早不知在哪位大伯家的馬桶邊了。為避免這種情況，公司的報紙都是委請樓下早餐店老闆代收。
但精打細算的他，卻和我們老闆達成協議，以後報紙先借他們營業，等我們上班再歸還。吃人嘴軟，我只好每天上班前，向早餐店客人東討西求，再急忙湊成份送到老闆桌上；更得想辦法清掉報上番茄醬、美乃滋，以免弄髒老闆的套裝。
「小哥，今天又麻煩你囉！」聽著早餐店老闆制式的吆喝，我抱以尷尬苦笑，低頭看看指向八點的手錶後，心裡只想著：「下一個菜鳥，你在哪裡？」
板橋市仁心中醫診所院長顏振松，原本是景觀設計師，卻在28歲時毅然辭去工作，專心準備中醫特考，並在34歲如願轉換跑道。回顧這個重大的職涯決定，他認為，興趣、決心、信心和家人支持，是他換跑道成功的原因。
大學時期，顏振松參加中醫社社團，奠定他對中醫的興趣，畢業後還去上中醫相關課程。退伍後，做了幾年景觀設計的本業工作，他發現這個工作很辛苦，業主的要求變來變去，自己不能完全掌控，促使他認真思考「我以後到底想過什麼生活」。
顏振松想過的是自己可以掌握的日子，做自己喜歡的事。
於是，他想到大學時期參加社團學的中醫很有趣，又可以幫助病人減輕病苦，而且自己也一直持續接觸中醫；因此，經過深思後，他決定辭去景觀設計的工作，專心準備中醫特考。
當時他已經結婚，家裡經濟由太太一肩挑起。他坦言，家人的支持，是上班族轉換職場跑道最大的助力。
顏振松以破釜沈舟的心情，準備考試。每早太太出門上班，他也跟著出門到圖書館K書，「每天規律地像上班一樣，只有周日才休息一天。」
規律地K書，讓顏振松對通過考試深具信心。原先設定二到三年通過中醫特考，雖然後來花了四年才考上，但顏振松說，在準備考試期間內，他從來沒有失去信心。
顏振松認為，工作是一輩子的事，讓自己開心的工作，才會讓自己投入；知道自己想做什麼後，抱著破釜沈舟的決心去追求，才能過自己想要的人生。
新任主管換了位子就要換腦袋，康健人壽人力資源部副總經理童皓怡建議，主管要準備「多副眼鏡」，自不同角度看待工作環境中的人、事、物。
「如果老是用自己的一套觀點為人處事，會剛愎自用、自陷困境，也將無法奪得先機、解決問題。」人資工作經歷豐富的童皓怡，善於以人力資源專業立場，為組織、員工和客戶提供最佳見解和行動方案。
目前就業市場動盪不安，她建議同事及親朋好友，放寬、放大視界，了解在工作環境所遇到的困難，思索可能的方法與未來的方向。
翻閱這陣子一有時間會閱讀的《黑天鵝效應》，童皓怡強調，身為人資人，特別是人資部門領導者，對於組織內外部存在的癥兆，要有更高的警覺性。
所謂黑天鵝效應，是指看似極不可能發生的事件，卻總是會發生。
我們長久以來習慣注意特定、已知的事件，容易將事情簡化、分類，以致無法真正地評估機會、解決方案。
童皓怡認為，如果人資部門在事情發生後、主管命令下達後，才認得出黑天鵝現象，才想辦法解決，就只是「公事公辦」的支援單位，對公司、對其他員工，甚至是對人資人本身而言，終將失去職場競爭力和基本工作功能。
進入康健人壽後，童皓怡積極地帶領人資部門，從支援單位，轉為更有效率、對公司有直接貢獻的連結單位。
例如：招募電話行銷專員時，會考量應徵者的溝通話術、行銷技巧等，而不僅是執行單純的雇用人力作業。
專業經理人要戴上各式各樣的眼鏡，不同形狀和大小的鏡框，配上各種濾色與材質的鏡片，相信所見一定大不相同。
景氣低迷，人資部門必須為公司執行裁員、減薪、無薪假等節流措施，雖然私底下感嘆，仍需背負「老闆打手」的黑鍋，心中兩難使得他們更迫切需要做好情緒管理。
中華人力資源管理協會秘書長張瑞明說，此時閱讀有「經營」、「管理」、「預測」、「藍海」之類字眼的書籍，反而更容易陷入複雜的思考，徒增心靈負擔。
年屆退休的他，近年來四處演講、分享多年累積的人資工作經驗，他發現，從去年下半年開始，人資工作者花更多的時間為自己做心理建設。
「當離職員工視你為老闆借刀殺人的劊子手時，你要如何自處？」張瑞明引用最近翻閱的《你的桶子有多滿》一書，提醒人資工作者，以正面態度面對。他表示，人資部門要有同理他人的心，送別人一滴水，讓彼此都能正向思考往後的路途怎麼走。
例如：失業有很多原因，失業也不可恥，只不過是人生的一個過程。人資單位若能站在被資遣或裁撤員工的角度，為他們注入「失業可以但不要失志」的那股「活水」，也許一滴水，就能讓這個桶子有了積極迎接未來、重新檢視目標、擬定日後行動的動力。
即使沒辦法改變形勢，但可以改變心態。張瑞明說：「多花一點力氣，讓周遭的事情變得更圓滿，職場上會多更多正向、樂觀的情緒互動。」
成功的連鎖品牌，都是從單店起家，步步為營，穩固好品質與服務，打響品牌名號後，再逐步拓店。但隨著店數增加，品牌價值維護，成一大課題。
很多連鎖品牌單店經營時，生意熱鬧滾滾，但在積極展店後，業績直滑，店面一家家關，甚至連本店也面臨關門命運。
連鎖品牌經營不易，台灣歐德家具副總經理江衍欣形容：「開一家店是做生意，開到第二家是做管理，但開到第三家，就進入經營層面了。」
連鎖品牌能否經營成功，開第一家店時就已成定局。「只要第一步的策略走偏，後面就全錯了。」休閒國聯集團董事長傅信欽認為，要成功經營一個連鎖品牌，開辦第一家店時，就要清楚制訂品牌定位、走向，否則品牌逐步壯大後，策略容易失敗、走偏。
休閒國聯集團目前旗下有休閒小站Easy Way、QK咖啡、鮮芋仙、六星集足體養身會館等，1992年於東海大學旁起家，成立第一家休閒小站門市。
「回想當初，若非因清楚定位與策略，很難穩穩走到現在。」傅信欽回憶，當時創設休閒小站，同條街上，已有七家珍珠奶茶店，市場稍顯飽和。要在有限市場中分一杯羹，他明白，只有好喝的飲料，是無法在紅海中勝出的。
「消費者希望買到高附加價值的商品。」傅信欽說，商品要能快速吸引客源，品質是基本關鍵，但創造持續性購買，讓消費者對店鋪有信任感，就得注重服務與環境，品牌才能長存。
他也以顧客、同業為師。詢問顧客在其他店家喝過、令他們難忘的飲品項目，他會買來試喝，測試口感、取其精華，調整改善自家商品。
穩健打好第一家店基礎，傅信欽才大幅展店、開放加盟，至今休閒小站已遍布全球16國、擁有近500家店，近日還要到中東拓店。他所創設的其他品牌，也都有不錯的成績。
「創設每個品牌之初，都先想清楚它的生命力何在。」是傅信欽的經營哲學。他說，在創設新品牌前，事前功課不能怠惰，鎖定好產業，要先做好產業的SWOT分析，觀察市場的接受度。
在上班族時代，我面臨「180天內必須讓事業起死回生，否則就被開除」的窘境。當時，我任職於一家美國家電廠商的日本分公司。由於業績一直無法改善，老外上司一個接一個被開除，最後高層決定關閉日本分公司。
我的小孩子那時候剛出生，我不想被裁員，因此我以必須為即將關閉的分公司進行善後處理為由，向高層要求了六個月的緩衝期。當時我心想：「只要我在這段期間內提升營業額，或許可以讓高層改變心意。」
提升營業額說來簡單，但我原本是個公務員，根本沒有銷售經驗。我雖然念過美國華頓商學院，但說出來你一定不相信，學校裡沒有一堂課教「如何獲得客戶」之類的銷售技巧。
沒有人可以告訴我，我該怎麼做。而且緩衝期只有180天。時間相當有限，我根本沒辦法一個一個去拜訪客戶。
因此，我決定徹底採行寄發宣傳信的方式，讓有興趣的顧客主動聯絡我。沒想到就這樣，我的業績開始蒸蒸日上。不斷地有顧客和我聯絡，每一個人都說：「我對你們的商品很有興趣，希望能跟你談一談。」於是我和大型量販店簽約，獲得大量訂單。結果，關閉分公司的政策有了180度的轉變，高層反而決定積極擴展日本市場。
我在短時間內從銷售的門外漢變成了專家。
由此可見，就算沒有銷售經驗，只要學會正確的做法，就可以在短時間之內獲得銷售上的成功。所以，必須先明白什麼是銷售。
銷售行為可以分為「行銷」（Marketing）和「推銷」（Sales）兩個階段。
「Marketing？喔，你指的是市場調查之類嗎？」或許有些人會這麼想，其實這是相當大的誤解。
「行銷」，指的是「將優質的準客戶帶到推銷員面前」。「推銷」則是「由推銷員引誘準客戶買下商品或簽下契約」。
大家七手八腳地忙成一團，因為君君的電腦桌換了位置，只是不知道為什麼東西全定位後，電腦卻遲遲無法開機？有人猛按電腦電源，有人檢查所有電腦線材是否全插上，有人檢查接頭是否接觸不良，可是一切都正常，真是急煞人，急著想趕案子的君君更是不斷地自言自語。
「奇怪？為什麼沒有電哩？為什麼沒有電哩？」
正躲在桌下幫忙找原因的小薇突然放聲大笑，大伙兒聽到響如銅鑼的笑聲不禁好奇，究竟發生了什麼事？原來小薇發現電腦無法開機的原因竟是如此爆笑。
「拜託！妳把延長線的插頭，插在延長線自己的插座，怎麼會有電啦？」
只見她拿出一條延長線邊笑邊解釋，我們順著她的手，看到延長線的插頭正插在自己的插座上形成一個圈，因為我們一直把焦點放在電腦，卻忘了剛才拔了線的延長線還沒有插上壁上的電源插座。難怪我們覺得莫名其妙，明明電腦該插電的地方都有插上，但任我們怎麼做都開不了機。
副理趁機又訓了我們一頓，她說，我們就是「做事老是見樹不見林，所以總是忽略最重要、最基本的事，再多努力也是空。」
說得也是，有時候我們常以為最不會忘記或失策的事，往往就是輸掉全盤勝算的致命傷，就像有人常說「住公司最近的人，通常也是最容易遲到的那個人。」因為那個人永遠以為自己很快就能到達而睡過頭。
失業潮來臨，辦公室出現了「幾家歡樂幾家愁」的景象，然而該走的，走了；該留的，留下來了，這些留下來的員工，心裡頭就比較好過嗎？
〈案例一〉留下來反而更孤單
明和按照過去六年來的習慣，進公司後，把手提包擺到自己座位的桌子上，然後先步行到盥洗室，用冷水沖把臉，讓精神好些，接著進入茶水間，為自己泡杯三合一咖啡，然後啜飲一口，一邊聞著咖啡香，一邊要開始一天的工作。
「那種感覺很奇怪，」明和最近有了不同的發現，他說：「原本早上熱烘烘的辦公室，突然變得冷冷清清，十多個辦公桌的主人不來了，剩下我和另外兩位女同事，她們倆算是有伴，我——更形孤單了。」
〈案例二〉留下來反而沒事做
素玲在一家科技公司服務近十年，由於她一向非常認真工作，和廠商應對也得心應手，所以，在公司接連兩波的裁員名單上，一直沒有出現她的名字。
素玲的工作是留下來了，她的家庭開銷、房屋貸款也暫時獲得保障，然而最近她和先生討論工作的去留，卻有不同的看法。
她的先生在公務機構上班，他力勸素玲千萬不要輕舉妄動，他不能體會素玲究竟碰到什麼委屈。
「成功」的定義是可大可小，並非只有富可敵國的企業主，才能算是了不得的成就，就算是開一間小小的賺錢店舖、年薪千萬的超級業務員，或者僅僅是對自己的結果及所有滿意，都可以算是一種成功。
仔細觀察這些成功者的背後，其實可以發現他們具有相當類似的特質。以下歸納整理出八項，希望能與許許多多，認為「自己距離成功還很遠，或者是覺得還有再努力空間」的讀者一同勉勵。
一、火一般的熱情。有熱情的人，才會有積極樂觀的態度，以及奮鬥努力的目標，更有助於激發龐大的潛能，想辦法讓個人事業更上一層樓，或者是開創出恢宏的新局。
二、設定正確目標。有了目標，所有的努力才會有方向。當然，目標不是一蹴可幾的。以全球首富巴菲特為例，其財產的累積也是經過數十年的堆疊，才有今日的規模。
同樣的，目標也不一定是那麼高深遠大，但其核心重點卻是：一旦設定了目標，才能訂出每個階段達成的時間表。如此按表操課，也才有可能步上成功的坦途。
電影文化常常反應的是一個時代的背景、環境。最近將上映的一部國片「這兒是香格里拉」，表達了人最終能依靠的不過是自己的心靈，這似乎某程度代表當下台灣、甚至全世界正面臨的物質崩解，實質經濟負成長或趨緩時，所需的另種精神依靠。
去年下半年以後，全世界因為美國的金融海嘯，引發全球經濟景氣衰退，甚至有人認為此時可比1930年代美國大蕭條時代，當時失業人數爆增，很多人將現實的不順遂心情，轉移到最普羅大眾的電影，台灣正面臨可怕的全球經濟衰退，雖然對錢家上班族來說，都還有固定的工作，但錢家有些親朋好友都有失業或被裁員的經驗，這部電影女主角朱芷瑩拋棄現代都市的花天錦地，千山萬水遠赴人間仙境「香格里拉」尋找救贖，卻意外尋到心靈真正解脫、「放下」才是苦難終止的真諦。誠如電影海報上斗大寫著：「當你以為一無所有，別忘了，至少你還有自己…」，似乎和現今都市人正面臨為勢洶湧的金融風暴般，許多人在一夕間面臨一無所有的低潮，但卻不可忽略生命轉折處自有另一番新天地的契機。
朱芷瑩拍片過程上了香格里拉才發現：「在海拔3千8百公尺的人間仙境中，每個人的生活步調慢得不可思議，這裡有的是城鎮裡醫術高明的『流氓醫生』，但選擇在這此安身立命開客棧，甚至沒喝就不會拿手術刀；有的是浪漫畫家，在這裡開咖啡店只為了藝術過活。」奇怪的是，當人的生活步調驟然緩慢，所有的感官卻變得異常敏銳，能讓人輕而易舉接收到周遭所有新感觸，人只要能重新定位與調整，似乎就能獲得再次出發的勇氣與動力。
而男主角吳中天更在香格里拉的電影和環境中意外找到「慢活」的藝術。他笑說：「這裡是仙境，但讓我流連忘返與感動的，是每個藏人臉上的熱情笑容，無貪、無欲零負擔。在這裡生活近兩個月，我最長一周五天不必上工，每早起床不必再擔心『今天要忙什麼』，看著DVD、騎著機車四處喝茶交朋友，不管膚色、不論語言，這裡的居民來自四面八方卻像一個大家庭，走到哪裡彼此都認識著。」
望著藏人慢條斯理研磨出生活樂趣，吳中天發現，慢活竟也能這麼有意思，在一天四季的嚴峻氣候裡，只要一杯熱咖啡、熱巧克力，原來都能讓人體會到幸福最深層的滋味，是過去大都市汲汲營營生活下從未露餡的巧妙之美。
根據最新的神經科學研究指出，絕大多數的購買決策，是在2.6秒內被完成的。
事實上，《決斷兩秒間》(Blink)一書的作者馬康．葛雷威爾(Malcolm Gladwell)認為，越快做出決定的時候，通常這些決定是較好的決定。
他認為，過多的資訊常常會造成混淆，並無法提升我們的判斷力，迅速的決策才是明智且具想像力的。當你駐足在超級市場的走道上，或是在會議的空檔中簽核採購單時，這些做決策的時間點，是不是所有的行銷理論發揮了效用？
沒錯，大多數的行銷說法，的確會對決策產生影響，但是時間點要比關鍵的決策時刻早了許多。這其中的秘訣在於：要確認你的品牌已經深深地植入決策制定者的心中，或者說，已經存在於他們的「唯讀記憶體」當中。
真正的挑戰在於，確定你的品牌能夠深植於消費者的心中，並且確保這些品牌記憶具有足夠「黏度」，而能夠一直停留在那裡，還能很快地喚起記憶，進而在決策時刻，能強而有力地說服決策者。
「顧客價值主張」(Customer Value Propositions, CVPs)是能夠聚焦、創造差異化且吸引人的行銷操作核心。雖然「顧客價值主張」的形式在不同的公司會有不同的定義，但每一家公司都應該聚焦於，滿足公司目標消費者需求的價值主張上。
聚焦顧客價值主張
舉例來說，美國運通除了在整體企業品牌上，以能幫助顧客「做更多」為主軸之外，還更明確地用一系列的價值主張，來界定他們企業的本質。
針對每一個目標消費族群，設定不同的價值主張，並且各自傳達一套獨有的利益訴求，這些價值主張成為企業的引導力量，以及調適內部環境、因應外在環境的方式。
這些主張，重視對顧客來說最重要的事情；它們是高層次、以消費者利益為中心的主張或承諾，藉由能實現利益的那些產品、服務、功能和流程，來傳遞給消費者。
新聞中，一位被裁員的男性說：「我45歲了，兩個小孩念小學，還要付房貸、車貸，都已經這個年齡了，還有誰要雇用我？我現在不知道該如何是好？」
每個人都有變成中高齡的一天，也都應該自問：如果我45歲被裁員，該怎麼辦？
以我為例，我希望，到時候可以選擇自己有能力做，就業市場也有需要的工作。所以我拿紙筆寫下未來會有需求的工作。
1.隨著中國大陸的興起，中文能力日益重要，但現在年輕人中文能力低落，中文師資將需求迫切。
2.找工作難度日增，求職諮詢服務看好。
3.很多人不會寫履歷表及自傳，需求代辦服務。
4.兩岸就業市場互動和交流愈來愈密切，需要專家提供分析。
5.台灣風景美，人文素質高，但缺乏觀光行銷人才。
6.各行各業競爭激烈，迫切需求行銷人才。
接下來，我寫下自己相對應的能力：
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