經濟不景氣,人資專家認為,企業的教育訓練應該著重人才的應變與管理能力。
台灣山葉機車人力資源經理徐貴龍表示,景氣差,最容易受影響的是生產線或事務性等附加價值較低的工作,不是職缺凍結,就是改找派遣人力;但是對於需要時間和經驗累積的關鍵人才,企業仍持續召募。
緯創資通訓練暨發展中心資深經理邱倉木認為,愈不景氣,人才愈重要,公司不會因景氣不佳就砍資源,反而要利用這個時機做人才盤點,檢討人力配置。
邱倉木說,公司業績好時,沒有思考完整的培訓計畫,往往直接參考過去的課程設計,現在應檢討哪些課程才是重要的。
工研院產業學院執行長王鳳奎表示,擁有高素質人才,是企業成長最重要的關鍵因素。他建議,企業在景氣低迷時,更要幫員工「加油」,尤其訓練預算有限之下,應界定誰是影響公司下一步發展的關鍵人才,評量關鍵人才的能力是否足以面對下一步成長所需,進而提供培育發展計畫,亦即先幫員工加滿油,他們才能夠飆速前進。
但經濟不景氣,企業不一定都能持續投入教育訓練,育碁科技總經理楊中旗建議,可以先建立教育訓練機制,等有資源時再採取行動。
王鳳奎指出,不景氣,機會還是不少,問題就在是否可以挖掘顧客的內在需求,並參考市場與產業趨勢發展,找出解決方案。他強調,上班族仍須持續累積專業知識及領導「人」的能力,讓自己成為「問題殺手」,成為上司最想培育的關鍵人才。
邱倉木表示,專業就像是「內功」,雖然重要,但更重要的是問題解決能力的「招式」,「招式不好,光有內功還是打不死人。」問題解決能力其實就是邏輯思考問題的能力。主管遇到部門無法達成工作目標,第一個反應就是要求加人,問題是「如何和老闆溝通」。有解決問題能力的人,會先瞭解問題癥結所在,藉由資料分析和判斷,才能找到可行方案,真正解決問題。
工研院產業學院針對174家科學園區及科技大廠所做的問卷調查,顯示景氣衰退下,仍有五成以上科技公司不縮減教育訓練預算,六成受訪企業把問題分析與解決能力列為優先項目,以培育員工,特別是中高階主管的應變和管理能力。
王鳳奎表示,雖然金融海嘯造成景氣衰退,學習腳步卻不能停,尤其是掌握下一波產業的關鍵技術知識。另外,職能認證課程可以再創價值高峰,或成為第二專長。
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